Enseñarte cómo mejorar los métodos y técnicas de venta de ropa.
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Métodos para promocionar las ventas de ropa
En primer lugar, mejorar la fidelidad de los antiguos clientes, atraer más clientes nuevos y mejorar los servicios experienciales.
Establezca confianza y puntos de contacto emocional con los clientes
Utilice una actitud de servicio amigable, considerada y sincera para hacer que los clientes relajen su vigilancia, encuentre los puntos calientes que les interesan y abra temas. con los clientes y acortar el tiempo de comunicación con los clientes a distancia. Al igual que en la obra, Tang Jing siempre está pensando en Luo Zijun, entendiendo sus pensamientos y necesidades.
Proporcionar a los clientes presentaciones de productos adecuados para ellos.
Conozca y analice de manera oportuna las compras anteriores de los antiguos clientes, tallas de ropa, preferencias de estilo y color, hábitos de consumo personal, pasatiempos de entretenimiento diario, hábitos de vida, métodos de servicio favoritos, etc. Con este análisis de datos efectivo, podemos ayudar al personal de ventas a comprender rápidamente la situación del cliente, ayudarlos a construir una relación de confianza con el cliente, llevar al cliente al área de producto que necesita, mostrar con precisión la ropa a través de alguna tecnología somatosensorial y tecnología interactiva, y Deje que el cliente sienta realmente la singularidad de los servicios de la marca y mejore los productos. Al igual que tratarse a sí mismo como la forma en que Tang Jing ama a Zijun, Zijun definitivamente le pagará su sinceridad. Las ventas son un trabajo que refleja autoestima, es un trabajo de lenguaje avanzado y es un trabajo emocional que sirve a los demás.
En segundo lugar, preste atención a las visitas posteriores a la venta.
Hágales saber a los clientes que no solo tenemos productos de alta calidad, sino también servicios atentos, entusiastas y atentos. El servicio postventa también debe ser coherente. Tome la iniciativa de preguntar a los clientes cómo se sienten después de usarlo y decirles cómo lavarlo y mantenerlo. Cuando nos encontramos con problemas posventa, también debemos comunicarnos y resolverlos con una sonrisa, y no dejar que los clientes sientan que existe una brecha en el servicio antes y después del consumo.
El servicio debe coordinarse de principio a fin, incluyendo preventa, venta y posventa, para lograr armonía y perfección.
En tercer lugar, nueva imagen
La cobertura de tiendas físicas sigue siendo limitada y el índice de entrada de clientes a la tienda no es muy elevado. En tales circunstancias, es particularmente crítico que las tiendas cambien sus exhibidores. Además del diseño y actualización de los escaparates, también se pueden integrar elementos tecnológicos en los expositores de las tiendas para atraer a los clientes a detenerse e interactuar. Por ejemplo, se instalan estanterías inteligentes en la zona de exposición de ropa. Cuando un cliente recoge la prenda, la pantalla del estante muestra el efecto de prueba de la prenda y una introducción al concepto de diseño de estilo en tiempo real, lo que permite al cliente aprender más sobre el producto.
Diez mentalidades para mejorar las ventas de ropa
1. Actitud positiva
En primer lugar, debemos tener una actitud positiva. Una actitud positiva es ampliar los aspectos buenos y correctos e invertir en ellos lo antes posible. Como empresa, definitivamente hay muchos aspectos buenos y muchos aspectos malos que debemos tratar con una actitud positiva. Hay muchas gestiones poco razonables en las empresas, pero deberíamos ver cambios en la forma de gestión empresarial. Quizás haya encontrado muchas dificultades en las ventas, pero deberíamos ver un cielo azul después de superar estas dificultades. Al mismo tiempo, debes invertir en las cosas buenas y correctas desde la primera vez. Sólo invirtiendo la primera vez se podrá estimular tu pasión. Sólo invirtiendo la primera vez las dificultades se harán más pequeñas frente a ti y los buenos lugares brillarán frente a ti.
2. Actitud positiva
¿Qué es la iniciativa? Iniciativa es "nadie te dice que estás haciendo lo correcto". En una era de competencia feroz, debemos aprovechar pasivamente la situación y tomar la iniciativa para ocupar una posición dominante. Nuestras carreras y nuestras vidas no las organiza Dios, sino que nosotros mismos luchamos activamente por ellas. En la empresa, hay muchas cosas para las que es posible que no le asignen y hay muchos puestos vacantes. Si toma la iniciativa, no solo se entrenará, sino que también acumulará fuerzas para ganar esa posición. Sin embargo, si necesitas que otros te lo cuenten todo, ya estás muy atrasado, y este puesto también está lleno de gente proactiva.
Tomar la iniciativa significa darse más oportunidades para ejercitarse y darse cuenta de su propio valor.
