Cómo una jefa de enfermería gestiona un equipo
Mejorar la calidad y las habilidades de gestión del propio jefe de enfermería es una condición necesaria para movilizar plenamente el entusiasmo del personal de enfermería y mejorar la calidad de la atención de enfermería. A continuación se muestra una introducción detallada sobre cómo una jefa de enfermería gestiona un equipo. ¡Espero que le resulte útil! Cómo la jefa de enfermería gestiona el equipo Parte 1
La jefa de enfermería es un importante gestor del hospital y un importante ejecutor de las tareas del hospital. La enfermera jefe no solo debe ser responsable del trabajo de gestión relacionado con la enfermería, sino que también debe participar en todo el trabajo de enfermería clínica, como la atención al paciente y el rescate de pacientes en estado crítico. También debe conocer bien el negocio, los procesos de trabajo y la especialidad del departamento. características Son la influencia directa de las actividades de enfermería y sus participantes, las enfermeras son líderes y organizadoras. El comportamiento y la calidad personal general del jefe de enfermería están directamente relacionados con la satisfacción y la cohesión del equipo de enfermería que lideran, y afectan directamente el estado de ánimo, la eficiencia en el trabajo y el desempeño del departamento del personal de enfermería. Por tanto, cómo formar un equipo de enfermería unido, eficiente, rápido y profesional es una prueba específica de la capacidad de liderazgo del jefe de enfermería.
1. Autocultivo de la jefa de enfermería
1.1 Buen carácter moral
Los pensamientos de una persona determinan su carácter, y su carácter determina el éxito o el fracaso de su desarrollo. Sólo prestando atención al autocultivo desde adentro hacia afuera, las jefas de enfermería podrán realizarse en su carrera de enfermería y liderar bien el equipo de enfermería. El jefe de enfermería debe tener un carácter de sinceridad, tolerancia, respeto, justicia e imparcialidad para poder abordar la situación en lugar de la persona, crear igualdad de oportunidades de competencia para todos, aprovechar al máximo el potencial de todos y trabajar duro para alcanzar los objetivos de enfermería. El prestigio y la influencia de las jefas de enfermería con buen carácter entre el personal de enfermería seguirán aumentando y, naturalmente, aumentará la eficiencia en el trabajo.
1.2 Capacidad y conocimiento son condiciones necesarias
Para convertirse en un líder en la disciplina, el jefe de enfermería debe mejorar continuamente su nivel profesional y sus capacidades profesionales. Tener experiencia en el campo de la enfermería y ser capaz de guiar a los subordinados para resolver problemas difíciles en enfermería. Ser capaz de captar información de enfermería con visión de futuro en el país y en el extranjero de manera oportuna, tener habilidades de pensamiento creativo y buena capacidad para aplicar conocimientos y lograr una gestión científica. Sólo con las cualidades anteriores podremos mejorar real y continuamente el prestigio de los jefes de enfermería en la mente del personal de enfermería y promover el desarrollo continuo de la profesión de enfermería.
2. El papel de la jefa de enfermería
La jefa de enfermería es la columna vertebral del control de calidad en el hospital y la directora básica. Debe manejar bien la situación y comunicarse con sus superiores. . La relación entre los líderes y el trabajo de las enfermeras también debe realizarse bien. Es un puente entre el pasado y el futuro, y un vínculo entre los líderes y las enfermeras.
2.1 Aclarar la condición de suplente
El jefe de enfermería debe mantener una relación unida y colaborativa con el departamento de enfermería y los directores de departamento. No deben únicamente realizar su trabajo de acuerdo con el panorama general del hospital. plan e instrucciones, pero también sea bueno en innovación Tome la iniciativa de informar problemas en la gestión de enfermería del departamento a los superiores, presente sus propias opiniones y sugerencias, sea asistente del departamento de enfermería y del director del departamento, ayude al director del departamento en el manejo de algunos. asuntos administrativos dentro del departamento y buscar contramedidas con el director del departamento cuando surjan problemas. Manejar bien la relación médico-enfermera, cooperar entre sí y hacer un buen trabajo juntos en el departamento.
