Aparecen líneas negras en la pantalla del teléfono.

Si está utilizando un teléfono vivo y aparecen líneas en la pantalla del dispositivo, utilice la función de captura de pantalla del dispositivo para tomar una captura de pantalla de la pantalla actual y verifique si las líneas anormales en la imagen se mueven con la imagen deslizándose hacia la izquierda o hacia la derecha o haciendo zoom. la captura de pantalla:

Si la línea anormal se mueve con la pantalla:

1. Si el fenómeno persiste, es posible que el sistema y las aplicaciones de software estén diseñados de esta manera. No dudes en utilizarlo.

Reinicie el teléfono:

1) Mantenga presionado el botón de encendido del teléfono para que aparezca la opción "Reiniciar" para apagar

2) Desliza hacia abajo la parte superior de la pantalla del teléfono dos veces para restablecer el teléfono. Sal de la página de detalles de la barra de accesos directos/desliza hacia arriba la parte inferior de la pantalla para ingresar al centro de control, haz clic en el interruptor "Apagar/Reiniciar";

2. Si la función de posición del puntero en "Opciones de desarrollador" está activada, el toque actual se mostrará en la pantalla Datos, aparecerán rastros táctiles en la pantalla donde se cruzan los dedos. Puede ver esto desactivando "Posición del puntero" en Opciones de desarrollador. Para iniciar el método de desarrollador, puede ingresar al sitio web oficial de vivo (mi servicio al cliente en línea) e ingresar al manual para consultar el servicio al cliente en línea para obtener comentarios.

Nota: Esta opción es principalmente adecuada para desarrolladores y no se recomienda para el uso diario. No cambie la operación a voluntad después de ingresar para evitar excepciones.

Las líneas anormales no se mueven con la pantalla:

Esta situación suele ser un fallo de la pantalla. Haga una copia de seguridad de los datos de su dispositivo con anticipación y lleve su dispositivo y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas. Dirección del centro de servicio al cliente de Vivo: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - My-outlet, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección del centro de servicio y la información de contacto. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.