Palabras de apertura para los clientes visitantes
Palabras de apertura de visitas de clientes 1 1. La frase inicial al visitar a un cliente por primera vez: dinero.
Casi todo el mundo está interesado en el dinero, y las formas de ahorrar y ganar dinero pueden despertar fácilmente el interés de los clientes.
"Gerente Zhang, déjeme decirle cómo ahorrar la mitad de su factura de electricidad." "Director Wang, nuestra máquina es más rápida, consume menos energía y es más precisa que su máquina actual. Puede reducir su factura de electricidad." "Director Chen, ¿está dispuesto a ahorrar 50.000 yuanes en la producción de toallas cada año?" Los clientes no son una excepción. Por lo tanto, los elogios en las palabras iniciales de las visitas de los clientes se han convertido en una buena forma de acercarse a los clientes. Al elogiar a los clientes potenciales, debe identificar las características que otros pueden pasar por alto y hacerles saber a los clientes potenciales que sus palabras son sinceras. Si un cumplido no es sincero y se convierte en un halago, el efecto definitivamente no será bueno. Los elogios son más duros que los halagos. Primero es necesario pensar con claridad, no solo ser sincero, sino también tener metas establecidas y sinceridad.
Elogio sincero - análisis de caso
"Sr. Wang, su casa es tan hermosa". Esta frase suena a halago. "Señor Wang, su vestíbulo es único". Esta frase es un cumplido. Aquí hay dos ejemplos de líneas iniciales que felicitan a sus clientes. "Gerente Lin, escuché al gerente Zhang de Huamei Garment Factory decir que ahora es el mejor momento para hacer negocios con usted. Lo elogió como una persona entusiasta y sincera". "Felicitaciones, Sr. Li. Acabo de leer sobre usted en el". Noticias del periódico Felicitaciones por ser seleccionado como uno de los diez emprendedores más destacados 3. Palabras de apertura al visitar a los clientes por primera vez: Utilice la curiosidad.
La psicología moderna demuestra que la curiosidad es una de las motivaciones básicas del comportamiento humano. El profesor Liu de la Universidad Estatal de Jackson en Estados Unidos dijo: "La exploración y la curiosidad parecen ser la naturaleza de la gente común, y las cosas misteriosas son a menudo objetos con los que todos están familiarizados y a los que todos prestan atención, no lo hagan". No sé, no entiendo o son diferentes. Las cosas tienden a atraer la atención y los vendedores pueden utilizar la curiosidad de todos para atraer la atención de los clientes.
Curiosidad - Estudio de caso
Un vendedor le dijo a un cliente: "Viejo Li, ¿sabes cuál es la cosa más perezosa del mundo?" El cliente estaba confundido, pero también muy. curioso. El vendedor continuó: "Es dinero que escondes y no usas". Podrían haber comprado nuestro aire acondicionado y brindarte un verano más fresco. Un vendedor de alfombras le dijo a su cliente: "Puede alfombrar su dormitorio por 16 centavos al día". El cliente se sorprendió. El vendedor continuó: "Su dormitorio mide 12 metros cuadrados. El precio de las alfombras en la fábrica es de 24,8 yuanes por unidad". metro cuadrado, por lo que cuesta 297,6 yuanes. “Las alfombras de nuestra fábrica se pueden colocar durante 5 años, los 365 días del año, por lo que el coste medio por día es de sólo 16 céntimos. "En las palabras de apertura cuando visita a los clientes, el vendedor crea una atmósfera misteriosa para despertar la curiosidad de la otra parte y luego presenta hábilmente el producto al cliente al responder preguntas.
4. Visitar al cliente para la primera vez La declaración inicial: Mencione a un tercero influyente
Dígale al cliente que un tercero (un familiar o amigo del cliente) le pidió que acudiera a él. Esta es una táctica indirecta, porque todos lo hacen. pedirlo Existe una mentalidad de "ver Budas en lugar de monjes", por lo que la mayoría de la gente es muy educada con los vendedores presentados por familiares y amigos.
Caso: "Sr. He, su buen amigo me preguntó. para acudir a usted. Pensó que podría estar interesado en nuestra maquinaria de impresión porque estos productos aportan muchos beneficios y comodidades a su empresa. "Aunque es muy útil promocionar tus propios métodos bajo la bandera de otros, debes prestar atención a que sea cierto y no inventarlo, de lo contrario, una vez que el cliente investigue, se filtrarán pistas. Para ganarse la confianza de clientes, si puede mostrar su tarjeta de presentación o una carta de presentación, es aún mejor.
5. Una declaración de apertura cuando visite a un cliente por primera vez: tome una empresa o figura famosa como ejemplo.