2.2 Ser un buen portavoz de las enfermeras
Las enfermeras son el personal médico que tiene el contacto más cercano con los pacientes y representan la imagen del hospital. Como responsable y ejecutor del equipo de enfermería, el jefe de enfermería debe tener una imagen perfecta, mostrar la profesionalidad y el sentido de responsabilidad de un directivo en el trabajo y tomar la iniciativa en todo. Al mismo tiempo, debemos luchar por los intereses legítimos del personal de enfermería, escuchar atentamente las voces de las enfermeras, informar activamente a los superiores sobre sugerencias razonables, hacer todo lo posible para satisfacer las necesidades razonables de las enfermeras, preocuparnos y comprender a cada enfermera, y tratarnos unos a otros con sinceridad.
3. El papel de la jefa de enfermería en el equipo de enfermería
La jefa de enfermería es el comandante directo y organizador de la gestión de enfermería y el responsable a nivel de base del hospital. La planificación y la toma de decisiones del sistema de enfermería del hospital son importantes. La jefa de enfermería dirige a las enfermeras para implementar la implementación. Como "cabeza y cola" de la unidad de base de cada hospital, la jefa de enfermería trabaja a la vanguardia de la gestión de enfermería. Es la directora específica y comandante del trabajo de enfermería del departamento y afecta la implementación de las decisiones de gestión y la realización final de los objetivos del hospital.
La calidad de la atención de enfermería en un departamento está estrechamente relacionada con la calidad y el nivel de gestión del jefe de enfermería. La calidad de la gestión de la sala y el nivel de atención de enfermería dependen principalmente del nivel de gestión y la actitud laboral de la jefa de enfermería. Si la jefa de enfermería quiere gestionar bien la sala, debe tener un equipo de enfermería unido, cooperativo y fuerte. Para hacer un buen trabajo en la gestión del equipo de enfermería, la jefa de enfermería necesita autodisciplina y dedicación. El propio modelo a seguir del jefe de enfermería es una medida eficaz para establecer prestigio y mejorar la capacidad de gestión. Como líder de equipo, usted debe comprender a cada miembro del equipo y hacer lo que les pide a los demás que hagan primero. Si la calidad y la capacidad profesional de cualquier jefe de enfermería son insuficientes, el personal de enfermería no estará convencido, será pasivo en su trabajo y no tendrá ningún sentimiento de orgullo profesional. Un equipo de enfermería así nunca se convertirá en un equipo excelente y enérgico.
4. Cómo formar un excelente equipo de enfermería
Como director de enfermería, el jefe de enfermería desempeña una variedad de funciones en el trabajo diario. Es a la vez ejecutor del sistema de gestión y. el médico enfermero, coordinador de la relación enfermera-paciente, es el gestor más básico del hospital, y el equipo es la base de la gestión, es decir, de la cohesión.
Como capitana de un equipo de enfermería, la jefa de enfermería debe movilizar plenamente el entusiasmo de todos y poner a la dirección en una posición activa, de lo contrario, el departamento estará disperso, lento y deficiente. Para maximizar el potencial del departamento, el jefe de enfermería debe comprender tres puntos: equipo, calidad y desarrollo innovador.
