La estrategia de desarrollo del grupo de la Agencia de Viajes de ChinaDiscusión sobre el modelo de desarrollo actual de las agencias de viajes de mi país (1) Desde la reforma y apertura, las agencias de viajes de mi país han experimentado casi 20 años de desarrollo. , independientemente del tamaño de la industria, la cantidad y la recepción Se han logrado grandes avances en términos de calidad y el establecimiento de una posición de liderazgo en la industria del turismo. Especialmente a finales de la década de 1980, se establecieron uno tras otro grupos de agencias de viajes representados por China Travel Service, China Travel Service y China Youth Travel Service con relaciones de activos como vínculo, redes comerciales como núcleo y una recopilación de información eficiente y ordenada. procesamiento y transmisión como canales. Tomando la imagen unificada del grupo como símbolo, básicamente ha establecido el estatus de las tres principales agencias de viajes de mi país en el país y en el extranjero. Posteriormente, el proceso de agrupación de Kanghui, China Merchants Group, Shanghai Chunqiu y Huayun Railway Tourism Group logró avances sustanciales. Se puede decir que este tipo de operación de red y desarrollo de grupo ha sentado una buena base para la internacionalización y diversificación de las agencias de viajes chinas. El establecimiento de un grupo de agencias de viajes estandarizado con vínculos de activos y la búsqueda de ventajas de alianzas industriales están determinados por las características de la industria de las agencias de viajes y las tendencias de desarrollo económico de los mercados nacionales e internacionales. En primer lugar, la industria del turismo en sí es una industria de servicios interregional que integra varios elementos. Las agencias de viajes son más dependientes y más vulnerables, lo que requiere agrupaciones y redes interregionales. Las empresas centrales y los miembros del grupo forman fuertes capacidades de promoción colectiva, disfrutan de información y servicios estandarizados y colocan al grupo en una red entrecruzada para llevar a cabo actividades económicas, asegurando así la mejora de la calidad del servicio y la realización de economías de escala. En segundo lugar, con el profundo desarrollo de la economía de mercado de China y el regreso de Hong Kong en 1997, la plena adhesión de China a la OMC eventualmente se hará realidad para cumplir una serie de compromisos sobre el comercio de servicios, el mercado turístico de China debe ser; Abierto al mundo, y las agencias de viajes extranjeras no podrán participar en grupos nacionales. Para hacerse con una cuota de mercado cuando sea estable, algunos socios extranjeros se convertirán en competidores. Si no existe una capacidad sólida para aceptar viajes y un grupo de agencias de viajes con red nacional para competir con ellos, el resultado puede ser la pérdida total del mercado nacional de agencias de viajes. En tercer lugar, el desarrollo del grupo es también la única manera de buscar alianzas transnacionales y la internacionalización. La internacionalización de las agencias de viajes tiene dos significados: en primer lugar, las agencias de viajes no sólo deben contentarse con el simple negocio de recepción internacional, sino también desarrollar el mercado fuente de clientes del país anfitrión mediante el establecimiento de filiales u oficinas en el extranjero para resolver fundamentalmente el problema de las fuentes inestables de clientes. En segundo lugar, con el crecimiento del mercado de demanda turística nacional, el turismo emisor será cada vez más próspero, lo que requiere que los grupos de agencias de viajes nacionales pasen de la gestión de recepción a la gestión de grupos. Evidentemente, sin un gran grupo de agencias de viajes con fuerza y ​​credibilidad en el país y en el extranjero, será difícil alcanzar el objetivo de la internacionalización. En cuarto lugar, como nueva tendencia del turismo internacional en el siglo XXI, los viajes individuales han impuesto exigencias cada vez mayores a las agencias de viajes. No sólo se necesitan rutas de viaje flexibles y combinaciones de productos, sino también horarios razonables, servicios diversificados y soluciones de recomendación diversas. La realización