El pago electrónico Fuka no se puede utilizar cuando se actualiza el sistema de telefonía móvil.

1. La tarjeta no ha sido abierta (no se ha pagado la tarifa de compra de la tarjeta).

2. Para Fuka (que comienza con 0168) procesado antes de 2008, debe dirigirse al Departamento de Ventas de Xiushui entre las 9:00 a. m. y las 17:30 p. m. en días hábiles. (Es necesario traer su tarjeta antigua y su DNI original).

3. La Tarjeta Jiao está desmagnetizada o dañada (los clientes deben llevar la Tarjeta Jiao original y la tarjeta de identificación al punto de venta de la Tarjeta Jiao para su procesamiento. Consulte los procedimientos para obtener más detalles).

4. El cliente ingresó una contraseña incorrecta más allá del límite, lo que provocó el bloqueo de la tarjeta. De lunes a viernes, los clientes de Beijing deben ir a cualquier punto de venta con Phuka y su tarjeta de identificación para desbloquear, y se resolverá en ese momento para los usuarios extranjeros, tomará un día hábil desbloquear la tarjeta enviando fotos del frente y; el reverso de Phuka y su documento de identidad al correo electrónico de atención al cliente.