¿Cómo debo ser un buen administrador de un cibercafé?

Con el desarrollo de la economía social, las personas tienen mayores requisitos para la vida cultural y de entretenimiento amateur. Dado que la industria de los cibercafés mejora constantemente su entorno, configuración, nivel de servicio, etc. para cumplir con requisitos de nivel superior, la gestión de los cibercafés es aún más importante aquí. Ya pasó la época en la que sólo un administrador de red podía gestionar un cibercafé. Lo que necesitamos ahora es una gestión interna razonable. Sólo de esta manera se podrán movilizar y organizar plenamente diversos recursos para lograr una utilización racional de los recursos.

La mayoría de los cibercafés contratan gerentes de tienda, supervisores y gerentes en el sitio. De hecho, todos son responsables de la administración en el sitio. Una buena gestión in situ puede movilizar el entusiasmo de los empleados, ahorrar costes y hacer que los cibercafés funcionen con normalidad. Basándome en mi experiencia personal y conocimientos teóricos, resumiré cómo ser un buen administrador in situ:

1. El administrador in situ primero debe comprender las siguientes preguntas:

1. ¿Cuáles son los objetivos de desempeño laboral del gerente en el sitio?

2. ¿Cuáles son las responsabilidades y autoridades del administrador en sitio?

3. ¿Se han definido claramente los distintos procedimientos de trabajo del gerente en sitio?

4. ¿Se han especificado los distintos métodos de trabajo del responsable de obra y pueden alcanzar económicamente los objetivos fijados?

5. Cuando ocurre una excepción, ¿el administrador en el sitio sabe cómo operar? ¿Y tratar de encontrar formas de mejorarlo? Los cinco puntos anteriores son lo que debe comprender como gerente en el sitio, que es un esquema general de cómo hacer las cosas. Muchos administradores in situ solo trabajan rígidamente de acuerdo con los requisitos pertinentes de los cibercafés cuando ingresan a los cibercafés. También trabajé como gerente en el sitio. Cuando acepté por primera vez el puesto de gerente en el sitio, solo verificaba todos los días si los empleados hacían las cosas de acuerdo con los requisitos relevantes. No entendía seriamente el verdadero significado del puesto. gestión in situ antes de realizar este trabajo. De hecho, el trabajo realizado es muy rígido y poco flexible. Cuando se determina un esquema general, como gerente en el sitio, usted puede comprender cómo llevar a cabo el trabajo futuro y cómo lograr los objetivos laborales futuros paso a paso.

Desglosemos el trabajo principal del trabajo en el sitio. administradores del sitio.

1. Gestión del sistema

"Ninguna regla puede formar un círculo". La existencia de todo tiene sus propias reglas y leyes del juego, y los cibercafés no son una excepción. Hoy en día, la mayoría de los cibercafés han comenzado a convertirse en grandes cadenas o tiendas, y varias reglas y regulaciones se han vuelto más importantes. Al mismo tiempo, también se puede ver una cultura de gestión de cibercafés. Desde mi punto de vista personal, las normas y reglamentos de los cibercafés son detalladas. La existencia de diversas normas y reglamentos no es sólo una cuestión de forma. Lo importante es cómo implementarlas. Cada cibercafé tendrá sus propias reglas y regulaciones, y el proceso de implementación también diferirá debido a las razones personales del ejecutor. Los antiguos decían: Úsalo y no dudarás. Pero también hay que ser "sospechoso" al utilizarla. Lo que encarna esta palabra "sospechoso" son las reglas y regulaciones. La intensidad de la ejecución debe alcanzar un cierto nivel. No existe una regla precisa para medir este "grado". Sólo puede depender de la situación, pero siempre se trata de normas originales que no pueden violarse.

Como cibercafés a gran escala y cadenas de cibercafés, deben tener reglas y regulaciones integrales.

"Código Básico de Conducta para Empleados": Desarrollar normas de comportamiento diarias basadas en la situación de este cibercafé para medir si un empleado es estándar. Las reglas básicas también reflejan la dirección de desarrollo de este cibercafé y el desempeño para lograr un nivel de servicio. Por lo tanto, al formular este código tan básico, como desarrollador, es necesario tener un proceso de pensamiento preliminar.

