¿Por qué no puedo recibir mensajes en mi teléfono?
1. Algunos mensajes de texto no se pueden recibir.
1. Compruebe si se ha creado una lista negra de números para la interceptación de información sobre acoso.
Ingrese la aplicación de mensajes - "icono de círculo" en la esquina superior derecha - interceptación de información de acoso - gestión de lista negra - lista negra de números. Si el número está en la lista negra, se bloquearán las llamadas y los mensajes.
2. Compruebe si el software de limpieza de terceros intercepta los mensajes de texto.
Algunos software de gestión de seguridad filtrarán de forma inteligente los mensajes de texto recibidos. Se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos y desinstalar la aplicación. Estas listas de software generalmente llevan el nombre de "XX Butler" o "XX Security Assistant".
3. Comprueba si simplemente no puedes recibir mensajes de texto enviados por Apple.
Si simplemente no puedes recibir mensajes de texto desde tu teléfono Apple, puedes recibir mensajes desde otros teléfonos. Puede deberse a que el número de teléfono móvil estaba previamente vinculado a un dispositivo Apple y la otra parte envió iMessage en lugar de mensajes de texto normales. Consulte las instrucciones oficiales de Apple para desvincular su número de teléfono móvil de su dispositivo Apple. Para conocer pasos específicos, consulte las instrucciones oficiales de Apple.
4. Compruebe si el mensaje de texto contiene palabras sensibles que provoquen que el teléfono móvil no pueda recibirlo.
Pídale a la otra parte que utilice un mensaje de texto de prueba, como enviar: Gracias, para ver si se puede recibir normalmente. Si puede recibirlo normalmente, significa que el mensaje de texto enviado antes puede contener palabras confidenciales.
En segundo lugar, no se pueden recibir todos los mensajes de texto.
1. Puedes intentar cambiar al modo avión o reiniciar el teléfono después de activar la red e intentarlo de nuevo.
2. La aplicación de SMS de terceros puede tener motivos de compatibilidad. Se recomienda utilizar la aplicación de SMS que viene con el sistema. Vaya a Configuración-Aplicaciones y permisos-Administración de permisos-Permisos-Configuración de aplicación predeterminada-Información y configúrelo en Información.
3. Se recomienda colocar la tarjeta SIM en otro teléfono móvil para recibir mensajes de texto para realizar pruebas. Si aún no puedes recibir el mensaje de texto, se recomienda consultar con el servicio de atención al cliente del operador.
4. Ingrese a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio/Restaurar configuración de fábrica-Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.
Nota: Esta operación no eliminará software ni archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración para la seguridad de los datos; se puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.
Puede ingresar al servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-retorno-realizar inmediatamente una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y diseño del escritorio-servicio en la nube-sincronización de datos-activar LAN inalámbrica y Bluetooth; para sincronizar datos con servicios en la nube.
Enlace gráfico: enlace web
Si tienes más dudas puedes ingresar a la web oficial de vivo-Mi-Atención al Cliente Online-Deslizamiento inferior-Atención al Cliente Online-Ingresar al Manual de Atención al Cliente para consulta.