¿Qué significa cuando veo que se menciona IVR en un mensaje de texto?
IVR, o servicio de voz de valor añadido, es un negocio iniciado por los operadores móviles en 2002. Mobile IVR se divide en dos marcas: audiovisual interactivo y entretenimiento en línea. La marca IVR de China Unicom es China Unicom.
Los SP que actualmente operan servicios IVR incluyen Thunder Wuji, Tencent, Honglian 95, Sina, etc. Entre ellos, Tom's Thunder Promise ocupa el 70% de la cuota de mercado nacional. Según las previsiones de China Mobile, el tamaño del mercado empresarial nacional de IVR alcanzará los 2.500 millones de yuanes en 2004. Por supuesto, esta cifra es relativamente optimista. Pero es innegable que IVR también se convertirá en uno de los servicios pesados dentro de los servicios inalámbricos de valor agregado.
Los servicios IVR existentes incluyen tonos de devolución de llamada (móviles autooperados), solicitud de canciones en línea, servicios de información de voz, juegos de voz, conferencias multipartitas, llamadas con música de fondo, chat y hacer amigos, etc. En esencia, los servicios IVR copian principalmente el modelo de negocio de las estaciones de voz anteriores, al tiempo que proporcionan servicios de chat de temas de identidad virtual y chat de igual a igual.
El umbral de entrada actual para las empresas IVR se refleja principalmente en la dificultad de solicitar cualificaciones empresariales IVR.
El umbral técnico para los servicios IVR es en realidad bastante bajo. SP solicita recursos de números de acceso del operador, compra el equipo de plataforma de voz correspondiente para conectarse al portal de voz del operador para señalización/retransmisión de tráfico, construye su propio sistema comercial (las soluciones de software y hardware están muy maduras) y crea su propio servicio de voz. Después del proceso, se puede iniciar el servicio IVR.