Después de encender Huhutong, hubo un programa de televisión durante unos segundos y luego apareció una pantalla azul.
(1) Fenómeno de falla: la pantalla del televisor muestra "001 Verifique la línea satelital"
Causa de la falla: 1. El cable coaxial no está conectado correctamente o está dañado; 2. El sintonizador está dañado; 3. El puerto de entrada de RF está conectado incorrectamente. 4. El inversor incorporado en la placa base del decodificador está roto.
Método de procesamiento: 1. Verifique el cable coaxial; 2. Verifique el cabezal de alta frecuencia y el enchufe del cable 3. Verifique si el puerto de entrada RF está conectado incorrectamente (debe estar conectado al puerto de señal satelital); 4. Conéctese a otros decodificadores para ver ¿Es normal? Si es normal, conecte el decodificador nuevamente y la falla anterior persiste, lo que indica que el inversor de la placa base del decodificador está roto y es necesario. para ser devuelto a la fábrica para su reparación.
(2) Fenómeno de falla: la luz roja está encendida y la máquina no enciende
Causa de la falla: 1. El alimentador que conecta el cabezal de alta frecuencia exterior está defectuoso 2. El cabezal de alta frecuencia exterior está defectuoso; 3. Falla en la placa de alimentación; 4. Falla en la placa base del decodificador.
Métodos de tratamiento: 1. Reemplace el alimentador cuando se corte la energía; 2. Reemplace el cabezal de alta frecuencia exterior cuando se corte la energía; 3. Reemplace la placa de alimentación; 4. Reemplace el conjunto; -caja superior.
(3) Fenómeno de falla: la luz roja no se enciende y la computadora no se enciende
Causa de la falla: 1. Falla en la placa de alimentación 2. Alta tensión exterior; falla del cabezal de frecuencia; 3. Conexión a alta frecuencia exterior. El alimentador del cabezal de frecuencia está defectuoso.
Solución: 1. Reemplace la placa de alimentación 2. Reemplace el cabezal de alta frecuencia exterior cuando se corte la energía 3. Reemplace el alimentador cuando se corte la energía;
(4) Fenómeno de falla: hay intensidad de señal pero no calidad de señal
Causa de la falla: 1. La antena satelital exterior no está ajustada correctamente 2. El alto nivel exterior; el cabezal de frecuencia está dañado; 3. La placa base está dañada.
Solución: 1. Ajuste la antena satelital exterior; 2. Reemplace el sintonizador exterior; 3. Reemplace el decodificador.
(5) Fenómeno de falla: la intensidad de la señal es solo de aproximadamente 20
Causa de la falla: 1. El alimentador que conecta el cabezal de alta frecuencia exterior no está conectado 2. El el cabezal de alta frecuencia exterior no está conectado; 3. La placa base está dañada.
Solución: 1. Conecte el alimentador; 2. Conecte el cabezal de alta frecuencia exterior; 3. Reemplace el decodificador.
2. Fuente de alimentación, enchufes y tomas
(1) Fenómeno de falla: el decodificador no está encendido
Causa de la falla: 1. ¿Está encendido el pequeño interruptor detrás del decodificador (decodificador Panda); 2. El enchufe del cable de alimentación de 220 V de la placa de alimentación está suelto; La luz indicadora de encendido en el panel del decodificador no se enciende.
Método de tratamiento: 1. Encienda el interruptor en la parte posterior del decodificador; 2. Verifique si el cable de alimentación de 220 V de la fuente de alimentación está bien enchufado; La placa de alimentación está rota, devuélvala al fabricante para su reparación. 4. Fije la luz indicadora de alimentación, arregle la soldadura o reemplace el módulo de alimentación.
(2) Fenómeno de falla: el decodificador es normal cuando se enciende por primera vez y de repente se bloquea aproximadamente 2 minutos después de ingresar al programa. Se muestra la ventana de visualización del panel frontal del decodificador. 4 0 cuando es normal y 1 0 después de que falla.
Causas de la falla: 1. Hay una fuente de interferencia cerca de la placa base; 2. El alimentador que conecta el módulo de comunicación está demasiado cerca de la placa base; 3. La placa base del decodificador está rota; .
Métodos de tratamiento: 1. Eliminar la fuente de interferencias; 2. Aleje el alimentador de la placa base; 3. Reemplace el decodificador.