de esta demanda debe basarse en una red turística nacional conveniente y unificada. Por lo tanto, el establecimiento de un grupo de agencias de viajes estandarizado tiene una importante importancia práctica y de largo plazo. Cabe señalar que los grupos de agencias de viajes de China actualmente no están estandarizados. Está lejos de los requisitos de agrupación del país. Las principales manifestaciones son: la mayoría de los grupos tienen defectos estructurales, todavía existe una brecha entre la gestión interna y el sistema estandarizado de matriz-subsidiaria, las conexiones entre los miembros del grupo no son estrechas y existe una brecha. Falta de relaciones de interés de activos entre los miembros. Sin fundaciones y activos con intereses consistentes, el mecanismo de cooperación es inestable; no hay sede ni sucursales; es difícil para las empresas centrales del grupo desempeñar un papel de liderazgo en la inversión. Las empresas centrales no tienen una fuerte fortaleza económica, atractivo, productos, capital y otras ventajas, no tienen fuerza vinculante para las empresas miembro y no pueden convertirse en centros financieros, centros de crédito y centros de liquidación. El estado carece de medidas de control efectivas para la agrupación de agencias de viajes, etc. Esto muestra que los actuales grupos nacionales de agencias de viajes 4R necesitan urgentemente una estandarización. (2) A juzgar por la práctica del desarrollo de grupos de agencias de viajes, generalmente existen tres formas organizativas dentro de ellos, a saber, alianzas estrechas basadas en la integración de activos y la integración comercial, y alianzas semiestrechas basadas en relaciones de activos (empresas conjuntas, participaciones accionarias, etc.). .) ). ), y asociaciones flexibles vinculadas por acuerdos y cooperación. En la actualidad, el modelo conjunto de los grupos de agencias de viajes de mi país es principalmente una relación laxa. Porque los grupos empresariales son una forma avanzada de organización empresarial en la economía de mercado y son un producto inevitable de la asignación de recursos en el mercado. Aunque esta forma laxa de asociación tiene cierta importancia en términos de disfrute de los recursos en el mercado turístico. Sin embargo, debido a la falta de vínculos de derechos de propiedad dentro del grupo. Es difícil formar el mismo grupo de interés, lo que a menudo hace que el grupo de agencias de viajes se vuelva anónimo, centralizado y desorganizado, y no produce los correspondientes beneficios grupales ni de escala. Por lo tanto, establecer un modelo de grupo que se centre en vínculos estrechos y vínculos semiestrechos como punto de partida es la dirección de desarrollo actual de las empresas de agencias de viajes de mi país, que se refleja específicamente en el establecimiento de un sistema matriz-subsidiaria estandarizado. El sistema denominado "matriz-filial" se refiere a un potente núcleo de grupo (sociedad matriz) con la función de centro de inversión, un cierto número de holdings o filiales de propiedad absoluta que mantienen relaciones vinculadas a los activos con la sociedad matriz, y filiales con participación accionaria. No sólo existe una relación "activo-interés" entre la empresa matriz y sus filiales, sino también una relación inherente de producción y operación. Un grupo de agencias de viajes se establece de acuerdo con los principios estándar del sistema padre-hijo. Generalmente hay cuatro niveles de estructura dentro del grupo, a saber, la capa central, la capa principal (capa estrecha) y la capa de soporte (semi-hermética). capa) y la capa de cooperación (capa suelta). Las empresas centrales ocupan el nivel más alto de la estructura interna del grupo y son la clave para el desarrollo, el crecimiento y la cohesión del grupo.

