Mi primera experiencia médica en Australia
Hace un tiempo, muchas personas de nuestro grupo querían vacunarse y todo salió bien. Después de pensarlo decidí vacunarme. Hay una súper clínica con muchos casos exitosos en Boxhill, que está muy lejos de mí. Decidí buscar tratamiento médico cerca de casa.
Le pedí a mi familia que me recomendara una clínica y luego supe sobre el Centro Médico de Oficiales en Cardinia Road. Hice una reserva seria en línea y le pedí a mi familia que los llamara para confirmar. Mi familia me ayudó a decirles muy claramente, ¡esto es genial!
De camino a la cita del sábado, estaba tan nerviosa que hacía mucho tiempo que no me ponía una inyección.
Cuando llegué a la clínica, mi familia y mis hijos querían esperarme en el coche, así que entré sola.
Después de registrarme, la recepción me pidió que completara un formulario. Después de completar el formulario, pregunté por qué. Aunque no sé por qué se lo dije, se lo dije nuevamente a la recepción.
"¿Qué, no hay vacuna contra la gripe?"
¿Quién quiere recibir esta vacuna? Su familia se lo dejó claro. ¿Por qué no lo recuerda? ¡Este trabajo es tan descuidado! )
"Ningún médico te vacunará este fin de semana. Si ver otras enfermedades es más caro de lo habitual, ¡vuelve entre semana!"
¿No pensaste en una palabra cuando hizo la cita? ¿Por qué no lo dijiste por teléfono? superficial, irresponsable...)
"Está bien, te haré una reserva. ¿Cuándo sueles tener tiempo?"
"¿Qué tal después de las 4 en punto del miércoles? ? ?”
“13/06 4:30”, escribió rápidamente.
Cogí la tarjeta y regresé al coche triste.
Mi familia es incluso menos feliz que yo. "¡Ridículo!"
Me enviaron aquí especialmente, pero fue un viaje en vano.
Por fin llega el miércoles. Los profesores de la escuela se reúnen y recogen a los niños en casa. No hay coche para usar... porque las 4:30 es demasiado temprano para ellos. Caminé sola hasta la clínica, aunque era un largo camino, pero al final hubo que arreglar las cosas.
Era un poco temprano y en recepción dijeron que no era necesario completar el formulario, ¡simplemente siéntese y espere la llamada!
Saqué mi computadora portátil y escribí: "Originalmente llamé el sábado pasado y ahora es el cumpleaños en mi tarjeta de identificación. Qué coincidencia... No me sentí deprimido cuando entré. Todos leer Me despierto de buen humor, y a mi nariz no le molesta el olor a desinfectante..."
Estoy de buen humor, aunque todavía estoy un poco nervioso.
Mirando hacia atrás, mientras estaba escribiendo, la recepción mencionó mi nombre e interrumpió mi línea de pensamiento: estaba muy avergonzada y le dijo al médico que quería agregar otro paciente (refiriéndose a mí) temporalmente. .
En ese momento simplemente fruncí ligeramente el ceño, preguntándome por qué ella no tomaba en serio mi cita.
(Todo el proceso solo duró unos segundos y pasó en un instante).
Pero no pensé seriamente en ello. Tal vez ser superficial sea su estilo habitual.
El médico primero comprobó el nombre y la fecha de nacimiento, "¡Ah, feliz cumpleaños!"
"¡Gracias!"
Pero rápidamente dejé de lado mi sonrisa y Fue muy profesional y me preguntó si era alérgico a algo. Luego escribí un guión que me hacía ir a la farmacia y comprar un medicamento.
“¿Puedo comprarlo directamente en la clínica?”
“¡Aquí no venden medicamentos!”
Cuando llegué a la farmacia, “ Lo siento, están agotados. "¿Cuándo me lo puedes dar?" "Bueno, tal vez dos días, ¡pero tal vez dos meses!" "¡Vuelve a la recepción de la clínica y paga 55 yuanes!" >No te preocupes, primero tengo que explicarte la situación e intentar utilizar el medicamento clínicamente.
"Bueno, entonces... bueno, paga 55 yuanes y ve a la sala de tratamiento..."
"¿La recepción dijo que hay inyecciones disponibles?"
"¡Sí, sí!"
"Por favor, espera, déjame comprobarlo".
La recepción llamó y conversaron un rato.
Entonces la enfermera de inyección se rió con la recepción (la sonrisa no era de culpa, era el tipo de sonrisa que muestras cuando juegas deliberadamente con los demás) y me dijo: "¡No puedes darlo! El gobierno lo proporciona de forma gratuita a los niños australianos."
“No lo quiero gratis, puedo comprarlo”.
“No, no puedes cómpralo de todos modos.”
“Entonces, ¿qué debo hacer? "(tratando de hacer un último esfuerzo)
"Tienes que comunicarte con la clínica hasta que consigas el medicamento y lo hagas. otra cita... No tienes coche, ¿verdad? Quizás te resulte un poco difícil.