3. Módulo de comunicación
(1) Fenómeno de falla: "La información de la estación base está vacía" o "Error en la exploración de la estación base" aparece durante el proceso de activación del decodificador
Razones de la falla: 1. El módulo de comunicación está dañado 2. El conector está en mal contacto 3. La antena de comunicación móvil externa está rota;
Método de tratamiento: 1. Ingrese la información de la versión para verificar el estado del módulo. Si 4 0 módulos están dañados; 2. El conector tiene mal contacto, retire el módulo de comunicación, limpie los pines de contacto y alinéelo. con el enchufe. Conéctelo dos o tres veces. 3. Reemplace la antena de comunicación móvil externa.
(2) Fenómeno de falla: aparece el cuadro de información de la estación base, pero no hay información de la estación base
Causa de la falla: 1. No hay señal de la estación base de comunicación móvil en esta ubicación; 2. La antena de comunicación móvil no está conectada o hay mal contacto; 3. El módulo de comunicación está dañado.
Método de tratamiento: 1. Encuentre la ubicación de la estación base de comunicación móvil y realice una prueba de búsqueda; 2. Conecte correctamente la antena de comunicación móvil 3. Reemplace el módulo de comunicación móvil y use la tarjeta de mantenimiento para deslizar; la máquina.
(3) Fenómeno de falla: No se pudo enviar
Motivo de la falla: 1. La tarjeta SIM está en mora, el tráfico o la función MMS no se han activado 2. La dirección IP; y el número de puerto están configurados incorrectamente; 3. La lengüeta de contacto de la tarjeta móvil está dañada; 4. La señal de comunicación móvil es débil; 5. El conector del módulo de comunicación tiene mal contacto;
Método de tratamiento: 1. Habilite el tráfico y las funciones MMS o reemplace una tarjeta SIM; 2. Verifique la dirección IP y el número de puerto; 3. Deseche la lengüeta o reemplace la base de la tarjeta SIM; Activación de la antena de ventosa; 5. Verificar el conector del módulo de comunicación; 6. Reemplazar el módulo de comunicación;
(4) Fenómeno de falla: después de que el usuario miró durante aproximadamente 5 minutos, las palabras "La información de ubicación ha cambiado, comuníquese con el servicio de atención al cliente" se muestran en la esquina superior derecha del televisor y luego la imagen del televisor. es interrumpido.
Causa de la falla: 1. La activación centralizada en municipios y aldeas provocó que la información existente de la estación base del equipo fuera inconsistente con la información de la estación base donde se encuentra el usuario 2. La entrada de información del usuario; la dirección no coincide con la dirección de activación 3. La señal de la estación base móvil es débil o está en estado de deriva, no se coincide con éxito la información dentro de las 72 horas 4. Utilice una tarjeta móvil que no sea de China para activar 5. Información de la tarjeta de usuario "CA"; no está completamente escrito, CWE es NYY o NNY.
Método de procesamiento: adopte directamente el método de "reubicación". El método específico es: el usuario informa el número de serie de cifrado de la tarjeta inteligente al administrador de ingreso de información de la Oficina de Cultura, Radio y Televisión local y coloca el. tarjeta SIM de comunicación móvil en la ranura para tarjeta del módulo de comunicación, active el dispositivo. El administrador de ingreso de información de la oficina local de cultura, radio y televisión hizo clic en "Móvil" en el sistema de gestión de información del usuario "Huhutong". Después del éxito, la pantalla del televisor del usuario muestra el "Patrón de información de la estación base móvil". tecla roja en el panel de control remoto para guardarlo. La pantalla del televisor mostrará "Enviar exitosamente" durante aproximadamente 10 segundos, y "Instalación exitosa" se mostrará durante aproximadamente 20 segundos. Luego corte la alimentación y retire la tarjeta, y luego. Encienda el decodificador nuevamente y el programa se mostrará normalmente. La información de la tarjeta de usuario "CA" será YYY después de escribirla por completo.
(5) Fenómeno de falla: después de que el usuario miró durante unos 20 minutos, la imagen del televisor se interrumpió. (Shenzhou, decodificador aeroespacial)
Causa de la falla: 1. La información de la estación base de China Mobile no se guarda 2. La memoria es mala
Método de tratamiento: 1. " Mueva la máquina" o "Cerrar cuenta" 2. Reemplace la memoria si está rota.