El comportamiento de compra de las personas a menudo está influenciado por otros. Si un vendedor puede captar la psicología del cliente y hacer un buen uso de ella, definitivamente obtendrá buenos resultados.
Después de que el Director Li y el Gerente General Zhang de la compañía XX adoptaron nuestras sugerencias, las condiciones operativas de la compañía mejoraron enormemente. Tomando como ejemplos compañías o figuras famosas, usted mismo puede generar impulso, especialmente si da el ejemplo. Resulta ser un negocio muy elogiado por los clientes o tiene la misma naturaleza, por lo que el efecto será más significativo.
6. Comentarios de apertura al visitar a un cliente por primera vez: Preguntas
El personal de ventas hace preguntas directamente a los clientes y las utiliza para atraer la atención y el interés del cliente. Por ejemplo, "Director Zhang, ¿cuáles cree que son los principales factores que afectan la calidad de sus productos?" La calidad del producto es, naturalmente, una de las cuestiones que más preocupa al director de la fábrica. Las preguntas del vendedor, sin duda, guiarán a la otra persona paso a paso en la entrevista. Al utilizar esta técnica, preste atención a las preguntas que plantee el vendedor, que debería ser el tema que más preocupa a la otra parte. La pregunta debe ser clara y específica, y la redacción no puede ser vaga o ambigua, de lo contrario será difícil atraer la atención del cliente.
7. Comentarios de apertura al visitar a un cliente por primera vez: Proporcionar información al cliente.
El personal de ventas proporciona a los clientes información útil, como condiciones del mercado, nuevas tecnologías, conocimiento de nuevos productos, etc., que atraerá la atención de los clientes. Esto requiere que el personal de ventas esté en el lugar del cliente, piense en él, lea tantos periódicos y publicaciones periódicas como sea posible, capte las tendencias del mercado, enriquezca su propio conocimiento y se capacite para convertirse en expertos en esta industria. Los clientes pueden tratar con vendedores, pero respetan mucho a los expertos. Si le dice a un cliente: "Vi un nuevo invento tecnológico en cierta publicación y lo encontré muy útil para su fábrica", el vendedor brinda información al cliente, se preocupa por sus intereses y se gana su respeto y buena impresión.
8. Palabras de apertura al visitar a los clientes por primera vez: exhibición de desempeño
Los vendedores utilizan diversas acciones dramáticas para expresar las características del producto que mejor pueden atraer la atención de los clientes.
Un comercial de productos contra incendios no tenía prisa por hablar tras ver a un cliente. En cambio, sacó un traje de bombero de la bolsa, lo metió en una bolsa de papel grande e inmediatamente encendió la bolsa de papel con fuego. Después de quemar la bolsa de papel, la ropa del interior todavía estaba intacta. Esta espectacular actuación despertó un gran interés entre los clientes. El vendedor que vende corbatas de alta gama simplemente dice "esta es una corbata de alta gama de Admiralty", lo cual no tiene ningún efecto. Pero si la corbata se arruga hasta formar una bola, se puede aplanar fácilmente y usarse para decirle a los clientes: "Esta es una corbata de alta gama del Departamento del Almirantazgo. Dejará una profunda impresión en la gente".
9. Palabras iniciales al visitar a un cliente por primera vez: Uso del producto
Los vendedores utilizan los productos que venden para atraer la atención y el interés del cliente. La característica más importante de este método es dejar que el producto se presente solo. Atraiga clientes impulsando el producto. Cuando el director de una empresa rural en Henan colocó los zapatos de cuero de diseño novedoso y exquisitamente elaborados producidos por la fábrica sobre el escritorio del gerente de los grandes almacenes Zhengzhou Hualian, el 10 de octubre, las palabras de apertura de su primera visita a un cliente fueron: Solicitud de opiniones de clientes.
Los ojos del gerente se iluminaron y preguntó: "¿Dónde se produce? ¿Cuánto cuesta un par?". Un vendedor de Guangzhou Watch Case Factory fue a Shanghai Watch Factory No. 3 para vender sus productos. Prepararon una caja de producto con novedades exquisitas y deslumbrantes. Una vez dentro, abrieron la caja e inmediatamente atrajeron clientes.
Los vendedores hacen preguntas para atraer la atención de los clientes. Algunas personas son buenos profesores y siempre les gusta guiar, educar a los demás o lucirse. El vendedor busca deliberadamente algunas preguntas que no comprende, o pide consejo al cliente sin saberlo. Los clientes comunes no rechazarán a un vendedor que humildemente les pide consejo.
