¿Cómo potencia la digitalización el nuevo comercio minorista? El concepto del nuevo comercio minorista, en su forma más simple, es conectar “bienes” y “personas” con algo llamado “campo”. Este "campo" no es fijo, puede ser una escena, una ubicación física o incluso la residencia del usuario. Todos los "campos" que pueden conectar personas y bienes pueden denominarse comercio minorista. La esencia del comercio minorista es permitir que los usuarios y los productos se encuentren entre sí y crear una relación entre los productos y las personas. La esencia del nuevo comercio minorista está impulsada por los macrodatos, reconstruyendo "personas, bienes y lugares" y transformando la forma minorista mediante el desarrollo de nuevas tecnologías y la mejora de la experiencia del usuario. En el lado humano, los datos ayudan a los productores de productos básicos y a los proveedores de servicios a identificar y comprender mejor a los consumidores, obtener información sobre las necesidades de los consumidores y lograr un marketing de precisión. En el lado de los productos básicos, los datos guían la optimización de la producción y los servicios de los productos básicos, y luego en todos los escenarios apropiados; (incluidos en línea y fuera de línea) para proporcionar a los consumidores los productos más adecuados y realizar un control inteligente de los productos en el sitio, los datos ayudan a los gerentes de centros comerciales a completar el análisis del flujo de pasajeros, optimizar el diseño dinámico de rutas y resolver el problema de igualar la inversión y la ubicación en el; pasado. El trasfondo del desarrollo del nuevo comercio minorista es la reducción de los costos de la industria y la mejora de la eficiencia. Su principal fuerza motriz siguen siendo los intereses económicos y la búsqueda y búsqueda de ganancias en el mercado por parte de la empresa, la realización del nuevo comercio minorista se basa en el progreso tecnológico. Las empresas dependen de Internet y utilizan big data, inteligencia artificial y otros medios técnicos para mejorar los procesos de producción, circulación y venta de productos básicos, e integrar profundamente los servicios en línea, la experiencia fuera de línea y la logística moderna. La dirección del desarrollo del nuevo comercio minorista aún debe seguir los cambios en las necesidades de los consumidores, y el valor creado por el nuevo comercio minorista coincide con las necesidades de los consumidores. Características del nuevo comercio minorista Lo “nuevo” del nuevo comercio minorista es en realidad un concepto relativo. El término "nuevo comercio minorista" no pertenece a un modelo determinado. Cada época tiene su propio nuevo comercio minorista. La industria minorista ha acompañado a la civilización humana y existe desde que la gente supo hacer trueque. En el estudio de la historia del comercio minorista, las tres revoluciones resumidas por los economistas occidentales son el surgimiento de los grandes almacenes, las cadenas de tiendas y los súper centros comerciales. En los últimos años ha ido surgiendo poco a poco el concepto de la cuarta revolución del comercio minorista. El nuevo comercio minorista del que estamos hablando ahora es una forma de venta minorista basada en datos centrada en la experiencia del consumidor. Su característica más importante es la integración interactiva de la digitalización, la omnicanalidad y cadenas de suministro más flexibles. Entre ellos, la digitalización es la característica central y la base de una cadena de suministro omnicanal y más flexible. Nueva estrategia minorista El nuevo comercio minorista utiliza tecnologías emergentes como inteligencia artificial, big data y computación en la nube para mejorar de manera inteligente la cadena industrial de la industria, incluida la identificación, el diseño, la adquisición, la fabricación, la promoción, el comercio y la distribución de la demanda de los consumidores, a través de la integración de las redes sociales. redes y construcción de escenarios para formar un modelo operativo en línea (plataforma en la nube) + fuera de línea (tienda o fabricante + logística inteligente (sistema de cadena de suministro eficiente) y, en última instancia, lograr la integración de personas y bienes. Desde que se propuso el nuevo concepto minorista, incluido Alibaba , Tencent Muchas empresas, incluidas , Baidu, JD.COM, Xiaomi y NetEase, han comenzado a explorar nuevas formas de venta minorista, con la ayuda de la tecnología digital, la industria de la logística, la industria del entretenimiento a gran escala y la restauración. La industria, etc. se ha diversificado. El modelo de modernización ha ampliado la forma minorista y están a punto de nacer más especies minoristas. Diferentes tipos de empresas minoristas, como marcas, comercio electrónico y cadenas fuera de línea, controlan diferentes enlaces minoristas. diferentes empresas, según sus propias características, adoptarán diferentes estrategias en diferentes eslabones (1) Mejorar la calidad y eficiencia de la producción y la fabricación. Las marcas con sus propias capacidades de fabricación pueden garantizar la calidad del producto desde el origen fortaleciendo el control de calidad y mejorando el diseño. Tome Uniqlo como ejemplo. Implementa el modelo SPA (minorista especializado