(6) Fenómeno de falla: La posición del módulo de bloqueo es anormal 1
Causa de la falla: 1. El módulo no está en buen contacto 2. El módulo está dañado;
Solución: 1. Compruebe si está enchufado correctamente; 2. Reemplace el módulo de comunicación.
(7) Fenómeno de falla: Anormalidad del módulo de bloqueo de posición 2
Causa de la falla: 1. La verificación de la firma de datos de la comunicación del módulo falla 2. El módulo y la placa base no lo hacen; fósforo.
Solución: 1. El fabricante actualiza la máquina para resolver el problema; 2. Reemplace el decodificador.
(8) Fenómeno de falla: Módulo de bloqueo de posición anormal 3
Causa de la falla: 1. Se reemplazó la tarjeta inteligente del decodificador activado 2. El equipo activado; -El cuadro superior no se "canceló" en línea.
Método de procesamiento: 1. Busque la tarjeta original; 2. Inicie sesión nuevamente después de cancelar la cuenta en línea y luego actívela e instálela.
IV. Placa base
Fenómeno de falla: después de encender el decodificador, la luz indicadora roja en la pantalla del decodificador se enciende (aeroespacial, conjunto Shenzhou). -top box)
Causa del fallo: Decodificador La placa base está dañada.
Método de procesamiento: 1. Después de reemplazar la placa base, use la tarjeta de prueba para realizar el procesamiento coincidente y luego realice la "cancelación de cuenta" y la "apertura de cuenta". 2. Regrese a la fábrica para su reparación.
5. Tarjeta inteligente
(1) Fenómeno de falla: "La tarjeta inteligente E06 no está autorizada"
Motivo de la falla: 1. Activación fallida, CWE muestra NNY , L es todo 0; 2. El usuario tomó la tarjeta incorrecta y el estado del cliente es "la tarjeta de la máquina no coincide" 3. El hardware del decodificador está defectuoso 4. La tarjeta inteligente está rota;
Métodos de procesamiento: 1. Activar; 2. Recuperar la tarjeta original; 3. Reemplazar el decodificador 4. Reemplazar la tarjeta inteligente;
(2) Fenómeno de falla: después de que la información se envía correctamente, la esquina superior derecha del televisor muestra "Proceso de instalación, espere" y la imagen no se muestra durante mucho tiempo.
Motivo de la falla: 1, la información del usuario no se registra; 2. La tarjeta de la máquina no coincide 3. La antena satelital no está ajustada a las mejores condiciones y durante el proceso de descarga de la información de autorización, los peatones bloquean la antena o el canal no está configurado en CCTV-1; 4. Durante el funcionamiento del equipo. Corte repentino de energía 5. Actualización del sistema de gestión de usuarios, 6. Instalación en ciudades y provincias.
Método de procesamiento: 1. Vuelva a registrar la información; 2. Verifique la tarjeta inteligente 3. Ajuste el satélite a las mejores condiciones,
Evite obstrucciones frente a la antena satelital; y coloque el canal en CCTV-1; 4. Preste atención para asegurarse de que el suministro de energía sea normal.
5. Llame a la línea directa de atención al cliente nacional de "Huhutong": 400-600-8640; Regrese al lugar de entrada de información para reinstalar.
(3) Fenómeno de falla: "E04, Lo siento, el canal no está autorizado" aparece en la pantalla del televisor, el programa se coloca en el CCTV-1 central y la imagen no se muestra por un largo tiempo. tiempo
Razones de la falla: 1. Apresurarse a apagar la computadora antes de que apareciera "Instalación exitosa" durante la activación, lo que resultó en datos descargados incompletos 2. Después de ingresar repetidamente la información del usuario, la información almacenada en la tarjeta inteligente se superpuso; 3. No "cancelar cuenta" en línea; 4. Entrada de información No se activó dentro de los 60 días 5. El usuario no encendió el decodificador dentro de los 30 días posteriores a su activación; , la antena de satélite fue bloqueada por peatones.
