El billete de tren que reservé en Tongcheng ya estaba pagado y comencé a buscar información sobre el pedido. Actualmente no hay información de pedidos.

Hubo algunos problemas similares hace algún tiempo. El boleto no se emitió después del pago, pero como recibí el mensaje de texto y el correo electrónico, el pedido debería realizarse correctamente. Puede llamar al 12306 para consulta. También puede ser que haya olvidado mal el número de pedido o que el revisor de la estación de tren lo haya introducido incorrectamente, por lo que no se muestra ninguna información.

La siguiente es la respuesta oficial:

En primer lugar, este fenómeno es extremadamente raro. Tenga la seguridad de que si no reserva un billete y se deduce el dinero, de acuerdo con las normas pertinentes del Banco Popular de China sobre el uso de tarjetas bancarias, el banco le devolverá el dinero a su cuenta en un plazo de 15 días laborables. Esto se debe principalmente a que la compra de billetes online tiene un límite de tiempo determinado y debe completarse en un plazo de 30 minutos. Si se excede el límite de tiempo, el importe del billete se devolverá al sistema de emisión de billetes, lo que provocará que los billetes no se reserven y se deduzca el dinero. Desde 65438 + 31 de febrero, se ampliará el límite de tiempo para la compra de billetes en línea para reducir el fenómeno de pago exitoso pero compra de boletos fallida.

Se recomienda llamar al 12306 para consulta.