¿Cuáles son las posibles razones por las que los cargos por telefonía móvil no son realistas?

Los mensajes de texto móviles se cancelaron por completo y los servicios inalámbricos de Tencent resultaron dañados.

Si eres usuario de un teléfono móvil de China Mobile, ingresa "0000" y envía un mensaje de texto al 186201. En unos segundos, se responderá automáticamente una lista de mensajes de texto que mostrará a qué servicios de SMS se ha suscrito en su teléfono móvil y qué proveedores de servicios de SMS deducen de forma encubierta y encubierta sus tarifas de telefonía móvil cada mes, escriba "00000" para cancelar la suscripción; todos los servicios de SMS. Esta es una de las medidas de consumo transparentes publicadas por China Mobile en 65438+ en marzo de 2004.

Aparece el servicio inexplicable

Sin embargo, entre los entrevistados con los que contactó el autor, la primera reacción de la mayoría de las personas fue inmediatamente sacar los botones del teléfono para preguntar. Ante la información mostrada en la respuesta, estas personas suelen gritar: "Nunca me he suscrito a estos servicios de SMS, ¿por qué me deducen el dinero todos los meses?". Un empleado de una empresa de comercio electrónico en la calle Chang'an de Beijing. Mencionó este asunto, aún incapaz de contener su ira.

Le dijo al autor que solo usó su teléfono móvil para configurar la función de vinculación de números Tencent QQ y que nunca ordenó descargas de tonos de llamada o descargas de imágenes. Sin embargo, la información consultada en Monternet mostró que su teléfono móvil sí. una cuota mensual por ambos servicios. "Mi teléfono móvil es un modelo antiguo. No admite ninguna función de descarga de tonos de llamada ni de reemplazo de imágenes. De hecho, cobra una tarifa de uso mensual". Sacudió la cabeza, luciendo impotente.

Entre las personas encuestadas por el autor, la mayoría tiene uno o dos servicios pagos de Tencent y posteriormente se dará de baja de los "servicios inexplicables" de Tencent. A los ojos de la mayoría de las personas paranoicas, Tencent es una corriente subterránea que "se ciñe" a ser un proveedor de servicios SMS premium para los teléfonos móviles de los usuarios.

La cruel gobernanza de los dispositivos móviles

Por supuesto, Monternet también enfrentó problemas causados ​​por la inmadurez en las primeras etapas de desarrollo durante sus cuatro años de desarrollo en China. Algunos proveedores de servicios de SMS aprovechan las omisiones de la gestión de la industria para diseñar trampas de consumo, lo que no sólo daña los derechos e intereses de los consumidores, sino que también daña la imagen de la industria.

Las clasificaciones de quejas de los consumidores de la Asociación de Consumidores de China muestran que los servicios de datos de telefonía móvil están a la vanguardia, y las quejas sobre el servicio Monternet alguna vez representaron el 80% de las quejas sobre el servicio de comunicaciones de China Mobile.

Con motivo del Día de los Derechos del Consumidor “3.15” en 2005, China Mobile donó una gran cantidad de “patrocinio” a asociaciones de consumidores, estaciones de televisión, etc. , para evitar meterse en problemas. Esta vez, se cancelaron completamente los mensajes SMS y no se repararon en gastos para rectificar los malos fenómenos en la industria.

Difusión al servicio de mensajes cortos

Afortunadamente, la campaña de autodisciplina de “purga a sangre férrea” de China Mobile Communications ha mejorado el entorno de consumo de Monternet. Pero la mayoría de los proveedores de servicios que ganan dinero con los mensajes de texto ya no pueden quedarse quietos.

Los datos del análisis de mercado muestran que TOM, Sohu, NetEase y Sina ocupan el 80% de la cuota de mercado de SMS; los portales móviles profesionales como Lingtong.com, Zhangmen.com y Zhangzhongwanwei representan el 8% de la cuota de mercado. cuota de mercado; tiene proveedores de plataformas móviles con servicios especiales como estaciones de televisión y estaciones de radio, Guangdong Yichuang Communications y Beijing Tensi Mobile tienen una cuota de mercado del 5% y Tencent representan el 5%; y Tang Yi representan el 2%.

