Tengo una tarjeta China Unicom. El mensaje de texto mostraba que el contrato no había sido cancelado y que aún quedaban más de 500 facturas telefónicas. ¿Por qué mi saldo sigue en cero?

Como usted dijo, las facturas telefónicas no reembolsadas de los clientes de telefonía móvil de China Unicom son saldos congelados y no están incluidos en su saldo disponible real. Si no hay reembolso de cargos telefónicos en el contrato, significa que su número de teléfono móvil está involucrado en un contrato de factura telefónica predepositada. Esta parte del importe congelado te será devuelta mensualmente según el contrato que estés manejando, y podrá utilizarse para compensar tu alquiler mensual;

Si necesitas consultar el contrato en el que estás participando Inicie sesión en el cliente de China Unicom Mobile Business Hall: seleccione "Reembolso de contrato" en "Servicio" - "Consulta" para realizar una consulta.

Recordatorio: dado que los clientes se encuentran en diferentes ciudades, los servicios de consulta de autoservicio disponibles en diferentes ciudades varían. Si no puede encontrarlo a través del salón comercial de telefonía móvil de China Unicom, puede llamar al servicio de atención al cliente manual de China Unicom local para obtener ayuda.