¿Por qué no pudiste enviar ni recibir mensajes de texto?
1. Algunos mensajes de texto no se pueden enviar.
1. Confirma si el saldo del teléfono es suficiente.
Confirma si el crédito de la tarjeta del teléfono móvil es suficiente. Si el crédito del teléfono es insuficiente, el envío de mensajes de texto fallará.
2. Si el mensaje de texto contiene palabras sensibles, la otra parte no puede recibirlo después de enviarlo.
Utilice oraciones de prueba para enviar mensajes de texto para confirmar si la otra parte puede recibirlos normalmente, como enviar: Gracias, etc. Si la otra parte puede recibirlo normalmente, significa que el mensaje de texto enviado antes puede contener palabras confidenciales.
3. Confirmar si desea activar el servicio de “marcación fija”.
Después de activar la marcación fija, solo podrás enviar mensajes a contactos en la lista de marcación fija y no podrás enviar mensajes a otros números. Si desea continuar enviando mensajes de texto, cancele su servicio de marcación fija. Ingrese a Configuración-(Aplicaciones y permisos)-Configuración de aplicaciones del sistema-Teléfono-Tarjeta SIM correspondiente-Marcación fija, apague la marcación fija (al apagar, debe ingresar el código PIN2 y consultar con el operador).
4. No se pueden enviar mensajes de texto a algunos números cortos.
Ingresa a la APP de Mensajes - 3 puntos en la esquina superior derecha - Configuración - Más configuraciones - Enviar información de pago. Se recomienda configurarlo para que realice consultas cada vez.
En segundo lugar, no se pueden enviar todos los mensajes de texto.
1. Confirma si el saldo del teléfono es suficiente.
Confirma si el crédito de la tarjeta del móvil es suficiente. Si el crédito del teléfono es insuficiente, el envío de mensajes de texto fallará.
2. Cambiar al modo avión
Puedes intentar cambiar al modo avión, volver a activar la red y volver a intentarlo.
3. Compruebe si se utiliza una aplicación de SMS de terceros.
Las aplicaciones de SMS de terceros pueden tener motivos de compatibilidad. Se recomienda utilizar la aplicación de SMS que viene con el sistema. Vaya a Configuración-Aplicaciones y permisos/Más configuraciones-Administración de permisos-Permisos-Configuración de aplicación predeterminada. -Información, y configúrelo en información.
4. Compruebe si la configuración del número del centro de SMS es correcta.
Introduce la información-haz clic en el punto de la esquina superior derecha-Configuración-Más configuraciones-Número del centro de SMS. Si no conoce el número del centro de SMS local, comuníquese con su operador para obtener el número del centro de SMS y configurarlo.
*Nota: También puedes consultar el número del centro de SMS local consultando otros teléfonos móviles que utilicen la tarjeta SIM del mismo operador.
5. Comparar y probar tarjetas SIM
Se recomienda colocar la tarjeta SIM en otros teléfonos móviles para enviar mensajes de texto para realizar pruebas. Si la entrega aún falla, se recomienda consultar con el servicio de atención al cliente del operador.
6. Restaurar todas las configuraciones
Ingrese a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y restablecer-Restaurar todas las configuraciones y luego siga las instrucciones en pantalla.
Nota: Esta operación no eliminará software ni archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración para la seguridad de los datos; se puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.
Si no puede recuperarse a través de los métodos anteriores, puede ir al sitio web oficial de vivo - Mi - Servicio al cliente en línea - Deslizar hacia abajo - Servicio al cliente en línea - Ingrese al manual de servicio al cliente para consulta.