Los medicamentos no deben dejarse en el frigorífico durante largos períodos de tiempo. ”
“¡No sé el número de teléfono de la farmacia! ”
”¡Te paso algunos teléfonos de farmacias cercanas! "
"¿La próxima vez que venga a la sala de tratamiento con mi medicación y la factura? Ya no necesitas ver a un médico, ¿verdad? ”
“No es necesario que consultes a un médico, puedes ir directamente a la sala de tratamiento. "
Otro se disculpó sinceramente y dijo: "Debes estar triste por perderte dos citas. "
"No importa, puedo pedirle ayuda al maestro la próxima vez. ”
Indefenso, agraviado, triste, no debería ser tan difícil, me intimidaron para que viniera aquí solo...
Ya estaba oscuro, así que salí a buscar
Caminé un largo camino desde la memoria, pero no conocía el camino por la noche, porque recordaba las señales. Estaban oscuros y sólo los semáforos estaban encendidos.
No, tengo que volver a la clínica y pedirle a mi familia que me recoja. No puedo tener ningún accidente en un lugar tan extraño. Está tan oscuro y el viento es tan frío que mis ojos tiemblan. En el tráfico, no podía sentir mi existencia real. Tenía miedo de estar casi ciego. >
Estaba tan asustado que lloré.
"¿Puedes venir a recogerme? ”
De vuelta en el auto, pensé: “¡Sobreviví!” ¿Cómo pudo mi familia ser tan amable y venir a salvarme sin decir una palabra...? No pude evitar llorar de nuevo. No hubo ningún sonido, pero las lágrimas corrieron. Volví la cara hacia la ventana y fingí informar con calma. .
"¡Ridículo! ¡No puedo pelear dos veces, no debería ser tan difícil! ¡No vuelvas a acudir a esta clínica! Vaya a comprar medicamentos a otro lado, cambie de médico, ¿puedo ayudarle a preguntarle a mi médico personal...
Después de regresar, tomé la iniciativa de pedirle a mi familia que me ayudara a contactar a la farmacia y al médico, porque ahora siento que ya no funciona (nunca antes me había sentido así...)
Le confié a la gente porque estaba muy agraviado y enojado.
Me inspiré a trabajar duro para mejorar la clínica. Queremos que nos devuelvan los honorarios no por "derechos, responsabilidades, justicia, bien y mal", y mucho menos por admitir vagamente que tenemos mala suerte y que quien tiene la culpa es responsable. No puedo pedir una respuesta, al menos luchamos por ella.
Por supuesto, yo también lo hice. Me acabo de enterar de que la clínica se negó a reembolsarme, diciendo que tendría que pagar el tratamiento.
P: "Si vuelvo a programar una cita con usted para una inyección, ¿debo ir directamente a la sala de tratamiento o tengo que ver al médico nuevamente y pagar nuevamente?" ”
Respuesta: “Necesito pagar otros $55”. ”
Ahora sé que incluso si les vuelvo a pagar, algo podría salir mal y no asumirán la responsabilidad).
Pongo esta pequeña historia aquí porque creo que alguien Puede que me encuentre con una situación similar y espero que todos puedan resolver el problema de forma más inteligente a la vez.
Aunque quiero creer que la mayoría de las personas son razonables, es inevitable que algunas personas no sean razonables y lo hagan. Puede engañar, no puede cumplir su palabra, no puede admitir lo que ha dicho antes, tiene poco sentido de la responsabilidad, no puede ponerse en el lugar del paciente y está ocupada con el trabajo. Las preguntas y respuestas frecuentes sólo pueden ser superficiales y evasivas, y puede decir una serie de clichés sin pensar.
Si esto vuelve a suceder, creo que deberíamos confirmar lo que dijeron y hacerles de manera proactiva las preguntas que necesitan saber, como "Puedo ponerme la inyección". y "Ya no tengo que pagar". Es mejor avisarles que escriben una nota o la imprimen para evitar malentendidos y conflictos de comunicación interna. Además, vigilan de cerca sus billeteras y no pagan fácilmente.
Esta es mi primera experiencia al ver a un médico en Australia.
p>La razón por la que es tan tortuoso e inolvidable es que no tengo experiencia en tratamientos médicos en el extranjero. de comprensión del proceso de tratamiento médico aquí.
Así que ahora he resumido los pasos para el tratamiento médico en Australia de la siguiente manera:
1. un médico y confirmar el horario de consulta;
2. Si ha sido vacunado, comuníquese con la farmacia con anticipación para consultar el inventario y programar una cita para tomar el medicamento el día del tratamiento; >
3. Ir a la clínica a hacer la receta en la fecha acordada;
4. Llevar la receta a la farmacia para comprar el medicamento y emitir una factura (esta es una de las evidencias de ello). Reembolso del seguro Bupa);
5. Cuando regrese a la clínica para recibir vacunación o tratamiento, debe emitir una factura (este es el segundo comprobante de reembolso del seguro Bupa
Si es nuevo en Australia y necesita buscar tratamiento médico o hacer planes con anticipación, espero que este intercambio pueda ayudarlo