La forma más eficaz de presentar una queja ante una compañía de seguros
2. Envíe los materiales de la queja a la Comisión Reguladora Bancaria de China.
3. Queja ante la sede de la compañía de seguros
La línea directa 12378 fue abierta por la Comisión Reguladora Bancaria de China en abril de 2012, que se considera la primera de su tipo en todo el sistema de regulación financiera. . 12378 es una línea directa de quejas de consumidores de seguros dedicada a proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Si el contenido de la queja del consumidor está dentro del alcance de la aceptación por parte de la Oficina Reguladora de Seguros, la queja es útil. Sólo el año pasado, el número de denuncias llegó a 93.719, una media de varios cientos por día.
Por lo tanto, antes de presentar una queja, todos deben saber si su caso está dentro del alcance de aceptación. Y antes de marcar "12378", se recomienda comunicarse primero con la compañía de seguros y luego presentar una queja si la otra parte no es razonable.
A veces, es posible que 12378 no se comunique porque hay demasiadas personas llamando a esta línea directa desde todo el país y la línea está ocupada. Incluso si se comunican ocasionalmente, a muchas personas les resulta difícil explicar claramente los motivos. A veces se necesitan otros materiales de queja y es difícil resolver el problema en una sola llamada.
Un método más eficaz es enviar por correo los materiales a la CBRC para completar la queja.
De hecho, si marca directamente 12378 para presentar una queja ante la Comisión Reguladora Bancaria de China, la Comisión Reguladora de Seguros de China la transferirá a la compañía de seguros para que la procese de acuerdo con las regulaciones. el número de teléfono de quejas de su sede directamente en el sitio web oficial de la compañía de seguros una forma efectiva de presentar quejas.
Pasar de 12378 a una compañía de seguros tiene un sentido de supervisión y dignidad. Después de todo, las compañías de seguros están estrictamente controladas por la Comisión Reguladora Bancaria de China.
Si te quejas directamente en la central de la compañía aseguradora, la actitud de solución y los derechos que todos piensan pueden no estar garantizados.
La gente siente que las reclamaciones de seguros son demasiado lentas o que no pagan si no lo hacen. Se debe más bien a que los comercializadores de seguros persiguen intereses a corto plazo y ventas engañosas.
Una vez que ocurre un problema, las compañías de seguros podrán salir adelante en aras de obtener ganancias y no tendrán demasiadas actitudes positivas.
Por lo tanto, primero puede intentar presentar una queja ante la sede de la compañía de seguros. Si no puede encontrar una solución ideal, también puede presentar una queja ante la Comisión Reguladora Bancaria de China.