La razón por la cual el software del teléfono móvil no responde.

1. Limpiar las aplicaciones en segundo plano

Deslice el dedo hacia abajo hacia arriba para pausar e ingresar al fondo, limpiar la aplicación. programas en segundo plano y vuelva a ejecutar el software;

2. Actualización del sistema y de las aplicaciones

Se recomienda ingresar (Configuración > Actualización del sistema) o (Configuración > Mi dispositivo > IQoUI). versión) para verificar si el sistema del teléfono móvil es la última versión y abra la tienda de aplicaciones vivo. Actualice la aplicación a la última versión.

3. Borrar datos de la aplicación

Después de hacer una copia de seguridad de los datos de la aplicación ("Transferencia mutua" admite la copia de seguridad y recuperación de datos de la aplicación, haga clic en el enlace para descargar la página web de transferencia mutua y ver el enlace). página web del tutorial de uso), borre los datos de la aplicación y vuelva a intentarlo.

Cómo borrar los datos de la aplicación: Escritorio (mantenga presionado el ícono de la aplicación>; Información de la aplicación>Almacenamiento>Borrar datos), esto borrará los datos de la aplicación, como la información de inicio de sesión de la cuenta, los datos de uso de la aplicación y los datos de la caché local. , etc.

Recordatorio especial:

①? Es posible que algunos datos no sean compatibles durante la transmisión mutua. Verifique los detalles y consejos de la copia de seguridad para confirmar si la copia de seguridad de los datos se realizó correctamente para evitar la pérdida de datos.

② Si ​​la copia de seguridad de los datos no tiene éxito, se recomienda probar otros métodos de copia de seguridad, como la copia de seguridad en la nube compatible con la propia aplicación, se puede hacer una copia de seguridad de los datos de WeChat usando WeChat en la computadora (copia de seguridad oficial del chat de WeChat); ruta de guía: WeChat>I >Configuración>Ayuda y comentarios>Chat>Historial de chat>Cómo hacer una copia de seguridad del historial de chat);

③ ¿No agregue ni elimine manualmente datos en el paquete de copia de seguridad "intertransfer", de lo contrario se producirán excepciones irrecuperables.

4. Desinstale y reinstale la aplicación

Haga una copia de seguridad de los datos de la aplicación, mantenga presionado el ícono de la aplicación en el escritorio, haga clic en "Desinstalar" y luego descárguela e instálela nuevamente. en la "App Store" de vivo;

Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, puede ser que la versión de Android correspondiente a la aplicación no sea adecuada para el modelo. Se recomienda proporcionar comentarios al desarrollador de la aplicación y esperar las actualizaciones de adaptación de la aplicación. Si se confirma que el motivo no es la adaptación de la aplicación, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento. Dirección del centro de servicio al cliente de Vivo: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - My-outlet, seleccione la ciudad actual y podrá obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.