4.1 La jefa de enfermería es la gerente de nivel más bajo del hospital. Debe tener un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad, tener un alto cultivo moral, ser capaz de predicar con el ejemplo y ser buena en autorregulación. y mantener su mejor estado de ánimo. Es necesario aclarar las responsabilidades, comprender plenamente que la gestión también es un servicio, pensar en todo momento en los objetos gestionados y prestar ayuda y servicios lo mejor que se pueda. Al mismo tiempo, debemos tener relaciones interpersonales armoniosas, trabajar junto con colegas para realizar el trabajo de enfermería y recibir los mejores beneficios
4.1.1 La jefa de enfermería debe cambiar el concepto de gestión y establecer una nueva gestión de enfermería. modelo. Los jefes de enfermería deben brindar diversos servicios a las enfermeras clínicas de primera línea, resolver sus problemas prácticos, aliviar su presión psicológica, brindar un ambiente de trabajo relajado y agradable y mantener la salud física y mental. La jefa de enfermería debe cuidar, amar, respetar y comprender a las enfermeras, alentarlas, elogiarlas y tolerarlas más, ser considerada y criticar menos a las enfermeras. Gestionar y restringir el comportamiento laboral del personal de enfermería con sistemas; unir e infectar al personal de enfermería con afinidad; impulsar al personal de enfermería con acciones personales; ganarse el respeto del personal de enfermería con honestidad y confiabilidad; concepto "orientado a las personas" Enfermera La enfermera jefe requiere que el personal de enfermería trate a los pacientes con un concepto "orientado a las personas", mientras que la enfermera jefe debe tratar al personal de enfermería con una actitud "orientada a las personas". Es necesario respetar, cuidar y ayudar a cada personal de enfermería, y comunicarse frecuentemente con ellos emocionalmente, especialmente cuando encuentren dificultades, ayudarlos a superar las dificultades, desarrollar plenamente su potencial y espíritu creativo, motivarlos y guiarlos hacia el éxito. brindar atención de enfermería La implementación de tareas y el desarrollo de la industria de la enfermería brindarán más sugerencias.
4.1.3 El jefe de enfermería utiliza una variedad de métodos de incentivos para guiar a las enfermeras, mejorar su entusiasmo por el trabajo, mejorar su cohesión, movilizar plenamente el entusiasmo de las enfermeras y mejorar el desempeño laboral de las enfermeras. Como dice el refrán: "Los subordinados aprenden a espaldas de sus superiores". Como jefe de enfermería, usted debe exigirse estrictamente, fortalecer constantemente su autocultivo y utilizar sus palabras y hechos para influir e impulsar a cada enfermera. Es necesario comprender las características de las enfermeras generales, conocer la capacidad laboral específica de cada enfermera, conocer bien a las personas, aprovechar al máximo sus talentos y elogiar oportunamente a las buenas personas y las buenas acciones. Es necesario formar cuidadosamente la columna vertebral de la enfermería, establecer modelos, predicar con el ejemplo, contar con una fuerza principal de la enfermería y movilizar a todo el equipo para aumentar el entusiasmo de las enfermeras del departamento y mejorar la calidad de la gestión de la enfermería.
4.2 La gestión de la calidad de enfermería es el núcleo del trabajo de enfermería y un eslabón importante en la gestión de la calidad hospitalaria. La calidad de la atención de enfermería afecta directamente a la salud física y mental de los pacientes y también refleja el nivel de gestión hospitalaria. Como gerente de enfermería, la enfermera jefe debe dominar y aplicar la teoría moderna de la gestión de enfermería para que el trabajo de gestión de enfermería pueda gradualmente institucionalizarse, estandarizarse y ser científico, de modo que la calidad de la atención de enfermería pueda mejorarse continuamente.
4.2.1 Gestión de calidad estricta para mejorar la calidad de la enfermería
El núcleo de la gestión de la enfermería es la calidad de la enfermería. Para garantizar que se implemente la serie de estándares de calidad de la enfermería, el jefe de enfermería. debe especificar de acuerdo con el plan de trabajo del departamento de enfermería Formular un plan de trabajo de enfermería para el departamento de pregrado y aprovechar plenamente el papel de liderazgo organizacional para que se pueda seguir el trabajo de enfermería en el departamento. Existen sistemas, rutinas, grados y requisitos de calidad en todas partes, formando un estricto sistema de gestión de la calidad para asegurar el buen funcionamiento del trabajo de enfermería, comenzando desde el control vincular de la calidad de la enfermería y luego hasta la gestión integral de la calidad de la enfermería.
