¿La pantalla del teléfono móvil rota está cubierta por la garantía?

No disfrute del servicio postventa proporcionado por WeChat. com en las siguientes circunstancias:

1. La tarjeta de garantía posventa o el código de barras se pierde, se completa de manera inconsistente, no está firmado, está alterado, supera el período de garantía y excede el alcance de la misma;

2. Las etiquetas de la máquina selladora de productos (frágiles) están dañadas, rasgadas o se detectan como daños causados ​​por el hombre o caídas, las etiquetas de entrada de agua están decoloradas y los componentes funcionales están deformados o rotos, lo que resulta en pérdida de función o falla de otros componentes.

3. Desmonte y modifique usted mismo Actualización, quema en línea, intrusión de líquidos, decoloración de la etiqueta debido a la intrusión de agua, humedad o moho, aplastamiento y compresión, etc. Todos son daños causados ​​por el hombre;

4. La pantalla LCD del producto tiene píxeles muertos y puntos brillantes, de 1 a 3 no están cubiertos por la garantía de reemplazo. Si hay más de 4 puntos (incluidos 4 puntos) y se detecta que la causa no es causada por el hombre, puede reemplazar el host con el mismo modelo, especificación y color;

5. El polvo en la pantalla y el cuerpo del producto es un factor ambiental. El fenómeno normal causado por esto no es un problema de calidad y no está dentro del alcance de la reparación y el reemplazo;

6. reorganización, quiebra o modificación de los términos relevantes;

7. Los daños causados ​​por accidente o desgaste natural no están cubiertos por el servicio postventa, incluyendo: decoloración, astillas, rotura del líquido del teléfono móvil o etiquetas impermeables. , antenas rotas, desgaste y rayones, cables sueltos, pantallas LCD aplastadas, fugas, falla de la pantalla táctil, falla del teclado, desgaste, quemaduras causadas por carga de alta corriente.

8. Aspecto de la carcasa del producto, botones (rotos, despegados, pintura descascarada, rayones), accesorios de la correa de la máquina (bolígrafo, tapa trasera despegada, etc.). ), tapas traseras y hebillas sueltas, y consumo de piezas (fallos no funcionales) no están cubiertos por la garantía;

9. Defectos de diseño propios del fabricante (errores en las versiones de software y hardware) y del retiradas de productos resultantes o accidentes graves (como explosiones, radiación, etc.).

Condiciones para disfrutar del servicio postventa "reembolso de siete días":

1. El reembolso de siete días se limita a teléfonos móviles con fallas de hardware dentro de los siete días y el período de reembolso. se calcula a partir de la fecha de compra;

2. Las fallas del producto deben ser causadas por daños no humanos; la falla existe y no pertenece a ninguno de los servicios no cubiertos anteriormente; Fallo oculto, el cliente debe dejar el producto en el centro de atención al cliente o en la marca correspondiente para una inspección posventa. Si la falla es verdadera, el host será reemplazado o reembolsado sin dañar la apariencia;

3. Si el problema del producto es una falla de software, el centro de servicio al cliente de nuestra empresa solo necesita manejar el software y él. se completará dentro de dos días hábiles. Es posible solucionar el problema. Los problemas de software no son elegibles para reemplazo;

4. Si la apariencia del producto está desgastada o rayada, ya no será elegible para servicio de cambio o reembolso, solo servicio de garantía;

5. La tarjeta de garantía posventa o el código de barras se pierde, la escritura es borrosa o ilegible, no está firmada o está alterada, la frágil etiqueta de la tarjeta de garantía en el cuerpo del producto está dañada, rota o se detecta como daño provocado por el hombre, la etiqueta de entrada de agua está descolorido y las piezas funcionales están deformadas o dañadas, lo que resulta en otras Si las piezas pierden su función o fallan, no serán elegibles para el servicio de cambio o reembolso;

6. condiciones de reembolso de siete días, el flete correrá a cargo de la empresa (solo para flete, elija recogida);

7. correr con el costo del embalaje correspondiente antes del reembolso;

8. Si los accesorios se pierden, están sucios o dañados, el cliente deberá correr con el costo de los accesorios correspondientes antes del reembolso.

Disfruta de las condiciones del servicio postventa "Reemplazo de 15 días":

1. El reemplazo de 15 días está limitado a teléfonos móviles con fallas de hardware dentro de los 15 días. modelo, mismas especificaciones, Hostias del mismo color. El período de reemplazo se calcula a partir de la fecha de compra;

2. La falla del producto debe ser causada por daño no humano y no pertenece a ninguno de los servicios no cubiertos por la garantía; Es una falla oculta, el cliente necesita reemplazar el producto. Déjelo en el centro de atención al cliente para que lo prueben. Si la falla es verdadera, reemplace el host sin dañar la apariencia;

3. Si el problema del producto es una falla de software, el centro de servicio al cliente de nuestra empresa solo necesita manejar el software y la falla puede solucionarse. ser eliminado en dos días hábiles.

Los problemas de software no califican para reemplazo;

4. Los productos con desgaste o rayones en su apariencia ya no disfrutarán del servicio de reemplazo, solo del servicio de garantía;

5. Si el código de barras se pierde, se completa de manera inconsistente, no está firmado o está alterado, o el cuerpo del producto es frágil y la tarjeta de garantía está dañada, rota o se detecta como daño causado por el hombre, el servicio de cambio no estará disponible;

6. El embalaje exterior debe ser productos reemplazados. Si el embalaje exterior del producto se pierde, se ensucia o se daña, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de embalaje correspondientes antes de la reposición;

Disfruta de las condiciones del servicio postventa "garantía de un año":

1. Se proporciona servicio de garantía gratuito para fallas de software o hardware causadas por problemas de calidad del producto. (Garantía de hardware de un año, mantenimiento de por vida del software);

2 Los productos que se dañan artificialmente, se caen, se sumergen en líquido, se humedecen, tienen etiquetas impermeables descoloridas o se modifican o desmontan por sí mismos no están cubiertos por la garantía;

3. Si la etiqueta de la máquina selladora del producto (frágil) está dañada, no hay tarjeta de garantía y la tarjeta de garantía no coincide con el producto, no se disfrutará del servicio de garantía;

4. Actualice o descomponga el sistema del producto usted mismo, lo que provocará que el servicio de garantía no cubra todas las fallas;

5. La apariencia de la carcasa del producto y los botones (rotos, pelados). , pintura descascarada, rayones), accesorios de la correa de la máquina (bolígrafo, cubierta trasera despegada, etc.). ), cubiertas traseras y hebillas sueltas, y consumo de piezas (fallas no funcionales) no están cubiertos por la garantía;

6. ;

7. Si el cliente postal cumple con el requisito de cambio de siete días, el flete correrá a cargo de la empresa (solo flete, elija recogida).