Los diferentes puestos tienen diferentes requisitos y responsabilidades, y las responsabilidades deben asignarse a personas individuales. Los camareros deben trabajar duro para mantener una buena higiene, ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos menores, mantener una relación buena y normal con los clientes y brindar comentarios oportunos. Los técnicos deben hacer un buen trabajo en el cuidado de la máquina y los cajeros deben hacer un buen trabajo; Buen trabajo sumando dinero, solicitando tarjetas, etc. Trabajo diario.

"Gestión de la formación" Cada empleado contratado no puede ser alguien con muchos años de experiencia en cibercafés, lo que requiere que los cibercafés tengan los conceptos de formación correspondientes. Puede ser regular o irregular. El objetivo es permitir que cada empleado haga bien su trabajo y mejore su nivel empresarial. La mayor parte de la capacitación ahora solo habla sobre cómo hacerlo y qué hacer. El contenido y la forma de la capacitación son demasiado monótonos. Por tanto, también deberíamos utilizar una formación diversificada, como llevar a nuestros empleados a otros cibercafés para aprender, etc.

La “Gestión de Seguridad” incluye la protección contra incendios y la gestión de seguridad de los equipos. Deje que los empleados encuentren sus propios caminos seguros al cibercafé y a la ubicación de los suministros contra incendios. También se debe incluir la disposición de las personas responsables de la seguridad para cada turno todos los días. Además, también se debe impartir capacitación periódica en conocimientos sobre protección contra incendios.

"Gestión salarial" Hay dos métodos en los cibercafés: uno es hacer completamente públicos los salarios y bonificaciones, y el otro es todo lo contrario. Creo que es mejor que las asignaciones salariales sean abiertas y transparentes. En resumen, este sistema debe basarse en la situación real de los cibercafés y no debe copiarse ciegamente de otros.

"Gestión de la higiene" Cuando los huéspedes navegan por Internet, no solo disfrutan de la felicidad que les brinda Internet, sino también de las sensaciones que les brinda el propio cibercafé. Un buen ambiente sanitario es lo más básico. . Cómo hacer la higiene, cuándo hacer la higiene y en qué medida se debe hacer la higiene se basan en la situación real de este cibercafé. Para que este sistema esté implementado, se deben considerar todos los rincones.

La mayoría de las reglas y regulaciones se basan en la situación real. Creo que cada cibercafé tiene sus propias reglas y regulaciones. Sin embargo, algunos propietarios todavía sienten que sus empleados no actúan de acuerdo con las regulaciones. Puede ser que sus reglas y regulaciones no sean lo suficientemente completas y detalladas. Otro punto es que se deben implementar reglas y regulaciones. Este proceso es difícil porque, naturalmente, a nadie le gusta ser administrado por otros. Para los cibercafés recién abiertos, las reglas y regulaciones deben implementarse en una etapa temprana para garantizar que. Cada empleado se convierte en un hábito.

2. Gestión de artículos

Los artículos aquí se refieren a equipos y suministros de uso común en cibercafés. Como interruptores, computadoras, mesas, desinfectante para manos, etc. Cada entrada y salida de artículos debe registrarse en consecuencia para facilitar la verificación y la contabilidad de costos.

1. Gestión de ventas de artículos de bar: incluyendo agua, cigarrillos, comida y otros artículos vendidos a los huéspedes. El personal principal aquí son cajeros o personal de bar dedicado. Las entradas y salidas diarias deben registrarse en consecuencia. Se puede realizar un comprobante de entrada al almacén, el cual debe ser firmado por la persona de turno, firmado por el personal de compras y finalmente reportado por el personal financiero. (La mayoría de los cibercafés están gestionados por los propios propietarios). También se requiere contar con el formulario de solicitud de compra correspondiente y realizar la compra con anticipación según la situación.

2. Gestión de equipos informáticos. El responsable es el supervisor técnico. El técnico de turno deberá llevar registros de la entrada, salida y reposición de equipos. No dejes de grabar cosas sólo por cosas pequeñas. La gestión de artículos requiere cuidado, y cada artículo debe tener registros correspondientes, y los supervisores deben verificar, inventariar e informar periódicamente.

3. Gestión de la información

La sociedad está cambiando demasiado rápido y la información se ha convertido en un recurso importante. Sólo con los recursos de información correctos podemos ayudarle a tomar decisiones correctas. . Hay dos tipos de recursos de información en la industria de los cibercafés que los propietarios deben dominar: información externa e información interna. Personalmente creo que, como administrador en el sitio, el enfoque del trabajo diario debe estar en la recopilación y gestión de información interna. .

