Compromisos de servicio posventa en pliegos de licitaciones gubernamentales

1. Principio de servicio: rápido, resolutivo, preciso, reflexivo y minucioso.

2. Propósito del servicio: La calidad del servicio logra la satisfacción del cliente.

3. Eficiencia del servicio: Si el equipo falla durante o fuera del período de garantía, el personal de mantenimiento puede llegar al sitio e iniciar las reparaciones dentro de las 24 horas posteriores a la notificación al proveedor.

4. Principio de servicio: Durante el período de garantía, el proveedor reparará y reemplazará las piezas dañadas por razones de calidad de forma gratuita para las piezas dañadas fuera del período de garantía, solo se cobrará el costo de las piezas proporcionadas; ; debido al comprador Para los daños al equipo causados ​​por factores humanos, las piezas reparadas o proporcionadas por el vendedor se calcularán al precio de costo.

Después del período de garantía, el personal técnico de nuestra empresa realizará no menos de tres visitas al año para investigar el uso del usuario. Esta autorización entra en vigor a partir de la fecha de emisión.

Medidas de capacitación

Nuestra empresa proporcionará materiales de capacitación de forma gratuita y brindará a los usuarios diversas capacitaciones:

1. Capacitación en punto fijo: según la situación real. de la unidad de licitación, concéntrese en Llevar a cabo explicaciones teóricas periódicas y capacitación operativa práctica;

2 Capacitación móvil: de acuerdo con la situación real de la unidad de licitación, envíe personal al nivel de base para organizar explicaciones teóricas periódicas. y capacitación operativa práctica;

3. Asesoramiento y capacitación: de acuerdo con la situación real de la unidad licitadora, se enviará personal a la unidad de base para realizar un seguimiento, a bordo del vehículo y a bordo del vehículo para llevar a cabo entrenamiento y entrenamiento clave.

Contenido principal de la capacitación y asignación de clases:

1. Composición del sistema, características del sistema y funciones del sistema (1 hora de clase); , Especificaciones de uso y operación del sistema (1 hora de clase);

3. Explicar el proceso de configuración diario y los métodos de mantenimiento diario del sistema (1 hora de clase);

Y organizar intervalos irregulares. según la situación real de la unidad de licitación, lotes irregulares y formación de entrenadores irregulares.

Compromiso con las actividades de contratación pública

1. Después de recibir el aviso de adjudicación de la oferta, nuestra empresa se comunicará de manera rápida y activa con el comprador para formular planes de adquisición y planes de producción de manera oportuna para garantizar. entrega a tiempo. La empresa acepta la supervisión e inspección del proceso de producción, controles puntuales de la calidad del producto, suministro de productos y servicio posventa por parte de la unidad de compras y sus unidades autorizadas y autoridades de la industria.

2. Garantizamos que los productos proporcionados son nuevos y sin uso, que la fecha de producción de todos los componentes es dentro de un año y que todos los aspectos cumplen con la calidad, especificaciones, diseño y otros requisitos estipulados en el contrato. Sujeto a una instalación correcta, uso normal y mantenimiento, los Bienes funcionarán satisfactoriamente durante su vida útil.

3. Después de que los productos lleguen al sitio, nuestra empresa hará que el comprador o su unidad de aceptación designada inspeccione el nombre, las especificaciones y la cantidad de los productos, verificará la apariencia, elaborará un registro de aceptación y firmar para confirmación de ambas partes.

4. Nuestra empresa se asegurará de que la mercancía llegue intacta al domicilio del usuario. En caso de existir alguna omisión o daño, la empresa será responsable de reponerlo, subsanarlo o indemnizarlo.

5. Nuestra empresa proporcionará información técnica completa, lista de embalaje y certificado de conformidad, y enviará técnicos profesionales para la instalación y depuración in situ. Las condiciones de aceptación son las siguientes:

5.1 Variedad de equipos, especificaciones, cantidad, parámetros técnicos, marca del producto, fabricante, etc. De conformidad con el contrato de adquisición, los indicadores de desempeño cumplen con estándares específicos.

5.2 La información técnica, lista de empaque, certificados y demás información de la mercancía están completas.

5.3 La entrega y aceptación deberán realizarse dentro del plazo especificado y confirmado por el comprador.

6. Si los productos que proporcionamos no cumplen con los requisitos de las negociaciones competitivas y causan pérdidas al comprador, asumiremos toda la responsabilidad y compensaremos las pérdidas resultantes.

7. Para proyectos de productos de adquisiciones gubernamentales grandes o complejos, los compradores pueden invitar a agencias de inspección de calidad reconocidas a nivel nacional a participar en la inspección de aceptación.

8. Si el comprador requiere que el productor finalice la confirmación de los productos entregados por nuestra empresa (incluidos los parámetros técnicos y de calidad), el productor deberá cooperar y emitir opiniones por escrito.

9. Los materiales de embalaje del producto pertenecen al comprador.