¿Qué debo hacer si no puedo recibir mensajes de texto en mi teléfono?
Situación 1: No se pueden recibir algunos mensajes de texto:
1. "icono de círculo" en la esquina superior derecha: —Interceptación de información sobre acoso—Gestión de listas negras—Lista negra de números. Si el número está en la lista negra, se bloquearán las llamadas y mensajes entrantes.
2. Algunos programas de gestión de seguridad filtrarán de forma inteligente los mensajes de texto recibidos. Se recomienda desinstalar la aplicación. Estas listas de software generalmente llevan el nombre de "XX Butler" o "XX Security Assistant";
3. Si simplemente no puede recibir mensajes de texto desde teléfonos móviles Apple, puede recibir mensajes desde otros teléfonos móviles. Puede deberse a que el número de teléfono móvil estaba previamente vinculado a un dispositivo Apple y la otra parte envió iMessage en lugar de mensajes de texto normales. Consulte las instrucciones oficiales de Apple para desvincular su número de teléfono móvil de su dispositivo Apple. Para conocer pasos específicos, consulte las instrucciones oficiales de Apple.
4. Pídale a la otra parte que utilice un mensaje de prueba, como: Hola, gracias, etc. , compruebe si se puede recibir normalmente. Si se puede recibir normalmente, significa que el mensaje enviado anteriormente puede contener palabras sensibles.
En el caso 2, no se pueden recibir todos los mensajes cortos:
1 Intente cambiar al modo avión o reinicie el teléfono después de activar la red e inténtelo nuevamente.
2. La aplicación de SMS de terceros puede tener motivos de compatibilidad. Se recomienda utilizar la aplicación de SMS que viene con el sistema. Vaya a Configuración-Aplicaciones y permisos-Administración de permisos-Permisos-Configuración de aplicación predeterminada-Información y configúrelo en Información.
3. Se recomienda colocar la tarjeta SIM en otro teléfono móvil para recibir mensajes de texto para realizar pruebas. Si aún no puedes recibir el mensaje de texto, se recomienda consultar con el servicio de atención al cliente del operador.
4. Ingrese a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio/Restaurar configuración de fábrica-Restaurar todas las configuraciones-Restaurar.
Nota: "Restaurar todas las configuraciones" no eliminará ningún dato o archivo multimedia, solo restaurará todas las configuraciones del teléfono (como la configuración del fondo de pantalla, el método de desbloqueo, WiFi, el programa abierto predeterminado, el diseño del escritorio, etc.), algunas cuentas de aplicaciones de terceros deben iniciar sesión nuevamente. Antes de operar, asegúrese de que no afecte el uso del software. Para la seguridad de los datos, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil antes de realizar la operación. (Puede ingresar servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-retorno-realizar inmediatamente una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema de respaldo y diseño del escritorio; servicio en la nube-sincronización de datos-activar WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar los datos con la nube servicio)
5. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos importantes de su teléfono con anticipación y llévelo al centro de servicio al cliente de vivo para probarlo y procesarlo.
Recordatorio: se recomienda traer el comprobante de compra relevante (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya, y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal asistirá durante Horario de trabajo normal. Evite los recorridos en vacío y preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.