La empresa principal de un grupo de agencias de viajes debe cumplir las siguientes condiciones: en primer lugar, tiene una fuerte fortaleza económica y una base sólida de fondos, talentos y gestión; en segundo lugar, su participación de mercado, es decir, la participación de mercado, desempeña un papel decisivo; entre sus pares; en tercer lugar, tiene una sólida reputación en el país y en el extranjero; goza de alta visibilidad y buena reputación; en cuarto lugar, tiene capacidades de gestión diversificadas, especialmente la capacidad de gestionar hoteles de alta estrella; en quinto lugar, la empresa principal debe ser una entidad; evitar la transformación de una empresa que fracasó administrativamente en un grupo. Por lo tanto, las agencias de viajes que cumplen con los requisitos de las empresas del grupo central son generalmente grandes empresas de propiedad total del pueblo o controladas por el Estado. Por ejemplo, China, China, Qingdao. Las empresas clave están compuestas por filiales de propiedad absoluta y filiales holding en las que invierte el Grupo. Aunque estas empresas todavía tienen personalidad jurídica, son financieramente independientes y son responsables de sus propias pérdidas y ganancias. Dado que el grupo empresarial tiene cierta propiedad de activos y derechos operativos dominantes, las actividades operativas de las empresas compactas están básicamente controladas por el grupo y sus actividades. Las funciones básicas están bajo la dirección de la empresa matriz. Operar de forma independiente de conformidad con la ley y asumir la responsabilidad de mantener y aumentar el valor de los activos de propiedad estatal. La capa de soporte es la capa semicerrada del grupo y es una empresa afiliada del grupo de agencias de viajes que combina capital a través de participación accionaria, participación accionaria, etc. Es la base de la estructura interna del grupo de agencias de viajes. Su método de establecimiento es principalmente una empresa conjunta entre la empresa matriz y la oficina de turismo local o una empresa poderosa en la industria del turismo. La relación con la empresa matriz está vinculada por relaciones comerciales y derechos de propiedad parciales, pero la empresa matriz no tiene control sobre ellos. El cuarto nivel es el nivel de cooperación, que consta de empresas afiliadas que reconocen los estatutos del grupo y tienen una relación de cooperación sólida y estable. El grupo no posee los activos de estas empresas, pero tiene contactos comerciales dentro del equipo de hostelería. Estas empresas equivalen a agencias de viajes locales designadas por la empresa matriz y tienen sus propias tareas de recepción. Están gestionadas de forma flexible (orientación comercial) por la empresa matriz y tienen derecho a permitir o cancelar el uso de la marca de la empresa matriz. Las empresas de capas sueltas pagan los beneficios de la empresa matriz según el contrato. (3) Con base en la experiencia de mi país en la implementación del proceso de agrupación de agencias de viajes en los últimos años, creemos que siguiendo los principios generales de voluntariedad, igualdad, beneficio mutuo, fomento de la competencia e integración estable, así como el cumplimiento de las políticas industriales nacionales. , adherirse a la competencia leal y prohibir los monopolios industriales y los bloqueos regionales. Sobre la base de los requisitos generales, lo más eficaz es centrarse en las fuerzas del mercado y combinarse con determinadas fuerzas administrativas. En la actualidad, las medidas de estandarización grupal todavía se centran en fortalecer las funciones de las empresas centrales y establecer vínculos corporativos fuertes y estrechos. La capa central del grupo de agencias de viajes se puede construir transformando directamente la oficina central o reorganizando la empresa matriz con base en la oficina central, pero se deben tomar una serie de medidas para fortalecer las funciones de gestión, coordinación, planificación, supervisión y servicio de la empresa matriz para formar verdaderamente un centro de financiación, crédito, liquidación e inversión, y desempeñar su papel de líder y empresa matriz. De acuerdo con este requisito, la casa matriz debe diversificar los accionistas, establecer una estructura de gobierno corporativo estandarizada, ajustar la estructura de activos y pasivos y reformar los sistemas de personal, laborales y de distribución. Separar el personal redundante. Mejorar el sistema de educación y formación, emitir acciones cuando las condiciones lo permitan y cotizar en bolsa cuando las condiciones sean propicias. La construcción de capas compactas es uno de los contenidos clave del trabajo de colectivización. Las empresas centrales