Habilidades de venta y habla de guías de compras.

Habilidades de venta y habla necesarias para guías de compras

Las habilidades de venta y el habla son la encarnación de la capacidad de ventas y una habilidad laboral. Las ventas son un proceso de comunicación entre personas. A continuación he recopilado las habilidades de ventas esenciales y las palabras de una guía de compras para su referencia.

Habilidades de venta y habla necesarias para los guías de compras

Recuerde que durante la capacitación del guía de compras, el instructor se centró en cómo manejar la relación entre los guías de compras y clientes Si un cliente se acerca al mostrador, el vendedor primero saludará al cliente. Todo el mundo conoce la cortesía básica, pero a veces hay algunas situaciones, incluidas las siguientes tres situaciones:

La primera situación es: tomar la iniciativa. hacer preguntas En cambio, despierta el resentimiento del cliente. Por ejemplo, cuando un cliente se acerca al mostrador y el vendedor le pregunta: "¿Qué quiere comprar?" Cuando el cliente escucha esta pregunta, no sólo se niega a aceptarla, sino que le pregunta al vendedor: "Si no lo hago". ¡Cómpralo, no puedo verlo!" Ambas partes están avergonzadas.

La segunda situación es: debido a la actividad comercial u otras condiciones objetivas, a veces el vendedor no puede tomar la iniciativa de preguntar a todos los clientes.

La tercera situación es: algunos clientes sólo miran los productos, y el vendedor no pregunta o no pregunta. En estos casos, necesitamos encontrar un buen momento para hacer preguntas.

Cuando el cliente se detiene frente al mostrador, cuando el cliente toca el producto o comenta el producto con otros clientes, cuando el cliente llega al mostrador con monedas, es un buen momento para que el vendedor pregunta al cliente. El lenguaje debe ser civilizado, educado, sincero y amigable, y la primera oración debe pronunciarse con una dirección adecuada. Por ejemplo: Señorita, ¿qué necesita? Utilice el lenguaje con tacto y sea proactivo. Por ejemplo, el vendedor en el mostrador está clasificando los productos y no se da cuenta de que el cliente se acerca al mostrador. En ese momento, el cliente le grita: "Señorita, traiga este vestido y déjeme echarle un vistazo. " El vendedor debe dejar inmediatamente la mercancía y acercarse, dejando la ropa al mismo tiempo. Preguntó: "¿La estás usando tú o alguien más la está usando?" Esta pregunta tiene tacto y cambia de una respuesta pasiva a una pregunta activa puede sentar las bases para el buen progreso de todo el proceso de servicio. Flexibles y adaptables. Cuando un vendedor le pregunta a un cliente, no debe centrarse en "Señorita, ¿qué quiere comprar?" o "Señor, ¿qué quiere?".

Al mismo tiempo, también debes hacer esto: hacer preguntas de manera flexible.

En primer lugar: decida con flexibilidad el contenido de la pregunta en función de la edad, el sexo, la ocupación y otras características del cliente. Las preguntas proactivas pueden eliminar las dudas de los clientes y comprender rápidamente sus intenciones, proporcionando una base para el siguiente paso del servicio.

Siguiente: Nuestra respuesta: Cuando un cliente elige un producto y siente que el precio es demasiado alto, el vendedor tiene dos formas de responder a esta pregunta: una es "Aunque el precio de este producto es un poco más alto , la calidad es "Muy buena" y la otra es "Aunque la calidad de este producto es muy buena, el precio es un poco más alto". Aunque estas dos frases están simplemente al revés, dan a la gente impresiones completamente diferentes.

Las dos afirmaciones antes y después harán que los clientes sientan que el producto es de buena calidad y que vale la pena comprarlo incluso si el precio es alto. Responder las consultas de los clientes en función de sus expresiones. Esto significa que el vendedor observa la reacción del cliente mientras responde a su consulta, para comprender la actitud del cliente hacia el producto y determinar su propia respuesta. Por ejemplo, el cliente pregunta al vendedor: "¿Qué color me conviene?". El vendedor señala al cliente y dice: "Creo que este color es muy bonito, ¿qué te parece si el cliente dice: "? Sí, tiene buena pinta." El vendedor puede continuar con la presentación. Si el vendedor muestra un patrón simple al cliente, y el cliente frunce el ceño y no dice nada, el vendedor debe comprender que el cliente no está satisfecho con él y debe mostrarle un color brillante; de ​​lo contrario, definitivamente afectará la compra del cliente. sentimiento.