3. Mentalidad de vaso vacío
Nadie es perfecto. Cada uno tiene sus propios defectos, sus relativas debilidades.
Tal vez ya sepa todo sobre una determinada industria, tal vez ya tenga muchas habilidades, pero para las nuevas empresas, nuevos distribuidores y nuevos clientes, usted sigue siendo usted mismo, no hay nada especial en usted. Necesitas reorganizar tu sabiduría con una mentalidad de taza vacía y absorber las cosas correctas y excelentes de los demás ahora. Una empresa tiene su propia cultura, sus propias ideas de desarrollo y sus propios métodos de gestión. Mientras sea correcto y razonable, todos debemos entenderlo y sentirlo. Intégrate en la empresa y en el equipo, de lo contrario siempre serás un outsider en la empresa.
4. Mentalidad de ganar-ganar
Algunas personas se dedican a la decapitación, pero nadie se dedica a negocios que generen pérdidas. Esta es una regla comercial. Debe manejar la relación entre usted y la empresa, la relación entre la empresa y el comerciante y la relación entre la empresa y el consumidor con una mentalidad de beneficio mutuo. No puedes beneficiarte a expensas del negocio. ¿Cómo podemos tener una familia pequeña sin todos? Una empresa es ante todo un centro de beneficios. La empresa no tiene intereses y usted ciertamente no tiene intereses. De manera similar, no podemos romper la regla de beneficio mutuo entre empresas y comerciantes. Mientras los intereses de una de las partes resulten perjudicados, dicha cooperación definitivamente será abandonada. Los consumidores satisfacen sus necesidades y las empresas se dan cuenta del valor de sus productos. Esta también es una situación en la que todos salen ganando, y cualquier parte cuyos intereses resulten perjudicados pagará un precio.
5. Actitud tolerante
Como guía de compras, entrarás en contacto con una variedad de consumidores. Los consumidores tienen muchas necesidades y debemos brindar servicios a los clientes y satisfacer sus necesidades. Esto requiere que aprendamos a ser tolerantes, tolerantes con las diferentes preferencias de otras personas y tolerantes con las exigencias de otras personas. Es posible que tus colegas tengan preferencias y estilos diferentes a los tuyos, por lo que debes ser tolerante con ellos. Si el agua es clara, no habrá peces y el mar albergará cientos de ríos. Necesitamos usar la compasión, necesitamos aceptar las diferencias, necesitamos tolerar las diferencias.
6. Actitud segura
La confianza es la fuente de todas las acciones. Sin confianza no hay acción. Confiamos en las empresas a las que servimos, nuestros productos, nuestras capacidades, nuestros colegas y el futuro. Recomiendo excelentes productos a nuestros consumidores para satisfacer sus necesidades, y todas nuestras actividades son valiosas. Muchos vendedores no creen en sus productos, entonces, ¿cómo convencen a otros para que crean en sus productos? Muchos vendedores no creen en sus propias capacidades y productos, y dudan durante mucho tiempo frente a la puerta del cliente, por miedo a llamar a la puerta del cliente. La falta de confianza en realidad significa que no saben lo suficiente sobre sus productos y sobre ellos mismos. Cuanto más saben, mejores son. Así que no se apresure al campo de batalla si no tiene habilidades básicas sólidas. de ser asesinado. Si tiene confianza, estará entusiasmado y comenzará a sentir que estas son cosas que podemos lograr y que debemos lograr nosotros.
7. Mentalidad de acción
La acción es lo más convincente. Las acciones valen más que mil palabras. Necesitamos usar acciones para demostrar nuestra existencia y valor; necesitamos tomar acciones para preocuparnos verdaderamente por nuestros clientes; necesitamos usar acciones para lograr nuestros objetivos; Si todos los planes, metas y visiones permanecen en el papel y no se ponen en práctica, entonces los planes no se pueden implementar, las metas no se pueden lograr y la visión es solo una pompa de jabón.
8. Mentalidad de dar
Para pedir, primero hay que aprender a dar. Si no lo das, no puedes recibirlo. Deberíamos preocuparnos por nuestros colegas; deberíamos brindar servicios a nuestros distribuidores; deberíamos ofrecer a los consumidores productos que satisfagan sus necesidades. Dar, dar, dar. Sólo el dar es eterno, porque el dar no será rechazado por los demás, sino que será apreciado por los demás.
9. Mentalidad de aprendizaje
Nunca es tarde para aprender. La competencia se está intensificando y la competencia por la fuerza y las capacidades será cada vez más feroz. Quien no aprende no puede progresar, y quien no puede innovar se quedará atrás en términos de armas. Un colega es un maestro; un superior es un maestro; un cliente es un maestro; un competidor es un maestro. Aprender no es sólo un estado de ánimo, sino también una forma de vida. En el siglo XXI, quien pueda aprender tendrá éxito. El aprendizaje se ha convertido en la competitividad de la empresa misma y en la competitividad de la empresa.
