¿Qué debemos hacer si los extranjeros nunca nos responden?
Cómo hacerlo: Juzga analizando el contenido de la consulta del cliente. Verifique si existen especificaciones específicas y requisitos detallados sobre el contenido. Si es un cliente real, habrá necesidades reales. Y si solo le piden que proporcione una lista de precios de muestra o algo así, puede devolverla sin apresurarse a hacer un seguimiento.
En segundo lugar,
Por qué: abrir cartas es horrible.
Creo que estoy bien y mi largo discurso está bien fundamentado. Pero quién sabe, a los clientes no les importa en absoluto la presentación de su empresa, y a los clientes no les importa toda la sintaxis interesante que usted piensa. ¡Lo único que les importa a los clientes son productos, productos, productos! En tu carta, pasas la mayor parte del tiempo describiendo lo fantástica que es la empresa, pero la experiencia es muy mala para el cliente porque no le importas en absoluto. Nadie creerá lo que pones en el papel. Sólo los parámetros y la calidad del producto pueden conseguir su devolución. Todos están ocupados. Si quieres devolverlo todo, olvídalo. Todos están ocupados.
Cómo hacerlo: Olvídese de la forma de pensar china; de lo contrario, sus correos electrónicos no serán fáciles de entender para los clientes. Tendrán que traducirlos y buscarlos en un diccionario, y la experiencia del cliente definitivamente mejorará. estar mal. Además, también es muy importante tener un buen título, como mencionamos en el artículo anterior, que refleje tu producto y tus puntos de venta.
Además, debes mostrar tu profesionalismo en el cuerpo de la carta. No hables una y otra vez de los asuntos de la empresa para que el cliente sepa que se acabó. productos. Hablando de eso, por cierto, ¿cuánto sabes sobre tu producto?
Cuántos clientes pueden responder a tus deseos. Entonces, cuando tenga tiempo libre, investigue su producto y sus aplicaciones funcionales, y diga más sobre lo que los compradores necesitan escuchar.
Las más directas son nuestra ventaja de precio y nuestra ventaja de calidad, incluidas nuestras capacidades de cadena de suministro y las capacidades de servicio de nuestros vendedores de comercio exterior, etc. Al mismo tiempo, para convencer verdaderamente a los clientes de estas ventajas, lo fundamental debería ser atraer personas para impresionarlos.
En tercer lugar,
Por qué: su respuesta es demasiado lenta.
El cliente te envía un email al salir del trabajo y te pide presupuesto. Resulta que tú y tu amigo acaban de salir del trabajo debido a la diferencia horaria. Hola, no lo vi. Y cuando vuelves a ver la respuesta, el cliente ha elegido otra empresa. No te quejes de por qué tienes que seguir esperando así. No hay nada que puedas hacer. Este es el dinero que ganas.
Cómo hacerlo: Sigue el mismo problema mencionado anteriormente. Conozca su producto. Si ni siquiera comprende sus propios productos, ¿puede personalizarlos según los requisitos del cliente? ¿Puede cumplir con los requisitos de uso del cliente? Si no lo sabe, debe pedirles a otros que lo averigüen claramente y luego escribir un correo electrónico y enviarlo. En caso de que el cliente tenga otras dudas, hay que preguntarle a otra persona. Aunque no me da vergüenza preguntar, soy un ignorante y no puedo evitar preguntar a los demás.
Además, lo que puede haber pasado es que después de salir del trabajo, no me di cuenta del correo electrónico. En este caso, lo único que puedo decir es que he desarrollado el hábito de mirar mi teléfono. Mira, te di una buena excusa para jugar en tu teléfono. Si desea salir y divertirse, configure una alarma para recordar si respondió la consulta de un cliente. Una vez conocí a un loco que incluso ponía su despertador cada dos horas al acostarse por la noche, por miedo a perder el correo electrónico de un cliente. Pero no lo recomiendo. La carga de trabajo durante el día es intensa.