Método de procesamiento: 1. Complete la activación de acuerdo con las regulaciones; 2. Llame a la línea directa de servicio al cliente nacional "Huhutong": 400-600-8640 para la autorización manual 3. Procesamiento de "cancelación" en línea; Entrada de información Luego ábralo lo antes posible; 5. Asegúrese de encenderlo una vez cada dos semanas y asegúrese de que se use durante más de dos horas cada vez. 6. Evite obstrucciones frente a la antena satelital;
(4) Fenómeno de falla: falla de comunicación E02 o E01
Motivo de la falla: 1. La tarjeta inteligente está insertada al revés. 2. La tarjeta inteligente no está insertada en su lugar. 3. El portatarjetas inteligentes está roto; 4. La tarjeta inteligente está rota.
Método de tratamiento: 1. Inserte la tarjeta inteligente correctamente; 2. Inserte la tarjeta inteligente en su lugar; 3. Repare o reemplace el soporte de la tarjeta inteligente;
(5) Fenómeno de falla: los programas de TV que los usuarios pueden ver están incompletos, menos de 57 conjuntos de programas
Causa de la falla: 1. La calidad de la señal satelital no es óptima cuando está encendido; 2. El decodificador no recibió las instrucciones de autorización por completo; 3. El inversor incorporado del decodificador falló;
Método de procesamiento: 1. Ajuste la antena para lograr la mejor calidad de señal satelital (más del 35% para Aerospace y China, y más del 65% para Panda y Haier 2. Busque programas nuevamente y); espere a que el decodificador reciba completamente las instrucciones de autorización 3. Reemplace el inversor incorporado o la placa base del decodificador;
(5) Fenómeno de falla: la pantalla del televisor muestra un mosaico y una pantalla negra
Causa de la falla: 1. Hay defectos en el chip de la placa base y el software del decodificador (aeroespacial decodificador); 2. La lluvia y la nieve se desvanecen, y el sol Ling.
Método de procesamiento: 1. Durante el período en que la administración general está descargando el flujo de código actualizado, encienda el interruptor de encendido del decodificador, lo que se puede resolver actualizando 2. El fenómeno del mosaico; que ocurre en clima lluvioso y nevado puede volver a la normalidad después de que la lluvia y la nieve hayan pasado. El fenómeno del tránsito solar se puede restaurar automáticamente alrededor de las 12 del mediodía durante la semana anterior y posterior a los equinoccios de primavera y otoño, sin depurar la antena o la configuración; caja superior. Nota: La optimización de la antena satelital puede reducir los efectos anteriores.
(6) Fenómeno de falla: "007 Actualización de software detectada" (no obligatorio)
Motivo de la falla: El equipo no se ha utilizado durante mucho tiempo después de que se ha activado o ha no se activó dentro de los 60 días posteriores a la entrada, lo que provocó que la Administración General no cumpliera con el plazo de entrega de la actualización del software.
Método de procesamiento: hay una nueva versión del software. Seleccione "Aceptar" para actualizar inmediatamente y seleccione "Volver" para actualizar la próxima vez que encienda la computadora.
6. Conectores de entrada y salida AV
(1) Fenómeno de falla: la pantalla del panel frontal es normal, pero la pantalla del televisor está negra o azul
Causa de la falla: 1, el televisor no está configurado en estado AV o de video; 2. La placa base del decodificador está dañada, lo que no genera salida de video. 3. El cable AV está dañado. El canal está defectuoso.
Solución: 1. Configure el televisor en el estado de AV o video correspondiente según el puerto conectado al cable AV; 2. Reemplace el decodificador; 3. Reemplace el cable AV; o reemplazar el televisor.
(2) El televisor tiene imágenes pero no sonido
Razones de la falla: 1. El volumen del televisor o decodificador está ajustado al mínimo o silenciado 2. El cable AV está dañado; 3. La placa base del decodificador está dañada, lo que no produce salida de audio. 4. El televisor está dañado.
Solución: 1. Ajuste el volumen del televisor o del decodificador; 2. Reemplace el cable AV; 3. Reemplace el decodificador; 4. Repare o reemplace el televisor;
7. Control remoto y pantalla del panel
Fenómeno de falla: encienda el decodificador, apunte el control remoto a la ventana del decodificador y presione el botón botones del control remoto, pero falla
Causa de la falla: 1. No hay batería instalada en el control remoto o la batería está baja, el contacto es deficiente o está instalado al revés 2. El control remoto está roto; 3. El receptor de infrarrojos en el panel frontal del decodificador está dañado.
Método de tratamiento: 1. Instale o reemplace la batería del control remoto; 2. Reemplace el control remoto; 3. Reemplace el panel frontal del decodificador;