de marca privada) de adquisición de materias primas, I + D, producción y ventas, principalmente cadenas de tiendas operadas directamente, comprime y controla los costos en toda la cadena de suministro. Las capacidades de respuesta rápida de primera clase de la industria SPA son una especie de "integración vertical". "Las empresas participan en todo el proceso. En este modelo, las empresas deben controlar estrictamente todos los aspectos de los productos, desde la planificación hasta las ventas, y reducir los costos de subcontratación. y gestionar todo el proceso de bienes desde el suministro planificado hasta la producción y la entrega a los clientes. Este modelo no solo acorta el proceso de la cadena de suministro, sino que también recopila todos los aspectos de la información del consumidor, acortando aún más la distancia entre las empresas y los clientes, y brindando a los consumidores. servicios más completos mientras se ajustan las estrategias de la empresa y se mejora la calidad del producto. En la industria de la confección tradicional, se necesitan entre 9 y 12 meses desde la planificación, el diseño, la producción y el procesamiento, la logística y el transporte hasta las ventas finales en la tienda, y el tiempo de desarrollo del producto es largo. Sin embargo, la industria de la confección es una industria que se actualiza con frecuencia y es difícil mantenerse al día con las tendencias del mercado. El modelo de cadena de suministro SPA ha creado un nuevo espacio de desarrollo en la industria de la confección. En comparación, el modelo de cadena de suministro SPA tiene ventajas obvias en la recopilación de información del consumidor, la producción rápida y la reducción de la logística. El flujo de capital de la empresa es más fluido y, en última instancia, logra objetivos comerciales como el control de costos, el control de calidad y una alta capacidad de respuesta rápida. (2) Aprovechar al máximo el papel de la logística y mejorar la eficiencia de la cadena de suministro. La diversificación de la demanda de los consumidores y la diferenciación de la distribución. Los escenarios bajo el nuevo modelo minorista han planteado requisitos más altos para los servicios logísticos. Por esta razón, algunas empresas optan por establecer una red logística autooperada para mejorar la eficiencia de la cadena de suministro. Es una parte muy importante de la infraestructura de JD.COM. Actualmente, JD.COM cuenta con 6.110.000 líneas operativas, 230.000 vehículos de servicios logísticos y 300.000 puntos de servicio terminal y un área de infraestructura de 120.000 metros cuadrados.

En octubre de 2016, JD.COM decidió socializar el sistema logístico. En abril de 2017, JD.COM estableció JD Logistics Company. Algunas empresas optan por mejorar la logística a través de plataformas logísticas de terceros, como Alibaba. El nuevo pensamiento del sistema de logística minorista de Alibaba es el "pensamiento de plataforma": utilizar un modelo de activos livianos para construir Cainiao Logistics y convertirse en una plataforma de servicios de información para logística de terceros. Al mismo tiempo, formaremos vínculos más profundos con las empresas de entrega urgente a través del capital y continuaremos profundizando nuestra penetración en la industria de entrega urgente. Con el respaldo de Alibaba, la distribución de Cainiao en las empresas de logística incluye principalmente inversiones en entrega urgente, logística justo a tiempo, proveedores de servicios logísticos y proveedores de servicios de cadena de suministro, y gradualmente incorpora almacenamiento, transporte troncal, distribución de terminales, bienes raíces logísticos y servicios cruzados. -logística fronteriza en su territorio. Cainiao.com es una plataforma de infraestructura logística abierta, compartida y social que integra datos de logística, comerciantes y consumidores para digitalizar la logística y brindar servicios de información para empresas de logística y empresas de comercio electrónico. Las empresas minoristas que no cuentan con logística autoconstruida también pueden mejorar su nivel logístico accediendo a plataformas logísticas. Como integrador de logística social dentro del ecosistema de Alibaba, Cainiao ha inyectado pedidos de la plataforma minorista de Alibaba en las plataformas empresariales de logística y entrega urgente con las que coopera desde el comienzo del transporte, vinculando el flujo de negocios y la logística e integrando datos de las empresas de transporte de ruta. Después del análisis de big data, la plataforma Cainiao proporcionará múltiples servicios, como facturación de rutas y nube logística. Con el respaldo de Alibaba, el diseño de Cainiao en las empresas de logística incluye principalmente inversiones en cuatro partes: entrega urgente, logística justo a tiempo, proveedores de servicios logísticos y proveedores de servicios de cadena de suministro. Incluirá gradualmente almacenamiento, transporte troncal, distribución de terminales y logística real. bienes inmuebles y logística transfronteriza en su territorio. (3) Cambios de canal En la nueva era del comercio minorista, las marcas enfrentan requisitos más estrictos y mayores en términos de estrategia, logística, almacenamiento y cadena de suministro. Las marcas deben romper las barreras