deberían formular una serie de políticas preferenciales para garantizar que las empresas que se unan al nivel cercano disfruten de los beneficios. Generalmente existen varias opciones para unirse a una empresa de grupo compacto: en primer lugar, mediante la transferencia de activos. Con la autorización de la Administración de Activos de Propiedad del Estado, las agencias de viajes locales figuran como empresas principales; en segundo lugar, los activos tangibles e intangibles se invierten en agencias de viajes locales y sectoriales a través de empresas principales para cumplir la norma de tenencia; en tercer lugar, se clasifican las agencias de viajes locales; como empresas centrales a través de fusiones pagadas; en cuarto lugar, las empresas centrales contratan o alquilan agencias de viajes locales como personas jurídicas durante mucho tiempo; en quinto lugar, las empresas con inversiones directas de las empresas centrales son capas cercanas inevitables; Al lograr operaciones diversificadas, las agencias de viajes sólo pueden ser Algunos de los activos de propiedad estatal fueron transferidos a grupos cercanos. Si el plan anterior no cumple con los requisitos de tenencia, podrá incluirse en el nivel semicerrado y disfrutar de ciertas políticas preferenciales. El establecimiento de un grupo debe mantener una cierta escala. Si la escala es demasiado pequeña, será difícil generar economías de escala. Si la escala es demasiado grande, excederá las capacidades de control de la empresa central, aumentará los "costos organizativos" y los "costos de fricción", producirá la "enfermedad de los dinosaurios" y hará que la empresa sea ineficaz. Además, la estructura de escala debe ser lo más razonable posible y el número de empresas en todos los niveles debe mantenerse en una determinada proporción, pero en general debe tener forma piramidal. Las empresas cercanas deberían centrarse en establecerse en ciudades costeras abiertas y ciudades turísticas clave del interior. (4) La reforma de las sociedades anónimas puede ser la forma organizativa más eficaz para los grupos de empresas de agencias de viajes establecidos según un sistema normalizado de matriz-subsidiaria. Es de gran importancia establecer un sistema empresarial moderno con derechos de propiedad claros, derechos y responsabilidades claros, separación del gobierno y las empresas y gestión científica, optimizar la asignación de fondos y recursos, estandarizar el comportamiento del grupo y sus empresas miembros, y potenciar la vitalidad del grupo. Con base en la experiencia de grupos empresariales nacionales y extranjeros en la implementación de sistemas de acciones conjuntas, los grupos de agencias de viajes de mi país pueden adoptar el siguiente modelo de gestión organizacional: 1. La forma de propiedad de los medios de producción es "una empresa, tres sistemas, con el público como el pilar." La llamada "primera empresa" se refiere a la sociedad anónima del grupo de agencias de viajes, y los "tres sistemas" se refieren a la propiedad estatal con activos estatales como acciones, la propiedad colectiva con ocho acciones de los fondos propios de los miembros de la empresa y propiedad individual con empleados como acciones, entre ellas, empresas de propiedad estatal. Con la estructura de capital dominante, las empresas centrales (como China Travel Service) pueden reorganizarse directamente en empresas de propiedad totalmente estatal, complementadas con acciones colectivas e individuales, para lograr la diversificación. de los derechos de propiedad de las filiales de propiedad total o controladas del grupo, de modo que los ingresos de los empleados de la empresa puedan estar directamente relacionados con el destino de la empresa. Inspirar su espíritu empresarial de dedicación al trabajo y amor por la empresa. Para las empresas que no tienen una junta general de accionistas, pueden establecer internamente un comité de propiedad de acciones de los empleados para administrar el capital de los empleados en su nombre. 2. Establecer una estructura de gobierno corporativo pragmática y eficaz. De acuerdo con lo dispuesto en la Ley de Sociedades, la empresa del grupo de agencias de viajes deberá establecer un consejo de administración y un consejo de supervisión.