4.2.2 Prestar atención a la naturaleza integral de la gestión de la calidad
La enfermera jefe debe tener altas habilidades de liderazgo y métodos de gestión científica, y no solo debe dominar la tecnología y la tecnología de enfermería especializada. conocimiento teórico profesional, y también prestar atención al desarrollo integral del equipo de enfermería donde trabaja. No solo deben atreverse a gestionar, sino también ser buenos en la gestión, y estimular el potencial y el entusiasmo laboral de las enfermeras en los diferentes niveles. Es necesario realizar una planificación de carrera del personal de enfermería, fortalecer el aprendizaje profesional y actualizar constantemente los conocimientos para que puedan adaptarse a las siempre cambiantes necesidades de desarrollo de la ciencia y la tecnología modernas. Sólo mediante un sistema de evaluación estricto y el fortalecimiento de la gestión detallada de la calidad de la enfermería podremos mejorar continuamente la calidad de la atención de enfermería.
4.3 Con el desarrollo de la tecnología médica y la mejora de las necesidades de los pacientes y sus familias, constantemente se utilizan algunas nuevas tecnologías y nuevos equipos, y el modelo de enfermería también se desarrolla constantemente. Para cambiar el flujo de trabajo original y la forma de servicio, el jefe de enfermería, como líder del equipo de enfermería, debe tener la capacidad de innovar y desarrollarse, debe aprender y actualizar conocimientos constantemente, tener una estructura de conocimientos diversificada y visión de futuro, y utilizar conocimientos teóricos profundos, habilidades operativas hábiles, optimismo y estabilidad. Es un factor eficaz para que el jefe de enfermería mejore la gestión del equipo de enfermería mejorando la calidad psicológica de la enfermera, mejorando su atractivo, convenciendo a los miembros del equipo de enfermería, y convertirse en un ídolo en la mente de la enfermera.
En resumen, los objetos importantes de la gestión de enfermería son las personas: enfermeras, pacientes y todo el personal relacionado con las actividades de enfermería. Sólo gestionando bien a las personas puede lograr una eficacia óptima. Por lo tanto, cuando las jefas de enfermería adoptan el cuidado, el respeto y la comprensión de las personas como métodos de gestión en las actividades de gestión, sólo entonces podrán ganarse la confianza y el apoyo del personal de enfermería y mejorar la cohesión y la creatividad del equipo de enfermería. Sólo entonces podrán sentirse cómodas. gestión de enfermería y mejorar la eficiencia de su trabajo para lograr el propósito de mejorar la calidad de la gestión de enfermería.
Cómo la jefa de enfermería gestiona el equipo Parte 2
Como directora del equipo de enfermería, la jefa de enfermería no solo debe captar con precisión la dirección, aclarar los objetivos y completar diversas tareas de enfermería, sino también coordinar diversas relaciones. y estimular plenamente el potencial de todos los miembros. Cómo adoptar métodos eficaces para crear un equipo de enfermería perfecto, el autor cree que debemos partir de los siguientes 6 puntos.
Conoce bien a las personas y haz lo mejor que puedas.
No existe un puesto inadecuado, sólo personas inadecuadas. El jefe de enfermería debe aprovechar al máximo los talentos de cada persona y movilizar plenamente el entusiasmo de cada enfermera. Como jefe de enfermería, primero debe comprender el temperamento, las preferencias y las habilidades de cada enfermera del departamento y conocerse bien. Ésta es la base para formar un equipo perfecto. Por ejemplo, las enfermeras con temperamento sanguíneo y colérico son vivaces, directas, enérgicas y tienen fuertes habilidades de expresión verbal. Además del trabajo rutinario de enfermería, pueden ser responsables de la educación sanitaria, los días festivos, etc., y también se les puede animar a que lo hagan. Participar en la gestión del departamento y en algunas actividades organizadas por el hospital. Las enfermeras con temperamentos flemáticos y melancólicos son tranquilas e inactivas pero concienzudas y pueden ser responsables de trabajos detallados como el control de calidad del departamento y la evaluación del desempeño. Al agrupar al personal, además de considerar las preferencias personales de las enfermeras, también debemos prestar atención a la combinación, organizar razonablemente a las personas con diferentes temperamentos y aprender de las fortalezas de los demás. Los métodos de gestión de las enfermeras también deben variar de persona a persona y no pueden ser los mismos sin distinción. Por ejemplo, las enfermeras con temperamento sanguíneo y colérico deben desarrollar buenos hábitos de ser rigurosas y concienzudas mediante el ejercicio para evitar que cometan errores debido al trabajo rápido, mientras que se debe alentar a las enfermeras con temperamento flemático y depresivo a hablar más, comunicarse más y; mejorar la eficiencia del trabajo en una unidad de tiempo.