Finalmente: Decir una o dos palabras educadas de despedida al cliente que está a punto de abandonar el mostrador no es solo una simple expresión cortés, sino que tiene ricos significados internos. Una despedida cariñosa. Esta despedida está reservada para clientes especiales y clientes descuidados. Por ejemplo, los clientes mayores son lentos en el habla y en el comportamiento y tienen mala memoria. Al despedirse, el vendedor debe decir en un lenguaje natural que sea a la vez amigable y afectuoso: "¡Tío, por favor, tómalo y camina despacio por la calle!". El tipo de lenguaje de despedida depende de la elección de las palabras y del uso de la entonación. Está muy en consonancia con las necesidades psicológicas de los clientes mayores.

Cuando un cliente descuidado ha terminado de comprar y se va, el vendedor debe decir: "Señorita, por favor ponga el dinero y recoja las cosas. De esta forma, el cliente sentirá que el vendedor es suyo". El recordatorio es demasiado oportuno, creando así un sentimiento de gratitud.

Hay muchas habilidades en artes del lenguaje, y los guías de compras deben usarlas de acuerdo con diferentes situaciones. No es solo una expresión de hospitalidad cortés, sino más importante. , brinda a los clientes placer posterior a la transacción y los prepara para el futuro. Los servicios de la empresa han sentado las bases para establecer una buena imagen social de la marca de la empresa.

Cómo los vendedores pueden mejorar sus habilidades lingüísticas de ventas

Si un vendedor quiere hacer atractivas las presentaciones de productos, estimular el interés de los clientes y estimular su deseo de comprar, debe prestar atención al lenguaje. arte. Muestra a tus clientes la magia de tu idioma. Preste atención a los siguientes puntos:

1. Utilice un lenguaje que los clientes puedan entender para presentar.

El lenguaje fácil de entender es el que el público acepta más fácilmente. Por lo tanto, debes utilizar frases más populares en tu idioma para que tus clientes puedan entenderlo.

La introducción del vendedor al producto y las condiciones de la transacción debe ser simple y clara, y la expresión debe ser directa. Si la expresión y el lenguaje no son claros, pueden surgir barreras de comunicación que afectarán la transacción. Además, los vendedores deben utilizar un lenguaje y estilos de conversación que sean únicos para cada cliente.

Mi empresa acababa de mudarse a una nueva zona de oficinas y necesitaba instalar un buzón de correo electrónico que pudiera reflejar las características de nuestra empresa, así que consulté a una empresa. El joven que contestó el teléfono escuchó nuestra solicitud e insistió en que lo que queríamos era la dirección de correo electrónico CSI de su empresa. Este CSI me confundió. Le pregunté al vendedor si el CSI era de metal o de plástico. ¿Es redondo o cuadrado?

El vendedor quedó muy desconcertado por mi pregunta. Me dijo: "Si quieres usar metal, entonces usa FDX. Cada FDX puede combinarse con dos NCO". Las letras CSI, FDX y NCO me confundieron y no tuve más remedio que decirle: " ¡Adiós, por favor contáctame nuevamente cuando tengas la oportunidad!"

Lo que queremos comprar son material de oficina, no cartas. Si este tipo hubiera estado hablando inglés, francés o japonés, tal vez habría podido entender algo, pero el código me resultaba confuso y me avergüenza admitir que no lo entendí en absoluto, así que olvídalo. ¡Ahórrate la cara, déjame comprarlo en otras tiendas! Por lo tanto, lo primero que debe hacer un vendedor es presentar sus productos en un idioma que los clientes puedan entender.

2. Utiliza el storytelling para presentar tus productos

A todo el mundo le gusta escuchar historias, por lo que si utilizas el storytelling para presentar tus productos, puedes obtener buenos resultados. Una vez, mientras estaba investigando en un centro comercial, me acerqué al mostrador del frigorífico Haier y me hice pasar por un cliente y le dije al vendedor de Haier: "¿Está garantizada su calidad?". Cuénteme la historia de Zhang Ruimin, el presidente de Haier, que destrozó un refrigerador cuando asumió el cargo. Esta historia inmediatamente me dejó asombrado por la calidad de los refrigeradores Haier.

