¿Qué debo hacer si mi teléfono se congela?
Si usas un teléfono vivo, cómo lidiar con el bloqueo:
1. Forzar el reinicio del teléfono
Intenta forzar el reinicio del teléfono y observa si se reanuda su uso.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos
2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): mantenga presionada la "tecla de encendido" + "tecla para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos
NEX 3/NEX 3S: presione y mantenga presionada la tecla redonda en la parte superior durante más de 10 segundos
2. Actualice la versión del sistema
Compruebe si la versión del sistema del teléfono móvil es la última. Las actualizaciones del sistema mejorarán. La compatibilidad del sistema con aplicaciones de terceros y la compatibilidad del sistema con aplicaciones de terceros, algunas versiones nuevas también agregarán algunas características nuevas.
3. Confirme si se está ejecutando una aplicación incompatible
Si la ejecución de un determinado software provoca que el teléfono falle. Algún software de terceros es incompatible con el sistema y puede provocar que el teléfono falle. Bloqueo, reinicio y otros fenómenos, se recomienda mantener presionado el ícono del software en el escritorio> Información de la aplicación> Almacenamiento o Configuración> Aplicaciones y permisos> Administración de aplicaciones> Busque el software correspondiente> Almacenamiento, haga clic en "Borrar datos" y "Borrar". Caché", haga una copia de seguridad de los datos del software si es necesario, desinstale el software y vuelva a descargarlo e instalarlo desde la tienda de aplicaciones.
4. Verifique el espacio de almacenamiento del teléfono móvil
Compruebe el espacio de almacenamiento restante del teléfono móvil. Si el espacio de almacenamiento es bajo, se recomienda que el rendimiento del sistema disminuya. utilizar iButler para limpiar el espacio de almacenamiento del teléfono móvil a tiempo y desinstalar el software que rara vez se utiliza y mantener el espacio de almacenamiento restante por encima del 20%.
5. Reinicia el teléfono
Si es necesario, después de hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono, ve a Configuración > Administración del sistema > Copia de seguridad y restablecer > Borrar todos los datos para restablecer el teléfono. Esta operación eliminará todos los datos, incluidos: software, mensajes de texto, contactos, notas, etc. Haga una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación para evitar pérdidas.
6. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para su inspección. Dirección del centro de atención al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mis--puntos de servicio o versión web del sitio web oficial de vivo--deslícese hacia abajo--soporte de servicio--consulta de puntos de servicio--seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.