Trabajo en una barbería y a partir de mañana la tienda nos llamará todas las mañanas para decirnos unas palabras de aliento.

Ir a trabajar a tiempo y ponerse ropa de trabajo.

El gerente explicó el horario de trabajo del día y las precauciones.

Limpiar el ambiente dentro y fuera del salón, organizar el material de cuidado y comprobar si la vivienda o el hogar está completo.

Consultar y gestionar los expedientes laborales y asuntos urgentes del turno de noche de ayer.

Verifique el inventario, complete el formulario de solicitud de reposición a tiempo y reponga el suministro de bienes.

Encender instalaciones auxiliares como aire acondicionado, música, cajas de luz, etc.

Cuida tu apariencia y maquillaje, y mantén una buena perspectiva mental.

Abre la puerta de la tienda y abre oficialmente al público.

Negocios

Cuando los clientes llegan, son recibidos calurosamente y atentamente.

El personal de recepción y los peluqueros investigan cuidadosamente las necesidades y la situación del cliente de manera profesional, observan cuidadosamente la piel del cliente y comprenden con precisión el verdadero estado de la piel del cliente para elegir los productos adecuados y artículos de peluquería para brindar a los clientes un proceso de peluquería perfecto, los clientes firmarán para confirmar.

Una vez finalizada la atención, ayudar al cliente a vestirse y traer sus cosas, y decirle al cliente que se cuide en casa según sea necesario, agradecerle por venir a despedirlo.

Reorganizar el uso de herramientas y productos de peluquería después de salir del trabajo, mantener limpios en todo momento la tienda, peluquería, estanterías y mercancías para asegurar suficiente mercancía al por menor.

Los barberos deben rotar las comidas para garantizar un servicio normal. Si hay muchos clientes, sírvelos primero y luego come. No comer en la zona de peluquería. Presta atención a la higiene bucal y vuelve a maquillarte después de las comidas.

Después de salir del trabajo

Limpiar la basura y los desechos, y limpiar y desinfectar a fondo las herramientas y toallas utilizadas ese día.

Cuenta dinero y bienes, cuenta efectivo y lleva registros.

Anota en el cuaderno de entrega lo que hay que hacer mañana.

Apaga las luces, los parlantes y otros equipos, y cierra la puerta con llave.

Suplemento:

1. Sistema de gestión diaria de empleados

1.1 Requisitos básicos

1.1.1 Todos los empleados deben estar unidos. Uno: Todos cumplen con sus deberes, sirven con sinceridad y hacen bien su trabajo.

1.1.2 Todos los empleados deben llegar y regresar del trabajo a tiempo de acuerdo con el horario establecido por nuestra tienda, y no se les permite llegar tarde, salir temprano o ausentarse del trabajo, y presentar la solicitud. para los trámites de licencia por enfermedad o licencia personal; vestirse prolija y limpiamente durante las horas de trabajo, usar ropa de trabajo y colgar sus tarjetas de trabajo, mantenerlas ordenadas. Evite comer alimentos irritantes y malolientes antes de ir a trabajar y mantenga la higiene bucal.

1.1.3. No se le permite salir del lugar de trabajo sin autorización durante el horario laboral, no se le permite realizar llamadas telefónicas personales durante el horario laboral y no se le permite recibir visitas durante un período prolongado; ; está estrictamente prohibido realizar actividades ajenas al trabajo en el lugar de trabajo.

1.1.4. No traigas a otras personas al lugar de trabajo sin permiso, y no saques ni entregues nuestros productos a otras personas sin permiso.

1.1.5, Guardar nuestros secretos comerciales.

1.2.Requisitos laborales

1.2.1. Ser dedicado y emprendedor, trabajar duro para adquirir conocimientos profesionales, mejorar continuamente el nivel empresarial y la capacidad laboral y mejorar la calidad del servicio.

1.2.2. No dejes que tu estado de ánimo afecte la calidad de tu trabajo. No traiga emociones desagradables a la tienda y no imponga emociones desagradables a los clientes y colegas. Esto traerá infelicidad a los demás.

1.2.3. Obedecer seriamente las disposiciones laborales y la supervisión de sus superiores y completar sus tareas según sea necesario. No contradigas a tu jefe, retrasas, rechazas o terminas el trabajo asignado por tu jefe sin ningún motivo. Si no está satisfecho, puede presentar una reclamación al siguiente nivel superior y buscar una solución razonable.