Por ejemplo, "Sr. Wang, usted es un experto en computadoras. Esta es una computadora nueva desarrollada por nuestra empresa. Por favor, dénos su orientación. ¿Cuáles son los problemas con el diseño con este cumplido?" , la otra parte tomé control de la información de la computadora y la revisé. Una vez que usted se sienta atraído por las capacidades técnicas avanzadas de la computadora, el argumento de venta estará completo.
11. Palabras de apertura al visitar a un cliente por primera vez: utilizar un regalo.
Todo el mundo tiene la mentalidad de ser codicioso de ganancias insignificantes, y los regalos se venden con esta mentalidad humana. Pocas personas rechazarán las cosas gratis, y utilizar los regalos como trampolín es novedoso y práctico.
El Dr. Goldman, el experto en ventas más autorizado del mundo contemporáneo, enfatizó que en las ventas cara a cara es muy importante decir bien la primera frase. Los clientes escuchan la primera frase con más atención que las siguientes palabras. Después de escuchar la primera frase, muchos clientes decidirán consciente o inconscientemente si despiden al vendedor lo antes posible o continúan la conversación. Por lo tanto, el vendedor debe captar la atención del cliente lo antes posible para garantizar el buen desarrollo de la visita comercial.
Palabras de apertura para clientes visitantes 2 1. Preparación del discurso de apertura.
Esté completamente preparado antes de visitar a los clientes y no pelee una batalla incierta. ¿Qué incluye la preparación?
Ropa de 1 persona: vestir apropiadamente, como ropa formal, que se vea más formal y profesional, además, la ropa debe estar limpia y ordenada, luciendo alegre y enérgica; ropa
(2) Tarjeta de presentación personalizada: Cada vendedor tiene su propia tarjeta de presentación personalizada, que es la encarnación de nuestra identidad, la transmisión de nuestra información personal y una herramienta para que establezcamos relaciones con los clientes;
(3) Materiales promocionales de productos: El objetivo final de nuestra visita a los clientes es transmitir nuestras intenciones a la otra parte, presentar nuestros productos y finalmente dejar que la otra parte los acepte, para que los materiales promocionales puedan dar la otra parte una comprensión más clara e intuitiva del producto en un corto período de tiempo;
④Información básica del entrevistado: comprensión del puesto, tiempo de viaje, pasatiempos, personalidad, etc. Y puedes decidir el contenido de tu discurso de apertura basándose en esta información básica, para que tengas una buena idea y evites decir algo incorrecto en tu discurso de apertura;
⑤ Preparación de pequeños obsequios: lleva Lleve consigo algunos pequeños obsequios prácticos, como soportes para el móvil, crema de manos en invierno, bolígrafos, etc. Los pequeños obsequios prácticos a menudo pueden desempeñar un papel inesperado y demostrar que eres una persona concienzuda.
2. El momento de las palabras de apertura.
El comienzo de la declaración de apertura debe determinarse en función de la situación y el entorno del momento. Por ejemplo, si estás muy ocupado y no tienes tiempo libre para visitar a un cliente, entonces no saludes antes de ir a clase a esta hora, solo espera hasta que la otra parte esté ocupada antes de ir. Por ejemplo, si observas que la otra parte está de mal humor hoy, puedes darle al cliente algunos pequeños obsequios preparados con antelación como inicio del discurso de apertura, por lo tanto, debes aprovechar la situación al máximo y aprovechar la oportunidad; oportunidad de hacer que el discurso de apertura comience sin problemas y felizmente.
3. La etiqueta de las palabras de apertura.
Como dice el refrán, "No puedes ver tus dedos cuando extiendes la mano". Cuando conoces a la persona que quieres visitar, lo primero que le llama la atención es tu expresión facial, así que sé. seguro que sonreirás. Sonreír puede contagiar a la otra persona, ponerla de buen humor y ayudar a ganar más tiempo de conversación. Si estás inexpresivo o triste, traerás energía negativa a la otra persona, por lo que tu declaración inicial puede terminar incluso antes de comenzar. Además, utilice honoríficos para dirigirse a los demás durante la comunicación, tratar a los demás con educación y dejar una buena impresión en la otra parte.
4. El contenido de las palabras de apertura.
El contenido de la declaración de apertura es qué decir. Puede ser un saludo, palabras de preocupación, palabras de agradecimiento, una presentación directa, palabras que pueden usarse como inicio del tema, etc. . El contenido de la declaración inicial es abrir el tema siguiente de manera más conveniente y fluida, despertar el interés de la otra parte y permitir que la otra parte le preste atención rápidamente.
En resumen, en el trabajo de ventas, una buena declaración inicial puede hacer que la comunicación entre las dos partes sea más fluida. Una buena declaración inicial puede hacer que la otra parte lo recuerde en poco tiempo. mejorar la tasa de éxito de la cooperación.