¿Cómo solicitar un reembolso si rechaza la entrega?

1. Si no se recibe la mercancía y se rechaza directamente el visado, se producirán dos notificaciones por SMS: entrega urgente o notificación telefónica. Si la respuesta del mensaje de texto se niega a estar firmada, haga lo que se le solicite. Si se trata de una llamada telefónica, deberá explicarle al mensajero que el envío debe devolverse por la ruta original.

2. Durante el proceso de devolución urgente, es necesario comprobar el estado de la logística.

3. Después de que la logística muestre que el envío exprés ha sido firmado por el vendedor, debe comunicarse con el vendedor y preguntarle si se recibió el envío y si puede solicitar un reembolso.

4. Después de que el vendedor acepte solicitar un reembolso, haga clic en el botón "Reembolso" después de realizar el pedido y complete el motivo del reembolso y la logística de devolución.

5. El motivo del reembolso puede ser "devolución dentro de los siete días sin motivo". En la logística de devolución, la empresa de logística puede completar la empresa de mensajería que recibe la mercancía y el número de pedido de logística puede completar el número de pedido enviado por el vendedor.

6. Después de completar todas las opciones requeridas, envíe una solicitud de devolución y notifique al vendedor. El vendedor procesará el reembolso después de recibir la solicitud de devolución.

7. Si el reembolso se realiza correctamente, el sistema se lo indicará automáticamente.