¿Tengo que pagar para reemplazar una tarjeta perdida?
Los informes de pérdida de tarjetas bancarias se pueden dividir en informes de pérdida temporales e informes de pérdida formales. Los informes de pérdidas temporales también se denominan informes de pérdidas verbales. En circunstancias normales, los usuarios pueden llamar a la línea directa de atención al cliente del banco para realizar la operación. Dichos informes de pérdidas se pueden cancelar en los puntos de servicio del banco con sus tarjetas de identificación personales. La notificación formal de pérdidas significa que el usuario acude a un establecimiento de servicios bancarios para informar formalmente la pérdida. Este tipo de informe de pérdida no se puede levantar. El proceso específico es el siguiente:
1. El usuario lleva la tarjeta de identificación a la sucursal del banco local para informar la pérdida;
2. el formulario de solicitud de informe de pérdida de tarjeta bancaria;
3. Envíe su tarjeta de identificación y el formulario de solicitud al personal del mostrador y espere la aprobación del personal.
Dependiendo de las diferentes situaciones, la necesidad de pagar por una tarjeta de reemplazo variará. En términos generales, los bancos o las compañías de tarjetas de crédito pueden cobrar una tarifa determinada cuando un cliente reporta la pérdida de una tarjeta. Esto se debe a que informar una pérdida y reemplazar una tarjeta implica una serie de operaciones y medidas de control de riesgos, que requieren que los bancos o compañías de tarjetas de crédito inviertan mano de obra y recursos materiales para completarlo.
En resumen, los estándares de cobro específicos pueden variar según las políticas del banco o compañía de tarjeta de crédito. Algunos bancos o compañías de tarjetas de crédito pueden cobrar una tarifa por informar una tarjeta perdida, mientras que otros pueden brindar este servicio de forma gratuita. Con carácter general, si una tarjeta se pierde o es robada por culpa del cliente, éste podrá ser responsable de los cargos correspondientes. Pero si se debe al banco o a la compañía de la tarjeta de crédito, como una tarjeta dañada o una falla del sistema, generalmente no hay ningún cargo para el cliente.
Base jurídica:
Medidas para la supervisión y gestión del negocio de tarjetas de crédito de los bancos comerciales;
Artículo 85
Los bancos adquirentes deben fortalecer La gestión de terminales de aceptación móviles para la adquisición de negocios garantiza que diferentes dispositivos terminales utilicen diferentes claves maestras de terminal y las cambien periódicamente. Los bancos adquirentes deben revisar estrictamente las solicitudes de comerciantes especialmente designados para instalar terminales de aceptación móviles. Excepto en los lugares comerciales al aire libre con necesidades reales de terminales de aceptación móviles, como aviación, catering, multas de tráfico, cobro de peaje puerta a puerta, ventas móviles, logística y distribución, otros tipos de comerciantes no pueden instalar terminales de aceptación móviles sin la aprobación de la sede del banco adquirente.
Dependiendo de las diferentes circunstancias, las tarifas por informar la pérdida y reemplazar las tarjetas pueden variar. En términos generales, los bancos o las compañías de tarjetas de crédito pueden cobrar una tarifa determinada porque informar una pérdida y reemplazar una tarjeta requiere mano de obra y recursos materiales. Los estándares de cobro específicos varían según las políticas institucionales. Es posible que el cliente tenga que hacerse cargo del coste, pero el banco normalmente no lo hace. Se recomienda consultar a las agencias pertinentes o consultar los términos y condiciones para obtener información precisa. Los métodos de pago incluyen pago en línea, pago en efectivo y pago a terceros. Se recomienda consultar al personal del banco y conservar los recibos de pago.