entre canales, replanificar la nueva transformación minorista omnicanal en el contexto digital y aprovechar al máximo el big data para crear una experiencia de consumo centrada en las personas. El comercio minorista omnicanal se ha convertido en una tendencia inevitable. El comercio minorista omnicanal se refiere al comportamiento de las empresas que utilizan tantos tipos de canales minoristas como sea posible para combinar e integrar las ventas (multicanal) para satisfacer las necesidades de compras, entretenimiento, redes sociales y otras experiencias integrales de los clientes. Estos tipos de canales incluyen tiendas tangibles (tiendas físicas y puntos de servicio) y tiendas intangibles (venta directa puerta a puerta, correos electrónicos y catálogos directos, compras por teléfono, centros comerciales por televisión, tiendas en línea y tiendas de telefonía móvil), así como medios de información. (sitios web, call center, redes sociales, etc.). Las empresas pueden elegir según sus propias circunstancias, completar todos los canales en línea y fuera de línea, utilizar su propia tecnología y genes de Internet para transformar el comercio minorista fuera de línea en consecuencia, lograr una conexión fluida en línea y fuera de línea y ampliar la cobertura comercial internacional a través de canales minoristas no tripulados y encontrar nuevos. impulsores de crecimiento y crear un nuevo ecosistema minorista omnicanal y totalmente conectado. Por ejemplo, el modelo omnicanal de Leyou: Leyou desarrolla un modelo de marketing omnicanal de “APP + centro comercial en línea + cadena de tiendas”, aprovechando Internet y las tiendas físicas para convertir el escenario de compras en una sala de exposición de productos sin fronteras. Con las ventajas duales de conveniencia y experiencia del cliente, Leyou completará las interacciones en línea y fuera de línea más rápido y satisfará plenamente las necesidades de compra de más consumidores jóvenes nacidos en las décadas de 1985 y 1990. En las operaciones reales, utilizará el sistema de análisis y recopilación de miembros para apuntar. Diferentes miembros adoptan miles de planes de marketing de precisión. El núcleo del marketing integrado omnicanal de Leyou es utilizar tecnologías avanzadas de Internet, como big data y computación en la nube, para analizar y vincular sin problemas los recursos de los clientes y la información de los productos en todos los canales de ventas, mejorando así la experiencia de compra de los clientes en cualquier canal. A través del sistema de gestión de membresías, Leyou puede capturar rápidamente nuevas tendencias de consumo de grupos de clientes y mejorar la lealtad a la marca, que es un vínculo necesario para lograr un marketing de precisión. Leyou brinda servicios precisos a los usuarios desde dos perspectivas. Una es implementar ventas conjuntas basadas en las características escénicas de los consumidores. Al analizar el grupo de edad del consumidor a través del comportamiento de compra anterior, se pueden impulsar productos de marca compartida adecuados para él en función de las características de este grupo de edad. Otro ángulo es determinar los atributos de los consumidores a partir de la marca y luego brindar servicios continuos de impulso de la marca. (4) Crear nuevas experiencias a través de nuevas especies y nuevos formatos comerciales. Frente a las demandas de los consumidores de conveniencia de compra, valor de la experiencia de servicio y diversidad de productos, brindar servicios personalizados y entrega rápida puerta a puerta se ha convertido en una conveniencia empresarial para los consumidores y. la adquisición de clientes estables. Las empresas que producen trajes, muebles, té y otros productos básicos han comenzado a brindar a los consumidores servicios personalizados de valor agregado sobre la base de altos márgenes de ganancia bruta y a transformar la cadena de suministro basándose en datos de los consumidores para lograr modelos C2B o C2M. Tomemos como ejemplo el traje de cuello rojo. En 2013, básicamente tomó forma la línea de producción flexible personalizada RCMTM (RedCollarMadeToMeasure) desarrollada por Red Collar. RCMTM es una línea de producción personalizada establecida por Red Collar basada en big data, que se utiliza para lograr una producción eficiente y rápida de ropa personalizada con asistencia informática. La personalización de cuello rojo se puede lograr a través de dos modelos de negocio: B2M (de empresa a fabricante) y C2M (de consumidor a fabricante). El 90% del negocio de personalización de cuellos rojos proviene del extranjero y el 10% proviene de China. En los mercados extranjeros, cualquier comerciante personalizado que coopere con Red Collar puede enviar sus pedidos al sistema RCMTM para su finalización. Este es el modelo B2M, es decir, el modelo de comerciante a fabricante en el mercado nacional. Red Collar promueve fuertemente el C2M; modelo, es decir, del modelo de consumidor al modelo de fabricante. C2M es el concepto de venta directa de fabricantes sin vínculos intermedios. Las necesidades personalizadas de los consumidores se transmiten a la fábrica en tiempo real a través de la tecnología de la información, y la fábrica puede satisfacer de manera rápida y precisa las necesidades de los consumidores sin demora.