La pantalla del teléfono está negra. ¿Qué pasó?
1. La ejecución de múltiples aplicaciones en segundo plano ocupará demasiada memoria u otros recursos, y el teléfono puede sobrecargarse y causar problemas. anormalidades. Se recomienda utilizar el centro de control de llamadas salientes para hacer clic: aceleración con un clic y limpiar el fondo;
2. Reinicie su teléfono para ver si se puede usar nuevamente.
3. Si aparece una pantalla negra al utilizar cierto software de terceros, puede deberse a una incompatibilidad entre el software y el sistema. Se recomienda ingresar a la tienda de aplicaciones para descargar la última versión de la aplicación.
4. Actualice el sistema a la última versión para verlo;
5. Ingrese a Configuración - Administración del sistema - Copia de seguridad y reinicio - Restaurar todas las configuraciones y luego siga las instrucciones en pantalla. indicaciones.
Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún archivo multimedia, solo restaurará todas las configuraciones. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros deben iniciar sesión nuevamente. Antes de operar, asegúrese de que no afecte el uso del software.
6. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación y lleve la máquina y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas. Dirección del centro de atención al cliente: Ingrese al sitio web oficial/aplicación del centro comercial vivo - Mi - puntos de servicio o versión web del sitio web oficial de vivo - deslícese hacia abajo - soporte de servicio - consulta de punto de servicio - seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente . Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.