No sé por qué no se puede acceder a mi tarjeta telefónica de telecomunicaciones y otros tampoco pueden acceder a ella, así que puedo recibir mensajes de texto y navegar por Internet. ¿Qué pasó? Pide ayuda a un experto.
El teléfono móvil tiene señal pero no se puede utilizar normalmente (no se pueden hacer llamadas ni recibir llamadas), analice los motivos.
1. El tono de aviso es: "El número que marcó sí; no existe", el número de la otra parte es incorrecto o está caído, independientemente de su red local.
2. El sonido del aviso es: dos pitidos largos y luego un pitido corto (tono de ocupado). Esta situación es causada por la otra parte y no tiene nada que ver con su red;
3. Si el sonido del mensaje es "El usuario no puede conectarse", es posible que la otra parte no esté en la red. o se ha cerrado de forma anormal.
4. El sonido de aviso es: un pitido corto indica que la otra parte está ocupada. Por favor llame nuevamente más tarde.
5. Configure una lista negra en el terminal del teléfono móvil para que un determinado número no pueda llamar, pero otros números puedan hacerlo normalmente. Se recomienda que modifique la configuración de su teléfono móvil. Si no se puede utilizar, se recomienda acudir al punto de posventa del teléfono móvil para obtener ayuda.
6. El desvío de llamadas está configurado y no se puede llamar. Se recomienda cancelar la configuración de desvío de llamadas.
7. El servicio "No molestar" está habilitado (Llamante: Normal. La persona llamada pregunta: "Hola, el usuario al que marcó ha apagado su teléfono"). Se recomienda cancelar la función de no molestar en la sala de negocios de telecomunicaciones.
8. Para solicitar el servicio inalámbrico de Tong Ling, se recomienda acudir a la sala de negocios para volver a aceptar el servicio.
9. El terminal o la tarjeta UIM no funciona correctamente.
10. Los terminales antiguos no son compatibles con tarjetas UIM de gran capacidad. Después de reemplazar el antiguo terminal de teléfono móvil con una nueva tarjeta, la señal es débil o no se puede contestar la llamada y la tasa de conexión de la llamada es muy baja, se recomienda reemplazar el teléfono móvil o una tarjeta UIM de pequeña capacidad;
11. Si acaba de conectarse a Internet y no se puede utilizar, se recomienda encenderlo e intentarlo nuevamente. Si aún no se puede utilizar normalmente, se recomienda que traiga su identificación válida al salón de negocios para reemplazar la tarjeta.
12. Se pueden realizar llamadas normales utilizando teléfonos fijos y móviles de China Telecom, pero no se pueden realizar utilizando números de China Mobile y China Unicom. Se recomienda marcar 10000 para llamar a la policía.
Cuando el teléfono móvil tiene señal pero no se puede utilizar normalmente (no se pueden realizar llamadas ni recibir llamadas), realice el siguiente preprocesamiento:
1.
2. Pruebe cambiando el teléfono y la tarjeta;
3. Cancele la configuración de desvío de llamadas
4. Cancele la lista negra configurada en el terminal móvil;
5. Vuelva a llamar más tarde.
Si el problema no se resuelve después del procesamiento anterior, puede declarar la falla de las siguientes maneras:
1. Inicie sesión en Hubei Telecom Online Business Hall (hb.189). .cn) y haga clic en "Ayuda". Complete su número de teléfono móvil, el fenómeno de la falla y la información de contacto válida en la página "Quejas y solución de problemas" debajo de la columna "& Soporte" para informar la falla;
2. Informe la falla al Servicio de Atención al Cliente de China Telecom QQ (QQNo. 800010000) Computadora o teléfono móvil
3. Marque 10000 directamente para informar la falla
4. Identificación, terminal de teléfono móvil y tarjeta UIM al salón de negocios de telecomunicaciones para prueba de terminales.
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