¿Cuál es el número de teléfono para denuncias sobre operaciones ilegales?
La línea directa de supervisión de servicios de transporte 12328, como el "número 1" en la industria del transporte, puede aceptar transporte por carreteras, vías fluviales y carreteras (incluidos reclamos urbanos, informes, consultas de información, opiniones y sugerencias en campos comerciales). como transporte de pasajeros), búsqueda y salvamento marítimo, asuntos marítimos, salvamento y otros campos comerciales.
Para resolver problemas como canales de queja deficientes y presentación de informes inconvenientes, establezca una operación de red de tres niveles a nivel de ministerio, provincia y ciudad para lograr respuestas instantáneas, transferencias clasificadas, seguimiento, presentación y notificación oportunos. controles y visitas posteriores. Flujo de trabajo empresarial de circuito cerrado.
Datos ampliados:
12328 Plazo de aceptación de quejas e informes:
12328 Supervisión del Servicio de Transporte Medidas de Gestión Telefónica
Artículo 19 12328 Teléfono Procesamiento comercial dentro de un tiempo limitado:
(1) Para asuntos de consulta de información, la unidad empresarial deberá responder con opiniones de manejo dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del asunto transferido;
(2) Para opiniones y sugerencias, la unidad empresarial deberá responder dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del asunto transferido;
(3) Para quejas e informes, la unidad empresarial deberá responder dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del artículo transferido Responderemos a las opiniones de procesamiento dentro de los 30 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud;
Si las leyes y normas administrativas dispusieran lo contrario, prevalecerán dichas disposiciones.
¿Artículo 20? En cualquiera de las siguientes circunstancias, el plazo de tramitación podrá ampliarse con la aprobación del responsable principal del organizador, pero el tiempo de ampliación no excederá los 30 días hábiles:
(a) La situación es complejo e involucra muchos temas;
(2) Dificultades en la investigación y recolección de evidencia;
(3) Se requiere evaluación profesional;
(4) Otras circunstancias que requieran ampliación del plazo de tramitación.
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