Recopilación de información: 1. Como cibercafé, quienes tienen contacto directo con los clientes son, por supuesto, los cajeros y el personal de servicio de primera línea. Los gerentes en el sitio deben comunicarse frecuentemente con el personal e intercambiar información. Hay muchos cibercafés que celebran reuniones de trabajo durante la semana, y estas reuniones en realidad se convierten en reuniones periódicas sobre acuerdos laborales y oficialismo. De hecho, este tipo de reunión no tiene mucho significado. El gerente en el sitio requiere este tipo de reunión para intercambiar información con los participantes al completar los arreglos de trabajo diarios y para exponer los problemas, los requisitos y cambios de los invitados en la reunión. . Discuta y encuentre formas de resolverlo después de la reunión. 2. Los administradores en el sitio se comunican directamente con los clientes. Este enfoque produce información más rápida y precisa.

Procesamiento de la información: La información recopilada proviene de diferentes canales, pudiendo la exactitud y actualidad de la información no ser la deseada. En este momento, se requiere que el administrador en el sitio haga su propio juicio preciso para determinar qué es urgente, qué es necesario, qué se debe abordar, etc. Cuando se hacen algunos juicios precisos, se deben utilizar diferentes métodos para resolver el problema, porque la aparición de problemas se debe a una acumulación de pequeños problemas, que también pueden hacer que un cibercafé pase de obtener ganancias a perder dinero.

4. Gestión medioambiental

Los cibercafés se han despedido de la era de las grandes ganancias. Ahora, los cibercafés cambian constantemente y crean sus propias características para sobrevivir en el mundo de los tiempos. -cambiando la competencia Para obtener ganancias, el medio ambiente se ha vuelto muy importante en el funcionamiento de los cibercafés. He caminado por varios cibercafés locales, y puedo decir que cada uno tiene sus propias características en cuanto a ambiente. También he visto fotos de cibercafés en otros lugares, y puedo ver que el ambiente es un punto muy importante para atraer. Cibercafés. La higiene es la garantía básica del medio ambiente. El tratamiento diario de este problema recae principalmente en los camareros (algunos cibercafés contratan empresas de limpieza profesionales como agentes). Un buen ambiente higiénico puede hacer que los huéspedes se sientan limpios, pero por lo demás puede hacer que las personas se sientan menos propensas a navegar por Internet. Los gerentes en el sitio deben asignar diferentes tratamientos sanitarios a diferentes turnos y no deben acumularlos en un turno para causar aburrimiento a los empleados. La gestión sanitaria debe contar con los sistemas de gestión correspondientes.

El sistema debe indicar claramente el nivel de saneamiento y cuánto tiempo llevará completar el trabajo relevante, como la persona a cargo ese día. Los gerentes de Jianyi pueden aprender de la experiencia y las prácticas de los hoteles y otras industrias de servicios relacionados. El diseño de las pequeñas escenas circundantes. Cada pequeña escena en el cibercafé se puede organizar de acuerdo con las características de los clientes de Internet para lograr un ambiente humanizado, permitiendo a los usuarios de Internet ingresar al cibercafé como si estuvieran en casa y charlar en línea como si estuvieran charlando con amigos en hogar. Muchos asuntos relacionados requieren que el administrador del cibercafé los maneje con seriedad y los examine con atención.

5. Gestión de personal

De hecho, este es el punto más difícil si lo gestionas desde la perspectiva de la gestión, puedes conseguir muchos libros y verlo desde allí. Muchos métodos de gestión. En realidad, la gestión se trata de gestionar personas. Las personas están vivas y la gestión también está viva, por lo que la gestión se ha convertido en un arte.

Aquí sólo hablamos del principio más fundamental de la gestión de personas: el responsable in situ es en realidad sólo un coordinador, coordinación humanizada y gestión humanizada. Debido a que todo el trabajo y todos los logros son creados por los empleados de primera línea, si piensas que los empleados de primera línea no son importantes y que no hay necesidad de que existan, entonces creo que no tienes logros.

La gestión in situ es una tarea compleja y engorrosa, por lo que requiere que seamos “vivos” y “detallistas”.