¿Cuál es el motivo del apagón de la telefonía móvil?

Si aparece una pantalla negra durante el uso, mantenga presionado el botón para bajar el volumen + el botón de encendido durante más de 10 segundos o presione y mantenga presionado el botón de encendido durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del dispositivo (algunos modelos se pueden extender a 20 segundos para probar, como Magic V, Magic 4 series), y solucione el problema de acuerdo con los siguientes métodos:

1. Utilice el teléfono móvil mientras se carga para comprobar si hay alguna anomalía.

Esta situación hará que el teléfono se sobrecaliente y provoque anomalías. Se recomienda que intente evitar jugar con su teléfono mientras se carga.

2. Compruebe si se están ejecutando aplicaciones incompatibles.

La ejecución de varias aplicaciones en segundo plano ocupará demasiada memoria u otros recursos, y el dispositivo puede sobrecargarse y producirse anomalías. Se recomienda que intente evitar ejecutar varias aplicaciones al mismo tiempo.

Algunas aplicaciones de terceros son incompatibles con el sistema, lo que puede provocar que el dispositivo falle, que el sistema se congele, que aparezca una pantalla negra o que se reinicie. Se recomienda ingresar al mercado de aplicaciones para descargar la última versión de la aplicación y actualizar el sistema del dispositivo a la última versión.

Si el sistema sigue informando errores y no puede iniciarse normalmente, puedes ingresar al modo seguro y desinstalar el software previamente instalado.

Nota: Entrar y salir del modo seguro: Mantenga presionado el botón de encendido y el botón para subir el volumen al mismo tiempo durante el arranque hasta que aparezca la interfaz de selección, use el botón de volumen para controlar el cursor y seleccionar el modo seguro. presione el botón de encendido para ingresar; reinicie el dispositivo para salir del modo seguro.

3. Comprueba si los servicios básicos de Honor Smart Assistant están habilitados.

Vaya a Configuración>Asistente inteligente> YOYO recomienda que aparecerá una ventana emergente para "Abrir el servicio básico de Asistente inteligente", haga clic en "Abrir ahora" y luego reinicie el teléfono. Si no aparece la ventana emergente "Habilitar servicio básico de Smart Assistant", significa que el servicio básico se ha activado. Reinicie su teléfono e inténtelo nuevamente.

4. Confirme si está instalado un sistema no oficial distinto del sistema oficial de Honor, lo que afectará la estabilidad del dispositivo y provocará anomalías en el mismo. Se recomienda llevar su recibo de compra a un centro de servicio autorizado de Honor para recuperar o actualizar el sistema.

5. Confirme si la tarjeta de memoria externa está instalada. Conecte y desconecte nuevamente la tarjeta de memoria externa para verificar si el problema persiste. Si el problema persiste, es posible que la propia tarjeta de memoria esté dañada o sea incompatible con el sistema del dispositivo. Se recomienda intentar reemplazar la tarjeta de memoria.

6. Aún no puedo resolver tu problema. Si el teléfono se puede encender normalmente, haga una copia de seguridad de los datos (QQ y WeChat se hacen una copia de seguridad por separado) y vaya al centro de servicio para su inspección y procesamiento. Busque la aplicación preestablecida de la aplicación HONOR-My Honor, abra la página de servicio, haga clic en Servicio rápido > Servicio de tienda/Servicio de tienda/Tienda de servicio para consultar el centro de servicio cercano. Se recomienda llamar al centro de servicio con anticipación para confirmar el horario comercial para facilitar su viaje.