Cualquier producto tiene sus propios temas de interés: su invención, proceso de producción, beneficios que aporta el producto a los clientes, etc. Los vendedores pueden seleccionar partes vívidas e interesantes y unirlas en una historia emocionante y apasionante como un método eficaz de venta. Por eso, el gurú de las ventas Paul Meyer dijo: "Con este método, puedes atender a los clientes, atraer su atención, hacer que los clientes se sientan seguros e interesados ​​y luego lograr el objetivo de ventas sin ninguna dificultad". Utilizo descripciones vívidas para impresionar a los clientes

Cuando hago capacitación, siempre les digo a los estudiantes esta frase: "Debes hablar para impresionar el corazón del cliente en lugar de su cabeza". Porque la billetera del cliente está más cerca de su corazón. Si toca su corazón, su billetera será tocada.

¡Y la forma más eficaz de tocar el corazón del cliente es describirlo vívidamente! Así como una vez que mi esposa y yo fuimos juntos al centro comercial, la señora que estaba comprando ropa le dijo algo a mi esposa, lo que la hizo sacar su billetera sin dudar cuando no tenía ganas de comprar. ¿Qué le dijo este vendedor a mi esposa que fue tan mágico? Muy simple, la frase fue: "Usar este vestido puede hacerte lucir hermosa". "Perfecciona tu belleza", esta frase tentó a mi esposa. La dueña de esta tienda es muy buena hablando y haciendo negocios. En la mente del cliente, no es el cliente quien se ocupa de su negocio, sino quien está realizando la belleza del cliente. Aunque estas palabras también son palabras de elogio, el efecto suena completamente diferente.

4. Utilice un lenguaje humorístico para explicar

A todo el mundo le gusta tratar con personas con humor y no quiere quedarse con una persona sin vida, por lo que es más probable que los vendedores sean una persona con humor. reconocido por todos. Siempre hay dos vendedores que venden seguros en mi vecindario y pertenecen a dos compañías diferentes. Una vez estaba haciendo una consulta. Soy escéptico sobre la eficiencia de las compañías de seguros. En ese momento, el vendedor de la Compañía A dijo que lo más probable es que su compañía de seguros entregara el cheque al asegurado el día del accidente. Pero el vendedor de la empresa B me dijo: "¡Eso no es nada! Uno de mis clientes se cayó accidentalmente de un edificio. Antes de aterrizar, ya le había entregado el cheque de compensación. Finalmente, no debería haber ninguno". Dudo sobre qué compañía de seguros debo elegir, ¿verdad?

Se puede decir que el humor es la llave de oro para el éxito de las ventas. Es muy contagioso y atractivo y puede abrir rápidamente la puerta al corazón del cliente. Los clientes se sienten bien con usted, el producto o servicio después de una sonrisa de complicidad, induciendo así la motivación de compra y promoviendo la rápida conclusión de la transacción. Por lo tanto, el atractivo de una persona con encanto verbal para los clientes es simplemente inimaginable. Un excelente vendedor es aquel que sabe integrar el arte del lenguaje en la venta de bienes. Se puede decir que un vendedor exitoso debe cultivar el encanto de su propio lenguaje. Con el encanto del lenguaje, existe la posibilidad de éxito.

Diez tabúes para los vendedores al hablar con los clientes

1. Evite discutir

Al comunicarse con los clientes, los especialistas en marketing nunca deben olvidar su profesión y a usted. identidad hacer? Debes saber que discutir con los clientes no solucionará ningún problema, sólo despertará el resentimiento de los clientes.

Si deliberadamente tiene una discusión acalorada con un cliente, incluso si gana y deja al cliente sin palabras, magullado, sonrojado y avergonzado, será feliz y feliz, pero ¿qué ganará? perder clientes y perder negocios.

2. Evite las preguntas

Al comunicarse con los clientes, los especialistas en marketing deben comprender y respetar los pensamientos y opiniones de los clientes, y no deben hablar con los clientes en forma de preguntas. Hablar con los clientes en un tono interrogativo o interrogativo es una señal de que los especialistas en marketing no son educados, un reflejo de falta de respeto y es lo más perjudicial para los sentimientos y la autoestima de los clientes. ¡Recuerda! Si quieres ganarte el favor y la admiración de tus clientes, evita hacer preguntas.

3. Evite dar órdenes

Al hablar con los clientes, los especialistas en marketing deben sonreír un poco, tener una actitud amable, hablar en voz baja y utilizar un tono amable. Consulta, negociación o consulta. Comunicarse con los clientes en un tono de voz. Nunca hablar con las personas en un tono de mando o instrucción. Recuerde siempre una cosa: usted no es el líder ni el superior del cliente. No tiene derecho a dictar, ordenar o dar instrucciones al cliente.