10. La mentalidad de un jefe
Piensa como un jefe y actúa como un jefe. Si tiene la mentalidad de un jefe, considerará el crecimiento de la empresa y el costo de la empresa, y sentirá que los asuntos de la empresa son asunto suyo. Sabes qué hacer y qué no hacer.
En cambio, simplemente seguirán adelante y serán irresponsables, pensando que siempre serán trabajadores migrantes y que el destino de la empresa no tiene nada que ver con ellos. No serás reconocido por tu jefe ni serás reutilizado. Ser un asalariado de bajo nivel será su carrera permanente.
Diez consejos para que las guías de compra tengan éxito en las tiendas de ropa de marca
1. El papel de las guías de compra
Las guías de compra son el terminal comercial del retail de la empresa. Cultura y valores, conceptos de gestión deben reflejarse a través de guías de compra.
2. Tres caminos principales para el desarrollo futuro
A las personas de 40 años les encanta abrir sus propias tiendas o empresas, las personas de 20 años pueden convertirse en trabajadores administrativos de la empresa y las personas de veintitantos años se mantienen en posiciones similares.
En tercer lugar, los cuatro roles principales que desempeña
1. Representante de imagen corporativa: comunicarse cara a cara con los clientes en todo momento. Cada movimiento, palabra y acción no solo representa calidad personal. /calidad, pero también representa el estilo de servicio y la perspectiva mental de la empresa a los ojos de los clientes, por lo que siempre preste atención a sus palabras y hechos, para que los clientes puedan confiar en usted y estar dispuestos a volver.
2. El difusor de la difusión de información: conoce bien la diversa información promocional de la empresa, el contenido de la actividad y la duración de la actividad. Al presentar productos a los clientes, debe presentarlos en detalle. Si los clientes hacen preguntas, pueden responderlas en detalle para brindarles más razones para comprar.
3. Asesor de vida del cliente: Comprender plenamente las características, usos, propósitos, funciones, valores de los productos vendidos y los beneficios que cada producto aporta a los clientes. Sólo así podremos ofrecer a nuestros clientes el mejor asesoramiento y ayuda en el momento oportuno. Por lo tanto, una excelente guía de compras no solo debe tener el mejor desempeño en términos de servicio y desempeño, sino también ser un asesor de vida para los clientes, brindándoles opiniones y sugerencias desde la perspectiva del cliente.
5. Embajador del servicio al consumidor: En la competencia moderna, las ventajas provienen de servicios intangibles. Una serie de pequeños detalles pueden conquistar a los clientes y abrumar a los competidores.
En cuarto lugar, la filosofía profesional de un guía de compras
Un guía de compras exitoso no solo debe tener una comprensión clara de su carrera y trabajo, sino también tener la filosofía profesional de convertirse en un guía de compras exitoso. guía de compras: actitud, responsabilidad, integridad, servicio, profesionalismo.
1. La actitud es lo primero: Una buena actitud y una psicología sana son cualidades intrínsecas esenciales en una carrera. Para los guías de compras es imprescindible una actitud mental práctica, diligente, humilde y amigable.
La responsabilidad es lo más preciado: cualquier empresa que gaste dinero en contratar personas debe darles a los empleados no sólo un trabajo, sino también una responsabilidad. ¿La responsabilidad es más valiosa que la capacidad?
2. Aprenda a respetar y cumplir las promesas: al comunicarse con los clientes, aprenda a ser paciente y respetuoso, aprenda a escuchar y ganará tanto como trabaje, independientemente de si compra o no. independientemente del país local, independientemente del punto de vista del cliente, ya sea correcto o incorrecto, debemos respetarnos unos a otros, presentar la empresa y los productos con honestidad, buscar la verdad a partir de los hechos, no menospreciar a nuestros oponentes y cumplir nuestras promesas a los clientes. .
3. El servicio es lo primero: el consumo no se trata solo de productos, sino que, lo que es más importante, la cultura, el servicio, el disfrute y las transacciones son, por supuesto, muy buenos. Incluso sin transacciones, se requiere un servicio completo. Los problemas son el resultado de un manejo inadecuado, la dificultad es un reflejo de un aprendizaje insuficiente y los contratiempos son el precio de un esfuerzo insuficiente. )
Profesional, por lo tanto seguro: un guía de compras debe ser seguro y optimista. Sólo mediante el aprendizaje y la acumulación continuos, teniendo las reservas de conocimientos necesarias y cultivando la confianza en la empresa y los productos podrá tener confianza.
