¿Cuánto dinero se deducirá por quejarse de la mala actitud de servicio del mensajero?
1. Los mensajeros son generalmente sancionados de acuerdo con las normas y reglamentos internos de la empresa de mensajería.
(1) Cuando los consumidores llaman para quejarse, el servicio de atención al cliente emitirá una orden de trabajo y verificará con el supervisor local para ver si el mensajero reclamado ha cometido algún error de servicio. Primero, es necesario que el supervisor aclare el nivel de servicio.
(2) Si hay problemas serios relacionados con la actitud de servicio, definitivamente será despedido.
2. Base jurídica: Ley Postal
Artículo 70 Si el personal postal retrasa deliberadamente la entrega del correo, la empresa postal impondrá sanciones.
Artículo 71: El que reclame falsamente, abra, oculte, destruya o inspeccione ilegalmente correo ajeno o correo expreso, lo cual no constituye delito, estará sujeto a las sanciones de gestión de seguridad pública de conformidad con el ley.
2. ¿Cuánto se deducirá por una reclamación de mensajería?
1. Quejarse a la empresa
Un boleto cuesta 100 yuanes, la multa es [empresa provincial] 20 yuanes [sucursal] y un boleto cuesta 120 yuanes. Una vez solucionada la incidencia, el cliente recibirá un mensaje de texto preguntando si el servicio fue satisfactorio. Si estás satisfecho y la respuesta es satisfactoria, puedes descontar 20.
2. Reclamar directamente a la Oficina Estatal de Correos.
También hay que ir al sitio web de quejas de la Oficina Estatal de Correos, que es más problemático, y hay que mostrar pruebas (capturas de pantalla, sonidos), etc. Este castigo es particularmente severo. Si el cliente realmente se queja así, se le impondrá una multa de 2.000 yuanes.
Tiene un gran impacto en la empresa, sobre todo cuando te llaman tanto el remitente como el destinatario. Este tipo de denuncia significa que el mensajero ha estado ocupado durante diez días o incluso medio mes en vano.
Podemos entender que, de acuerdo con las regulaciones, el departamento de gestión postal desempeña responsabilidades de supervisión y gestión de acuerdo con la ley y puede tomar medidas de supervisión e inspección pertinentes, lo que implica cuestiones de actitud de servicio. Si las circunstancias son graves, definitivamente será despedido. Espero que el contenido anterior pueda resultarle útil. Si tiene alguna otra pregunta, puede hacer clic en el botón a continuación o consultar a un abogado profesional.