4. Evite alardear

Cuando hable con los clientes sobre usted mismo, preséntese de manera realista y elogie un poco. Nunca se deje llevar y presuma o haga alarde de su propio origen o conocimiento. , riqueza, estatus, desempeño e ingresos, etc. Esto creará artificialmente barreras y distancia entre las dos partes. Debes saber que entre las personas, las cabezas son las más cercanas; Recuerde, su riqueza le pertenece personalmente; su estatus pertenece a su empresa y es temporal, pero su actitud y calidad de servicio pertenecen a sus clientes y son eternas;

5. Evite ser directo

Como dice el refrán: "No abofetees a nadie, no expongas sus defectos cuando nos comunicamos con los clientes, si lo hacemos". Si descubre que tiene algunas inexactitudes en su comprensión, no le señale abiertamente cuando algo es apropiado, diciendo que ese no es el caso o que no está bien. La mayoría de las personas tienen mucho miedo de sentirse avergonzados o avergonzados frente a los demás, por lo que. deberían evitar ser francos. Kant dijo una vez: "Para un hombre, el mayor insulto es decir que es estúpido; para una mujer, el mayor insulto es decir que es fea. Debemos mirar a la persona con la que estamos hablando y asegurarnos de que es lo que somos". decir es significativo Al hablar con los demás, debe dominar las habilidades de conversación, el arte de la comunicación y dar consejos con tacto.

6. Evita las críticas

Cuando nos comunicamos con un cliente, si encontramos algunas deficiencias en él, no debemos criticarlo ni educarlo en persona y mucho menos criticarlo en voz alta. Debes saber que las críticas y acusaciones no pueden resolver ningún problema y solo causarán resentimiento y disgusto por parte de la otra parte. Cuando hables con los demás, utiliza más palabras de agradecimiento y cumplidos; utiliza más palabras de elogio y menos críticas. Debes dominar la escala de los elogios y la propiedad de las críticas, y criticar inteligentemente y hacer insinuaciones.

7. Evite el profesionalismo.

Al promocionar productos, asegúrese de no utilizar términos profesionales. Por ejemplo, cuando se venden productos de seguros, debido a que cada contrato de seguro contiene términos técnicos para muerte o discapacidad, la mayoría de los chinos tienen un tabú al hablar de palabras como muerte o discapacidad. Si hablas así con los clientes sin escrúpulos, definitivamente causará el problema. el descontento de la otra parte.

8. Evite los monólogos.

Al hablar con los clientes, anime a la otra parte a hablar. A través de sus palabras, podemos comprender la situación personal básica del cliente. Los especialistas en marketing no deberían realizar un espectáculo o un monólogo de un solo hombre.

9. Evita las conversaciones frías

Al hablar con los clientes, tu actitud debe ser entusiasta, tu lenguaje debe ser sincero, tu habla y comportamiento deben revelar verdaderos sentimientos y debes ser entusiasta. , sincero y sincero Las palabras son nobles y verdaderas. Como dice el refrán, "Lo que toca el corazón de las personas comienza con el amor". Este tipo de "amor" son los verdaderos sentimientos de los especialistas en marketing. Sólo utilizando sus propios sentimientos verdaderos se pueden captar los sentimientos de la otra persona. En una conversación, una conversación fría inevitablemente provocará una ruptura, y una ruptura definitivamente provocará el fracaso del negocio.

10. Evite ser directo

Cuando los especialistas en marketing hablan con los clientes, sus voces deben ser fuertes, su lenguaje debe ser hermoso, su cadencia debe ser clara, su ritmo debe ser claro, su la pronunciación debe ser gruesa o fina y la velocidad del habla debe ser rápida o lenta; el tono de voz es alto o bajo; Debe ser colorido, relajado, expresivo, vivaz y vivaz. No hables de una manera que no sea alta ni baja, rápida o lenta, sin ritmo ni pausas, rígida y aburrida, y sin vitalidad y vitalidad.

Habilidades de venta de las guías de compra de pasteles

1. Lo mejor

No es que pensemos que se ve bien, sino que los consumidores piensan que se ve bien. la gente piensa que está lleno de fresas. Simplemente se ve bien. Algunas personas piensan que el blanco y el negro se ven mejor para que su grupo de consumidores objetivo se sienta atractivo. ¿Puede hacerlo y ganar con su apariencia? > 2. Los más nobles

No. Cada empresa puede crear un "cisne negro", y no es necesario hacerlo. Simplemente ponen una corona encima de más de mil tiendas.

