El precio de algo que compré en JD.com bajó solo un día después de comprarlo. ¿Puedo devolverlo y comprar otro?
Si esto sucede al comprar productos autooperados de JD.com, puede solicitar una “protección de precio” para recuperar algunas de las pérdidas.
Sin embargo, el período de protección de precio varía según los bienes adquiridos:
1 para los electrodomésticos, puede solicitar la protección de precio dentro de los 30 días posteriores a la firma;
2. Para productos digitales de TI, comunicaciones y necesidades diarias, solicite protección de precio dentro de los 7 días posteriores a la entrega;
3. velocidad de entrega de JD.com Rápido, este plazo es solo de aproximadamente 1 día.
Solicite protección de precio:
Haga clic en "Yo" → "Servicio al cliente" → "Protección de precio" en la APLICACIÓN JD.com, luego seleccione el producto con precio reducido y haga clic en " Aplicar".
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Instrucciones para no disfrutar de protección de precio
1. La garantía de precio no se admite para productos comprados en sitios web que no sean de JD.com;
2. y pedidos que hayan solicitado servicio posventa;
3. La garantía de precio no se admite para pedidos de devolución posventa, pedidos de venta flash y pedidos de compra comerciales. 4. La garantía de precio no se admite para pedidos no pagados y el uso es limitado. Los pedidos pagados con cupones de categoría Este se deducirán de la diferencia de precio calculada para el pago del cupón de categoría limitada Este;
5. excepto electrodomésticos, TI digital, comunicaciones, artículos de primera necesidad, libros y productos pop autooperados No se admite la garantía de precio, como compras grupales/boletos aéreos/loterías/recargas/tarjetas de puntos/planes de contrato/pedidos en el extranjero/terceros productos, etc.;
6. Al solicitar la garantía de precio, el producto está agotado y está participando en una venta flash. Los productos de compra restringida no admiten garantía de precio;
7. Los paquetes y productos en sí son obsequios, y los productos físicos frescos no respaldan la garantía de precio;
8. El período de garantía de precio ha excedido o la garantía de precio no está respaldada si el precio del producto no ha cambiado;
9. El sistema no admite garantía de precio antes de que el pedido esté en el estado "Esperando para imprimir" y el pedido esté bloqueado;
10. descrito no admite garantía de precio;
11. No hay obsequios antes de la compra, pero hay obsequios después de la compra. El precio del producto en sí no se ha reducido, por lo que no admite garantía de precio. Para garantía de precio de productos que contengan regalo, se deberá descontar el importe del regalo.
Materiales de referencia: /help.jd.com/user/issue/291-548.html"target="_blank"title="Jingdong Official—Centro de ayuda—Protección de precios">Jingdong Official—Centro de ayuda —Protección de precios