Predica con el ejemplo y sé el primero en dar el ejemplo.
Solo siendo una buena persona de antemano podrás establecer tu autoridad. Un buen líder de equipo debe tratar a las personas con sinceridad, convencerlas con moralidad y ser emotivo. La jefa de enfermería es a la vez líder y finalizadora del equipo. Cuando se emite una regla, usted debe tomar la iniciativa y dar ejemplo, cumplirla estrictamente y hacer lo que les pide a los demás que hagan primero. Con el tiempo, las palabras y los hechos de la jefa de enfermería producirán una especie de atractivo e influencia que tendrá un impacto sutil en los empleados. Cuando encuentre dificultades en el trabajo, debe tomar la iniciativa y abordarlas de frente; cuando ocurran errores y problemas, debe atreverse a asumir la responsabilidad sin eludir ni evadir. Sea un fuerte respaldo para las enfermeras y deje que las enfermeras sientan la fuerza y la calidez. el equipo, creando así un ambiente positivo y positivo en el Departamento.
Comprender las necesidades y ser objetivo.
La "Teoría de la jerarquía de necesidades" de Maslow nos dice que las necesidades básicas de las personas se dividen en cinco niveles, desde el nivel bajo hasta el nivel alto. A saber: necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades sociales, necesidades de estima y necesidades de autorrealización. Al tiempo que garantizan los objetivos de seguridad del paciente, los jefes de enfermería también deben garantizar la seguridad personal de las enfermeras, como brindar protección ocupacional y garantizar un entorno de trabajo seguro. Estas son las necesidades más básicas. Una vez satisfechas las necesidades de bajo nivel, se debe prestar atención a satisfacer las necesidades de alto nivel, como "respeto y autorrealización". Cada individuo tiene la necesidad de ser respetado y aceptado. Aunque el jefe de enfermería es un administrador, no tiene una personalidad superior. Es necesario comprender las diferentes necesidades de cada enfermera. Por ejemplo, las enfermeras académicas deben buscar oportunidades para participar en conferencias y capacitaciones académicas de corta duración para que puedan encontrar un sentido de pertenencia y orgullo por su profesión; estar debidamente autorizado, permitirles participar más en el trabajo de gestión y coordinación del departamento; en cuanto a las enfermeras superiores, si se les pide que realicen algún trabajo básico como enfermeras nuevas todos los días, se sentirán perdidas si se les confía la enseñanza. , docencia, etc. El trabajo puede satisfacer sus necesidades de expresión y respeto de los valores profesionales, permitiéndoles maximizar su entusiasmo e iniciativa.
Un equilibrio entre indulgencia y severidad, y un equilibrio entre dureza y suavidad.
La enfermera jefe debe saber utilizar el arte de la gestión, para tener un equilibrio entre indulgencia y severidad y un equilibrio entre dureza y suavidad. Debemos tomar las normas institucionales como criterio y hacer cumplir estrictamente la disciplina organizacional. Si surgen problemas de principio, aquellos a quienes se debe responsabilizar deben rendir cuentas, y no se puede permitir que las normas institucionales existan sólo de nombre. Pero para algunas cuestiones sin principios, no te preocupes, ponte en el lugar de la otra persona, piénsalo de nuevo y vuelve a examinarlo. Es como girar un tornillo, si no se puede desenroscar desde el frente. se puede desenroscar desde el lado opuesto. De la misma manera, si no puedes resolver un problema criticando y culpando, cambia tu forma de pensar, trátalo desde una perspectiva emocional y ayúdalo a resolverlo desde la perspectiva de la otra persona. Es posible que puedas encontrar la solución. raíz y causa del problema. Por supuesto, la tolerancia no es una connivencia sin principios, ni puede ser una protección encubierta ante las violaciones. Lo que transmite es una especie de amor, consideración y bondad. Es corregir de manera proactiva las desviaciones, compensar las lagunas de manera oportuna y promoverlas. mayor mejora del trabajo.
