Mi vivoX6D recibió un mensaje de texto sin mensaje ni sonido. Además, el sistema no se puede actualizar, el caché se borra y el sistema no se puede reiniciar incluso si el sonido es más alto.

1. Vaya a Configuración-Sonido-Activar tono de alerta de SMS, o vaya a Configuración-Barra de estado y notificaciones-Buscar SMS y activar pantalla y notificaciones.

2. Intente reiniciar el teléfono o intente actualizar el sistema.

3. Vaya a Configuración-Más configuraciones-Restaurar configuración de fábrica-Restaurar todas las configuraciones para probar.

4. Prueba a cambiar el entorno o cambiar la tarjeta SIM.

5. Vaya a configuración-más configuraciones-restaurar la configuración de fábrica-borrar todos los datos y probar.

6. Pruebe la actualización del firmware: puede ir al sitio web oficial para descargar el paquete de firmware del modelo correspondiente. Ruta: Vaya a la página de inicio del sitio web oficial de vivo - Servicios - Busque el modelo correspondiente, haga clic en la descarga de recursos para descargar el paquete de firmware, tutorial de operación específico: Vaya a la página de inicio del sitio web oficial Comunidad - Sección - V Fan Play Machine - Consejos para jugar: busque el tutorial de operación de actualización del firmware del sitio web oficial. Esta publicación tiene pasos detallados.

7. Si aún no funciona, se recomienda acudir a nuestro centro de servicio postventa local para comprobar el teléfono: la dirección y el número de teléfono del centro de servicio postventa pueden ser que se encuentra en la página de inicio del sitio web oficial de vivo - Servicio - Consulta de red.