Y utilizamos materias primas de primera calidad, la mejor artesanía, un embalaje magnífico y el mejor servicio para crear productos de alta calidad. Medio kilo de pastel cuesta 2.300 yuanes y los consumidores no creen que lo sea. caro.

Una vez más, los consumidores no creen que sea caro, no porque no tengan dinero, sino porque creen que no vale la pena. ¿Podrás hacerlo y ganar con calidad?

Muchos consumidores consideran que los macarons son demasiado dulces, pero la cantidad de azúcar en polvo no se puede reducir, por lo que aumentan la acidez del relleno para reducir la sensación de dulzura de los consumidores. Lo más delicioso es captar las papilas gustativas de los consumidores. Por ejemplo, ¿el uso de huevos de gallinas camperas puede mejorar el aroma de la base del pastel? Utilice crema fresca preparada de forma única y combinaciones de frutas seleccionadas para maximizar la delicia y ver si puede destacar en el sabor. Best Play

Si no puedes cumplir con los tres puntos anteriores, todavía hay una manera, es decir, ¿puedes mejorar el entretenimiento del pastel? Hay un código QR en él antes de cortar el pastel. , todos sacan sus teléfonos móviles para escanearlo y aparecen algunos videos cortos de bendiciones grabados por los propios amigos. Hay una cucharada de mostaza escondida en la crema, y ​​la persona que pidió el pastel sabe exactamente lo que va a pasar en la fiesta de cumpleaños. Lo siento por la cumpleañera. Ya hemos tenido suficiente bricolaje, ¿qué pasa con el micro-bricolaje? Lo que vendemos es una base de bizcocho con crema suave y un bote de crema en spray, una cajita de adornos de chocolate, una cajita de fruta cortada y un bolígrafo de chocolate. . En una fiesta de cumpleaños, todo el mundo puede "jugar" con una tarta de cumpleaños en sólo 10 minutos, ¿no sería más interesante este cumpleaños?

5. El más rentable

¿Es? no se trata de usted En lugar de reducir las ganancias, puede reducir sus costos a través de la gestión de la cadena de suministro, la gestión de la producción, la optimización de los procesos y otros medios para obtener una ventaja de precio competitivo. Por supuesto, está mal obtener pequeñas ganancias pero una rápida rotación.

6. Los más de moda

Lanza continuamente nuevos productos, sigue las tendencias de la moda, si cierta ropa de moda y elementos populares se pueden implantar en tu pastel, la película "Super 8" es muy popular, si haces un pastel de cierto modelo de auto en la película, ¿no les gustaría a los fanáticos de la película?

7. El más personalizado

No convencional, Al estilo punk, la mejor forma de celebrar el cumpleaños de los mayores. Lo bueno es que es bajo en azúcar y sin azúcar. Al celebrar el cumpleaños de mi mejor amigo, por supuesto, no debe haber restricciones ni límites. Hay algunos productos que no soporto mirar, pero a los jóvenes les gustan. Si hay un pastel con temática de baloncesto, las personas a las que les gusta el baloncesto, por supuesto, lo elegirán como primera opción.

Debes ser capaz de hacer al menos una o dos de estas siete cosas, y debes combinarlas con marketing y publicidad para lograr el máximo valor.

A continuación, hablemos de las habilidades de venta. Las compartiremos en cuatro partes: creación del entorno, comprensión de las necesidades, introducción del producto y la palabra final.

1. Creación del entorno

1. Dado que los pasteles de cumpleaños son un segmento comercial importante de su panadería, al menos debe haber un área de reserva de pasteles de cumpleaños para que los invitados se sienten. La acción consiste en servirle al invitado una taza de té o café. Lo más importante no es la mejora de la calidad del servicio, sino que si el cliente se sienta y está dispuesto a quedarse más de dos minutos, la probabilidad de transacción aumentará linealmente. Lo mejor es calentar el café más para que el cliente lo haga. No salir con prisa.

2. Este entorno debe ser capaz de estimular el deseo de compra del vendedor. Sé que tienes expositores de tartas, o modelos exquisitos, y también tienes álbumes que me dejarán ciego. Pero esto no es suficiente. Necesitamos crear una atmósfera feliz y un sentimiento feliz en el cumpleaños. Deben aparecer en las paredes escenas de personas celebrando cumpleaños, vídeos y álbumes, una familia soplando velas alrededor de un bebé, un grupo de jóvenes. tener una fiesta de cumpleaños La sonrisa carnavalesca y olvidadiza necesita un primer plano. Las flores de durazno también deben combinarse con rostros humanos para complementarse entre sí.