Utilizar herramientas para la gestión científica
Los jefes de enfermería deben ser buenos en el uso de herramientas de gestión para ayudar a que el trabajo de gestión sea más sistemático, estandarizado y científico. Por ejemplo, utilice el "Círculo PDCA Deming" para gestionar la calidad de la enfermería, formular planes, implementarlos, inspeccionar y supervisar para encontrar problemas, rectificar y mejorar, y luego ingresar al siguiente ciclo para lograr una mejora continua en la calidad de la enfermería. Si se encuentra con un evento adverso, como una caída o una caída de la cama, utilice el "método de análisis de causa raíz" o el "método 5W2H" para organizar a las enfermeras del departamento para discutir y analizar, descubrir las razones y formular medidas y planes correctivos uno por uno. basándose en las razones y estableciendo paralelos. Reducir problemas similares en otros enlaces. La jefa de enfermería nunca puede terminar de gestionar las cosas. Debe ser buena empezando desde la fuente de prevención y hacer el trabajo en el frente para reducir algunas situaciones de "extinción de incendios" o de emergencia.
Muchas jefas de enfermería a menudo sienten que no tienen suficiente tiempo debido a sus complicadas tareas. Utilizan los "cuatro cuadrantes de la gestión del tiempo" para priorizar las cosas y centrarse en las cosas importantes pero no urgentes, lo que puede lograr el doble de resultado con la mitad de tiempo. esfuerzo.
Hacer un buen uso de los incentivos y centrarse en la concentración.
Adoptar diferentes métodos de incentivos según las diferentes situaciones es una poderosa garantía para construir un equipo de enfermería eficiente. Los incentivos no son simples premios y castigos, ni tampoco gritos de consignas, sino que realmente se implementan en el trabajo. Las enfermeras activas y trabajadoras deben ser plenamente elogiadas y afirmadas, y se les darán recompensas materiales y espirituales cuando sea necesario, para que puedan convertirse en el referente del departamento y desempeñar el papel de "motivación modelo". Deberíamos ser buenos en el uso de "apoyo e incentivos", restar importancia a las deficiencias de las enfermeras, ver más de sus ventajas, no preocuparnos por algunas pequeñas cuestiones sin principios y ser buenos para comprender las cuestiones clave. Para algunas enfermeras que tienen poca iniciativa y cometen errores repetidos, se pueden utilizar "incentivos de castigo" para castigarlas moderadamente cuando sea necesario. Al mismo tiempo, pueden comunicarse bien para ayudarlas a identificar problemas, analizar las causas y formular planes de rectificación. Adopte el método de "incentivo de competencia" e implemente una competencia para que los líderes de equipo responsables formen una competencia ordenada en el departamento, todos deben ser líderes y crear una buena atmósfera de primera clase en todo. También debemos hacer un buen uso de los "incentivos emocionales" y los "incentivos ambientales" para cuidar activamente y brindar apoyo psicológico a algunas enfermeras que tienen dificultades en la vida y organizar periódicamente actividades de salón psicológico para reducir el estrés de las enfermeras y crear un trabajo armonioso y cálido; ambiente.
Si quieres llegar rápido, ve solo; si quieres llegar lejos, ve en grupo. Espero que el equipo liderado por cada jefa de enfermeras pueda apoyarse mutuamente, confiar unos en otros, llegar más lejos y más y convertirse en un hermoso paisaje en la industria de la salud.