1.2.4. Tener espíritu de cooperación. Al mismo tiempo que se hace un buen trabajo, también se deben crear condiciones para los colegas y prestar atención a la calidad del servicio para que los huéspedes puedan tener un servicio impecable.

1.2.5. Trabajar con seriedad y responsabilidad, y esforzarse en realizar las tareas con precisión. Si tiene algún problema difícil, infórmelo a sus superiores y solicite instrucciones; por falta de responsabilidad e incumplimiento de los estándares de servicio, las partes involucradas serán castigadas económicamente por errores humanos o efectos de peinado.

1.3. Tratar a los clientes

1.3.1 Recuerda que el cliente es nuestro jefe en la tienda, no ignores las necesidades del cliente; No dar al cliente nada. Dificultades; bajo ninguna circunstancia surgirán disputas con los clientes.

1.3.2. Haga un buen trabajo al recoger y dejar a los invitados y lograr "un cinturón, dos, tres presentaciones" (es decir, tomar asiento, entregar té, presentar productos y conocimientos sobre la calidad del cabello).

Abra (empuje) la puerta a tiempo antes de que los clientes entren a la tienda, grite "Bienvenido" de lado y tenga cuidado de no bloquear el paso del cliente. Después de traerlo, pregunte cuidadosamente al cliente qué servicios necesita durante el servicio, encuentre temas que le interesen charlando en casa, sobre el trabajo, sobre el clima, etc. y comunicarse con los clientes en un tono de elogio y admiración; prestar atención al uso de un lenguaje profesional al presentar los servicios. No puedes mostrar tu disgusto cuando un cliente está molesto y presta demasiada atención a tu lenguaje. Debe llevar la conversación a otra parte con tacto y de manera adecuada.

1.3.3. Utilizar expresiones más educadas, saludar cálidamente a los clientes, sonreír y responder a sus consultas con paciencia. Recibir a los clientes con actitud sincera y almacenar bolsas, artículos, etc.

1.3.4. Sonríe en el trabajo, sé educado, responsable, honesto, meticuloso, eficiente, haz lo que dices, no eludes ni demoras en recibir invitados de principio a fin, y el traspaso del trabajo debe ser claro; .

1.3.5. El servicio es entusiasta, educado y atento en el trabajo. Utilice honoríficos al recibir invitados o hablar con invitados y colegas. Brinde servicios de acuerdo con los estándares requeridos por nuestra tienda cuando trabaje. Al recoger invitados, discúlpese cuando se produzcan errores en el trabajo.

1.3.6. Adquirir más habilidades comunicativas y no obligar a los clientes a realizar otras compras o adquirir productos.

1.3.7. Sea cortés al realizar el pago. Cuente el efectivo adeudado al cliente y repítalo nuevamente para evitar pedidos incorrectos y pedidos perdidos.

1.3.8. Manejar los artículos dejados por invitados o colegas de manera oportuna e informar al gerente.

1.3.9. Comprender la situación de los clientes, prestar atención a los clientes anormales e informar los problemas de manera oportuna.

1.4, requisitos sanitarios

1.4.65438+

1.4.2, hacer un buen trabajo en higiene regional. Después de atender a los clientes, los empleados deben limpiar rápidamente el cabello y otros residuos del suelo.

1.4.3. Las herramientas deben limpiarse antes y después de su uso y colocarse ordenadamente. No se deben colocar elementos ajenos al trabajo. Después de utilizar el equipo, debe devolverse a su ubicación original y limpiarse.

1.5, otros

1.5.1. Nuestra tienda requiere que cada empleado unifique su tecnología y habilidades, realice evaluaciones teóricas y prácticas todos los meses y mejore continuamente las habilidades de cada empleado.

1.5.2, desarrollar buenos hábitos de ahorro de electricidad, agua, productos y consumibles, cuidar bien los bienes públicos notificar inmediatamente las reparaciones si observa algún daño.

1.5.3. Los instrumentos y suministros deben usarse estrictamente de acuerdo con los procedimientos operativos estándar; si se encuentra algún daño o mal funcionamiento, se debe informar al superior a tiempo para su procesamiento y reparación para evitar afectar el trabajo. .

1.5.4. Si se produce un accidente en el trabajo y el jefe está ausente, se debe solucionar inmediatamente contactando a la persona por teléfono y tramitándolo adecuadamente.

2. Sistema de gestión de servicios de peluquería