¿Cuál es la etiqueta estándar para los gestos de guía?

Generalmente se cree que un gesto con la palma hacia arriba significa sinceridad y respeto por los demás; un gesto con la palma hacia abajo significa falta de franqueza y sinceridad. Extender los dedos es atraer la atención de los demás y tiene el significado de enseñar a los demás. Entonces al dar direcciones, indicar direcciones, etc. , preste atención a mantener los dedos juntos de forma natural, con las palmas hacia arriba, apuntando al objetivo con la articulación del codo como punto de apoyo, y evite extender el dedo índice para señalar.

Bajo ninguna circunstancia debes apuntar con el pulgar a ti mismo ni con el dedo índice a los demás. Es de mala educación señalar con el dedo índice a otra persona. Tu dedo índice sólo puede señalar cosas.

Gestos de etiqueta comunes en el trabajo de servicio

1. Gesto de "entre, por favor"

Al guiar a los invitados, el personal de recepción debe enseñar con palabras y hechos.

En el entrenamiento de etiqueta en un restaurante, primero diga "por favor" en voz baja a los invitados y luego utilice el gesto "de lado". Mantenga los dedos rectos y juntos, las palmas naturalmente rectas, las palmas hacia arriba, los codos doblados y las muñecas más bajas que los codos. Usando la articulación del codo como eje, levante la mano desde la parte frontal del abdomen y gírela hacia la derecha frente al cuerpo. No mueva los brazos hacia los costados o detrás de la espalda. Al mismo tiempo, párese con ambos pies en forma de T hacia la derecha. La cabeza y la parte superior del cuerpo están ligeramente inclinadas hacia el lado donde la mano está extendida, la otra mano cuelga hacia abajo o detrás de la espalda y mira al huésped con una sonrisa.

2. Giro hacia adelante

Si estás sosteniendo algo en tu mano derecha o sosteniendo la puerta, y quieres hacer un gesto de "por favor" hacia la derecha, puedes usar el balanceo hacia adelante junte los dedos, estire las palmas, levante desde el costado del cuerpo de abajo hacia arriba, tome la articulación del hombro como eje, doble ligeramente los brazos, balancee desde el frente hacia la derecha hasta la altura de la cintura y deténgase. cuando esté a 5 cm del cuerpo y no más que el torso. Mire al invitado con una sonrisa o extienda la mano hacia adelante.

3. Gesto de "por favor, adelante"

En el entrenamiento de etiqueta del hotel, el gesto de "brazo extendido" se puede utilizar para guiar a los huéspedes. Estire los dedos juntos, incline las palmas hacia arriba, levante los codos desde la parte frontal del abdomen, gírelos hacia la derecha, deténgase a la altura de los hombros y mantenga las articulaciones de los codos básicamente rectas. Cabe señalar que al guiar la dirección, el cuerpo debe girarse hacia el lado del huésped, y los ojos deben tener en cuenta tanto la dirección como el huésped.