¿Qué debo hacer si alguien se queja maliciosamente y acosa mi tienda Taobao?

Las tiendas Taobao son acosadas por quejas maliciosas: una vez establecida y sancionada la queja, si tiene alguna objeción al resultado del procesamiento y necesita apelar, vaya al Centro de vendedores dentro de los 15 días posteriores al castigo, busque el expediente de sanción, y presentar los comprobantes correspondientes para apelar. La entrada de apelaciones solo está abierta una vez. Una vez enviada la apelación, el tiempo de revisión es de 3 días hábiles.

Información ampliada

El recurso de apelación y las pruebas aportadas servirán de base para juzgar los hechos:

Si esta conducta no existe o existe. involuntario, comuníquese con nosotros de inmediato. Comuníquese con el defensor de derechos e intente eliminar el malentendido lo antes posible;

2. Si este comportamiento no existe, pero no puede comunicarse con el defensor de derechos o la negociación es infructuosa, proporcione una explicación razonable y proporcione los siguientes certificados:

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(1) capturas de pantalla completas y claras del historial de chat de Ali Wangwang;

(2) número de evidencia de Ali Wangwang;

(3) Capturas de pantalla de correos electrónicos en el sitio de Taobao;

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(4) Fotos de mensajes de texto de teléfonos móviles

(5) Objetivo; y prueba válida como lista de llamadas. La parte demandada deberá presentar el comprobante dentro de los 3 días siguientes a la recepción de la demanda.

Referencia: Taobao-¿Cómo recurrir el acoso malicioso?

Material de referencia: Taobao - Introducción al acoso malicioso