¿Qué debo hacer si mi teléfono móvil recibe la información de pago de otra persona?
Si recibes un mensaje de texto spam, puedes enviarlo a los dos principales operadores de forma gratuita y ellos te responderán para confirmarlo y procesarlo.
El método de informe específico es el siguiente: los usuarios de China Mobile colocan el número del remitente del mensaje de spam delante del contenido del mensaje de spam, separado por *, y luego lo reenvían a "10086999". Luego, China Mobile le dará al usuario una respuesta al mensaje de texto para indicar que ha recibido la información incorrecta reportada y lo manejará en consecuencia. Los usuarios de China Unicom enviarán el número del remitente del mensaje de texto no deseado y el contenido del mensaje de texto no deseado al "10010" después de recibir el informe del usuario, y también responderán al mensaje de texto para recordárselo.
Si se trata de información ilegal, el departamento de comunicaciones la remitirá al departamento de seguridad pública. Si el mensaje es de un socio del departamento de comunicaciones, la empresa de telefonía móvil lo gestionará y cancelará la asociación. China Mobile Communications Co., Ltd. anunció que a partir del 8 de marzo de 2020, los usuarios de teléfonos móviles chinos pueden reenviar la información errónea que reciban al "10086999" o marcar directamente 10086 para denunciarlo.
Para las quejas de los usuarios contra China Mobile, China Mobile se compromete a responder al 100% y el tiempo límite de primera respuesta no excederá las 48 horas.
2. La información de pago de otra persona fue enviada a mi teléfono móvil, pero no pude cancelarla cuando fui al banco. Por favor responda.
Cuando los clientes solicitan una tarjeta de crédito, verificarán la información del cliente, incluido el número de teléfono de la tarjeta de crédito. Sin embargo, si el cliente cambia la información del teléfono vinculada, se puede dividir en dos métodos: modificación del teléfono y modificación del contador. Si cambia su número de teléfono móvil, el banco enviará información de autenticación al número de teléfono móvil original y podrá cambiarlo después de la confirmación. Deberá presentar su documento de identidad y su tarjeta bancaria en el mostrador para su modificación.
Después de verificar la información del cliente, no se verificarán los números nuevos. Sin embargo, si se demuestra que el número de teléfono "vinculado" no pertenece al propietario de la tarjeta, el banco lo desvinculará por su cuenta después de solicitarlo. Dado que los clientes suelen rellenar o introducir su número de teléfono móvil al solicitar la vinculación, el banco no puede verificarlo en el acto. Una vez que el cliente comete un error administrativo, es fácil que se produzcan errores vinculantes. En cuanto al motivo del error de vinculación, es posible que el cliente haya utilizado este número de teléfono móvil para vincular la tarjeta bancaria y no haya podido desvincularla a tiempo. Después de que otra persona compre este número de teléfono móvil, recibirá la información de su cuenta.