¿Por qué mi teléfono móvil Huawei mate30 recién comprado no puede enviar mensajes de texto pero sí recibir mensajes de texto?
Por ejemplo, enviar un mensaje de texto al operador (China Mobile 10086, China Telecom 10000, China Unicom 10010). Si el mensaje de texto se envía correctamente, significa que algunos mensajes de texto no se pueden enviar.
(1) Si el mensaje de texto contiene palabras confidenciales, la otra parte no puede recibirlo después de enviarlo.
Utilice oraciones de prueba para enviar mensajes de texto para confirmar si se pueden recibir normalmente, como hola, gracias, adiós, etc. Si puede recibirlo normalmente, significa que el mensaje de texto que envió antes puede contener palabras sensibles. Se recomienda que evite enviar palabras sensibles.
(2) Confirma si el servicio de marcación fija ha sido activado.
Después de activar la marcación fija, solo podrás enviar mensajes a contactos en la lista de marcación fija y no podrás enviar mensajes a otros números. Si desea continuar enviando, cancele el servicio de marcación fija.
Puedes ingresar a Marcación/Teléfono>Tres puntos>Configuración>Tarjeta 1 debajo de Tarjeta 2>: Marcación fija>Desactivar marcación fija (debes consultar con el operador el código PIN2 requerido durante el proceso de apagado) .
(3) Si es un mensaje de texto grupal, confirme si la pantalla está apagada durante el proceso de envío. Se recomienda mantener el teléfono encendido o cargando cuando envíe mensajes de texto grupales.
(4) Si no puede enviar mensajes de texto a números cortos (como: 1066), vaya a configuración, busque permisos de mensajes de texto pagos y haga clic en Entrar para buscar información. configúrelo para consultar.
2. No se pueden enviar todos los mensajes de texto.
(1) Si su teléfono está utilizando actualmente una red 5G, se recomienda que primero baje el panel de interruptor de acceso directo, apague el interruptor 5G y vuelva a intentarlo.
(2) Puede haber problemas de compatibilidad con mensajes de texto de terceros. Verifique si está utilizando una aplicación de SMS de terceros. Método de verificación: ingrese la configuración, busque para ingresar la aplicación predeterminada y verifique si la aplicación seleccionada en el mensaje es una aplicación de SMS de terceros. Si es así, configure la información predeterminada del sistema en los valores predeterminados del sistema.
(3) Puedes cambiar al modo avión, reactivar la red y volver a intentarlo.
(4) Si VoLTE está actualmente habilitado en la tarjeta SIM, ingrese a la configuración, busque VoLTE, apague el interruptor de llamada VoLTE HD e intente nuevamente si no se encuentra el interruptor VoLTE o si no se encuentra el problema; no se resuelve después de encender nuevamente el interruptor VoLTE, se recomienda comuníquese con su operador para activar la función VoLTE nuevamente y luego intente reiniciar su teléfono.
(5) Si aparece un "signo de exclamación rojo" directamente al enviar un mensaje de texto, mantenga presionado el mensaje de texto fallido, seleccione Más > Ver detalles del mensaje, comuníquese con el operador e informe el código de error.
(6) Compruebe si la configuración del número del centro de SMS es normal:
Establezca el número correcto del centro de SMS (tarjeta de telecomunicaciones) en Información>Tres puntos>Configuración>Avanzado > No hay centro de SMS). Si no conoce el número del centro de SMS, comuníquese con su operador para obtener el número del centro de SMS y configurarlo.
Si el número de confirmación es correcto pero la configuración falla, se recomienda configurar la tarjeta SIM en otro teléfono móvil. Si la configuración aún falla, es posible que haya un problema con la tarjeta SIM. Se recomienda llevar documentos válidos a la sala de negocios del operador para cambiar la tarjeta SIM.
(7) Inserte la tarjeta SIM en otro teléfono móvil para investigar. Si otros teléfonos móviles no pueden enviar, se recomienda consultar con su operador.
3. Si la solución de problemas anterior no resuelve su problema, se recomienda borrar y restaurar los datos.
(1)Restaurar el mensaje a la configuración predeterminada.
:Información>Tres puntos>Configuración>Tres puntos, seleccione lo siguiente para restaurar la configuración predeterminada.
Sistema Hongmeng: Información>Cuatro puntos>Configuración>Cuatro puntos, seleccione lo siguiente para restaurar la configuración predeterminada.
(2) Eliminar datos e información almacenada en caché (los mensajes de texto no se eliminarán)
Ingrese a la configuración, busque la administración de la aplicación, busque información, haga clic en Guardar>;
(3) Restaurar configuración de red
Ingrese a la configuración, busque restaurar configuración de red, haga clic en Restaurar configuración de red (WLAN, Bluetooth y otros datos relacionados se eliminarán) y luego intente enviar mensajes de texto.
Consejos: esta operación no eliminará datos ni archivos, solo restaurará la configuración de WLAN, red de datos móviles y Bluetooth (como información de conexión de punto de acceso, información de emparejamiento de Bluetooth), y otras configuraciones del teléfono no se eliminarán. restaurado.
Consejo: Esta operación eliminará todos los datos de su dispositivo de almacenamiento, incluidas cuentas, datos y configuraciones del sistema y aplicaciones, aplicaciones instaladas, música, imágenes y todos los archivos en el almacenamiento interno.
Ingresa a la configuración, busca la configuración de fábrica y haz clic en Restaurar configuración de fábrica.
Consejo: Esta operación eliminará todos los datos de su dispositivo de almacenamiento, incluidas cuentas, datos y configuraciones del sistema y aplicaciones, aplicaciones instaladas, música, imágenes y todos los archivos en el almacenamiento interno.
4. ¿Aún no puedes solucionarlo?
Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de sus datos (las aplicaciones de terceros, como QQ y WeChat, deben realizar una copia de seguridad por separado) y luego lleve su comprobante de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su inspección y procesamiento. .