3. Algunas pastelerías tienen tantos estilos que los clientes pueden tener muchas opciones para elegir, ya sea que tengan un álbum en papel o un álbum electrónico, debe haber un índice y una clasificación de productos. Dividido por grupo de personas: paraíso de los niños, damas a la moda, eruditos elegantes, jóvenes y enérgicos, y longevidad. Se puede clasificar por material: Fruit Manor, Chocolate World, Rich Cream. También se puede clasificar por estilo: deportista, mundo bidimensional, diversión familiar, estilo francés, etc.

2. Entender las necesidades

He dicho en innumerables lugares que el precio que los consumidores están dispuestos a pagar es directamente proporcional al tiempo que están dispuestos a pagar. La gente sólo paga 10 yuanes por comprar un trozo de pan y el tiempo que están dispuestos a pagar es de sólo 3 minutos. Haga a los consumidores 1 o 2 preguntas como máximo para comprender sus necesidades. El pastel de cumpleaños cuesta 200 yuanes y los consumidores están dispuestos a pagar 10 minutos por él. Podemos hacer de 3 a 5 preguntas.

1. ¿Para quién es la fiesta de cumpleaños?

2. ¿Cuáles son tus preferencias?

3. ¿Qué tipo de fiesta o cumpleaños es? /p>

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4. ¿Cuántas personas participan

5. ¿Quién es el participante principal

Estas son preguntas comunes y los invitados pueden no hacerlo? Siempre estará dispuesto a responderte, pero cuanto más sepas, mayores serán tus posibilidades de vender.

Hubo un excelente guía de compras que se enteró de que la fiesta de cumpleaños del cliente tenía 10 mesas. Le sugirió con éxito que cambiara un pastel de 3 libras por 10 pasteles de 1 libra y los sirviera como un solo plato. uno para cada mesa. Las ventas aumentaron directamente, dale el visto bueno.

3. Introducción del producto

No olvide los "siete mejores" mencionados al principio de este artículo. Aquí es cuando explica su "mejor" comportamiento, según lo anterior. aumente la demanda, presente lo "mejor" a los consumidores. Este se llama "La Bella y la Bestia" y es el más de moda. Se lo regalaron a los compañeros por sus cumpleaños. Son todos jóvenes y les gusta a todos.

Este llamado "Estilo Francés" es el más sofisticado y el más respetable para entretener a amigos. Debes decirles a tus invitados qué buenos ingredientes has usado, y ellos se lo dirán a sus invitados y amigos antes de cortar el pastel. Y este "Sunset" está hecho de chocolate belga, maridado con crema hecha a mano por nuestro maestro. Definitivamente será más agradable para toda la familia disfrutarlo juntos. Este cumpleaños será más feliz. traído por la comida más deliciosa.

La presentación del producto es una charla vacía, lo mejor es acompañarla con una degustación, espera, ¿qué? ¡La tarta de cumpleaños hay que probarla! Sí, lo leíste bien, lo dije bien, ¡la comida deliciosa necesita una! Razón por la que Lou Mengjie puede dar conferencias en la industria de la panificación, porque ha estado enseñando en la industria durante 12 años y ha impartido más de 1000 cursos de capacitación. Esta es la razón (esta frase es un anuncio descarado, omítalo y no lo haga. No lo leí). La base del bizcocho, las partes de chocolate, las frutas a juego y la crema decorada se preparan para degustar.

"Señor, todos nuestros pasteles están hechos con huevos de gallinas camperas. El rico sabor es obviamente diferente. Pruébelo.

"Belleza, mire, en nuestros pasteles Las fresas." son todas fresas de invierno de la provincia de Handong y todas se venden a 70 yuanes el kilo en las fruterías. Pruébalo". Esta acción te distingue instantáneamente de tus competidores.

4. La última palabra

El fallo de muchas guías de compra en panaderías es que nada más entrar los clientes les cuentan lo buenas que están nuestras tartas y los descuentos que tienen. puede obtener. Bajó directamente la calificación y el valor. Debes decirles a los clientes qué descuentos pueden disfrutar después de presentarles el producto y aún dudan, o cuando preguntan por descuentos. Al mismo tiempo, saque el pedido y comience a completarlo, o deje que el cliente comience a verificar los artículos del pastel. Una vez que haya verificado los artículos, el pastel se venderá de forma natural y lo antes posible. posible. No espere hasta que el cliente diga: "Está bien". Sí, quiero comprarlo". Estas palabras fueron seguidas de acción.

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