¿El servicio de atención al cliente de China Merchants Bank no está disponible las 24 horas del día?

Sí, 95555 es el número de servicio al cliente del centro nacional unificado de banca telefónica (CallCenter) establecido por China Merchants Bank. Al marcar 95555, los usuarios pueden obtener servicios integrales de gestión financiera las 24 horas.

La banca telefónica no está limitada por tiempo ni espacio. Los clientes pueden realizarla en cualquier momento, las 24 horas del día, los 365 días del año, en cualquier lugar, en casa, en la oficina, en el camino. de cualquier forma, por teléfono o teléfono móvil, fax, Internet, correo electrónico, etc. para obtener servicios financieros.

El Centro de Banca Telefónica de China Merchants Bank utiliza ideas y métodos de gestión ISO9000 para estandarizar la gestión y las operaciones, y es uniformemente responsable de las consultas y quejas de los clientes. Sus problemas y preocupaciones se pueden resolver en un solo lugar.

Información ampliada

Descripción de funciones del centro de banca telefónica de China Merchants Bank:

Servicio manual:

1 Consulta de cuenta, los clientes pueden. Consulte Saldos de cuentas y detalles históricos de transacciones, como libretas y tarjetas todo en uno emitidas por China Merchants Bank.

2. Consulta comercial. Los clientes pueden conocer manualmente los diversos servicios y la información de productos de China Merchants Bank, y pueden consultar sobre cuestiones relacionadas con el uso del producto.

3. Aceptar quejas de los clientes, aceptar críticas y quejas de los clientes sobre la calidad del servicio, el negocio y la calidad de los productos de los puntos de venta de nuestro banco, y brindar a los clientes respuestas de los departamentos relevantes dentro del tiempo especificado.

4. Informar pérdida de cuentas, gestionar informes verbales de pérdida de libretas, tarjetas todo en uno y otras cuentas.

5. Servicio de marcación saliente: el banco contacta proactivamente a los clientes por teléfono, fax, correo electrónico, etc., y les envía información relevante sobre la recuperación del principal y los intereses del préstamo, el estado de las transacciones comerciales, las aplicaciones de gestión financiera y quejas y varios Un servicio proactivo para avisos importantes, materiales promocionales comerciales y otra información.

6. Negocio de negociación manual: encomendar a un representante comercial la realización de las transacciones comerciales de bonos del tesoro certificados, fondos abiertos, transferencias de cuentas a nombre personal y transferencias y remesas a terceros a través de llamadas telefónicas, eliminando La necesidad de presionar botones para operar.

7. Servicio en línea "One Netcom", los usuarios pueden obtener servicios completos e ininterrumpidos las 24 horas a través de Internet, mediante comunicación por correo electrónico, chat de texto en tiempo real, etc.

Servicio automático

8. Servicio de transferencia, puede transferir fondos entre tarjetas, libretas, tarjetas de crédito y otras cuentas a su nombre, así como entre tarjetas y tarjetas de pago en línea.

9. Pago de autoservicio, puede autoverificar y pagar varias tarifas, como tarifas de telefonía móvil y tarifas de localización.

10. La transferencia bancaria de valores puede realizar la transferencia de fondos entre cuentas bancarias y cuentas de margen de valores para facilitar la gestión financiera de los clientes.

11. Yinjitong, los clientes pueden comprar y vender fondos abiertos por sí mismos a través de la banca telefónica.

12. Para las ventas de bonos del tesoro, los clientes pueden autoinvertir en bonos del tesoro anotados en cuenta a través de la banca telefónica.

13. Para el comercio de divisas, los clientes pueden realizar transacciones personales de oferta real de divisas por sí mismos a través de la banca telefónica.

14. Préstamos de autoservicio, los clientes pueden tramitar por sí mismos préstamos hipotecarios personales a través de la banca telefónica.

15. Servicio de fax. Los clientes corporativos pueden utilizar el teléfono de fax para obtener servicios de fax como transacciones diarias, transacciones históricas y tasas de interés de depósitos.

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