Antes de esto, Sina, NetEase, TOM y otros proveedores de servicios cuyo negocio principal eran los SMS estaban cansados. Casualmente, los resultados del cuarto trimestre de 2004 recientemente anunciados por Tencent mostraron que los ingresos de su negocio de valor agregado de telefonía móvil y telecomunicaciones fueron de RMB 654,38+68,7 millones, una disminución del 2,9% respecto al trimestre anterior.

Lo cierto es que el lanzamiento de la campaña integral de baja por SMS ha cortado el "camino de la comida" a las empresas que apuestan por el modelo de pago por SMS. Se entiende que la mayoría de los sitios web del portal y el sitio web oficial de Tencent no han promovido "un método para cancelar completamente la suscripción de mensajes de texto móviles".

El negocio de Tencent está dañado

De hecho, la gran mayoría de las transacciones en el negocio pago QQ de Tencent se realizan a través de la plataforma de SMS. Antes de esto, Tencent también lanzó un servicio de recarga de teléfonos. Posteriormente, empresas de varios lugares utilizaron el teléfono para recargar monedas Q, lo que provocó que el servicio fuera investigado y restringido por los departamentos pertinentes.

Entre los servicios inalámbricos de Tencent, los servicios móviles QQ y QQ Messenger son los más potentes, lo que convierte a Tencent en el mayor remitente de información de Monternet. La cancelación total de la suscripción de mensajes de texto afectará sin duda la plataforma de carga original de Tencent y conducirá a la reducción de los grupos de consumidores ocultos de Tencent.

Anteriormente, las noticias internas decían que el altamente valorado negocio de juegos en línea de Tencent está actualmente en la "fecha límite" y que el desarrollo de los negocios de recordatorios por correo electrónico y buzones de correo móviles no va bien. Esto también deja a Ma, el fundador que es bueno en tecnología, buscando nuevas fuentes de negocios.

Por supuesto, cuando eNet Silicon Valley Dynamics entrevistó por primera vez a Dong Bo, el departamento de inversiones de Tencent Group, se supo que “Tencent ha firmado oficialmente un acuerdo para adquirir el software Foxmail y los derechos de propiedad intelectual relacionados, y un equipo de 20 personas, incluido el fundador de Foxmail, Zhang Xiaolong. Los miembros también se unirán a Tencent pronto."

Para la mayoría de las personas, esta es una buena noticia para Tencent. Pero las personas con visión de futuro siempre están preocupadas de que exista una seria superposición entre los usuarios de Foxmail y los de Tencent, y Tencent realmente no espera ganar dinero con los usuarios a través del correo electrónico. Ma estaba más interesado en las capacidades de investigación y desarrollo tecnológico de su viejo conocido Zhang Xiaolong. Se informa que este último sucederá al director de tecnología de Tencent, Zhang Zhidong. Recientemente, Tencent nombró a Liu Chiping director de inversiones estratégicas. Hasta ahora, parece que los principales pilares de capital, tecnología y contenidos de Tencent se han posicionado claramente, y han surgido planes para cotizar en el Nasdaq de Estados Unidos.

El editor comentó:

Después de conocer la noticia, el editor envió "0000" al 186201 lo más rápido posible. Como resultado, recibió inmediatamente dos mensajes de respuesta y descubrió que lo habían engañado dos veces. Uno es el registro de antiguos alumnos de Sohu, que cobra 10 yuanes al mes; y la función de secretaria de correo electrónico 263, que cobra 5 yuanes al mes. ¡Yo, Kao! Dije que deduciría 15 yuanes de Monternet cada mes. ¿Así que lo que? ¡Esta vez encontré al culpable! Como resultado, enviamos “00000” a la velocidad del rayo y cancelamos todos los cargos por SMS. Bien, ahora tengo los pies en la tierra y estoy esperando ver la factura telefónica del próximo mes. ......