Verbo (abreviatura de verbo) Responsabilidades de un guía de compras
Como guía de compras, el trabajo principal es vender productos y obtener ganancias para el público. Sólo así las guías de compras pueden tener valor.
Pero eso también engloba muchas cosas. En primer lugar, nuestros guías de compras deben comprender completamente los productos y la información relacionada, como dónde son buenos los materiales, dónde está cuidadosamente diseñada la ropa, qué estilos son populares recientemente, hay muchas cosas que saber para que no pregunten. preguntas.
¿Cómo ayudar a los clientes?
Pregunta a los clientes sobre sus intereses y aficiones y ayúdalos a elegir los productos que les gustan.
Presentar los puntos de venta del producto a los clientes y explicar los beneficios de comprarlo.
Responder las dudas de los clientes sobre los productos. Determinación para convencer a los clientes de que compren lo suficiente.
Vender otros productos a los clientes y convencerles de que son una compra acertada.
Proporcione a los clientes mucha información útil, brinde muchas buenas ideas y sugerencias y ayúdelos a elegir sus productos favoritos.
2. Exhibición y mantenimiento del producto
3. Ventas y promoción de la marca:
Las guías de compras no solo deben vender productos, sino también promocionar la marca detrás de los productos. . Por lo tanto, la guía de compras debe presentar el valor de marca y la promesa de marca del producto sobre la base de la presentación del producto, de modo que los clientes no solo puedan comprar el producto ellos mismos, sino también comprarlo con confianza.
A través de la comunicación entre tiendas y clientes, promocionar los productos de marca y la imagen corporativa entre los clientes y aumentar su popularidad.
Distribuir diversos materiales promocionales y medios promocionales de la marca para ampliar el alcance de la promoción de la marca.
Exhibir bien los productos y utilizar el display para promocionar la marca.
4. Recopile y envíe información del terminal
Preste atención a las sugerencias de productos de los clientes, maneje las objeciones de los clientes de manera rápida y adecuada e informe al gerente de la tienda de manera oportuna.
Recopila precios de productos, actividades de mercado y otra información de marcas competidoras.
Comprenda las necesidades de ventas, inventario y reabastecimiento de su tienda.
6. GFD (Dar a los clientes una buena primera impresión)
El peinado debe ser prolijo y evitar la exageración.
El aseo facial debe ser limpio y natural.
Existe un código de vestimenta.
Siete. Utilice el lenguaje corporal con flexibilidad: el silencio es mejor que el sonido.
El lenguaje corporal incluye posturas, gestos, expresiones, decoraciones corporales, comportamientos, etc. Muchas veces, el lenguaje corporal es más inconsciente, más primitivo y más difícil de disimular, por lo que refleja algunos sentimientos y pensamientos de manera más fiel que las palabras.
La importancia de la representación del lenguaje corporal
¿Entrecerrar los ojos? No estar de acuerdo, desagradar, enfadarse o no apreciar.
¿Retorcerte la mano? ¿Nervioso, inquieto o asustado
¿Encorvado en una silla? Aburrido o relajante.
¿Asentir? ¿De acuerdo o comprendido
¿Mantener la cabeza en alto? Confiado y decidido
¿Cerrar el puño? Enojado o agresivo
¿Bostezo? Disgustado
¿Una palmadita en el hombro? Ánimo, consuelo
¿Reír? De acuerdo o satisfecho
8. Etiqueta de servicio (omitido)
Expresión en los ojos
1. Posición de la mirada: cuando se comunique con los clientes, utilice 60-70 veces. mirándose el uno al otro. La ubicación de la mirada es el área triangular entre los ojos y la boca. Tus ojos deben ser tranquilos, amables y naturales, y no seas demasiado ansioso. Intenta hacer que la otra persona sienta tu sinceridad.
2. Rango de mirada: al presentar a los clientes, utilice lámparas de esquina para observar si hay clientes mirando otros productos a su alrededor y luego decida si aumenta el volumen o utiliza otros métodos para atraerlos.
3. Método de mirada: ¿con clientes? ¿Afrontarlo? Muestra respeto y cortesía (cuando un cliente dice algo malo o está molesto, no mires directamente a la otra persona, de lo contrario se malinterpretará como sarcasmo)
Sonríe: comunicate emocionalmente con el cliente. ¿A qué te refieres cuando le sonríes? Me alegro de conocerte. ¿Estoy dispuesto a servirle? Emocionalmente, también trato a mis clientes como parientes y amigos, y me convierto en amigos íntimos de sus alegrías y tristezas.
1. Combinado con expresiones faciales, es decir, al sonreír, sonríe con los ojos (ojos suaves en el suelo), sonríe con los ojos (los ojos son amigables y naturales, mostrando una sonrisa desde el corazón) , sonríe con la boca ( Las comisuras de la boca están ligeramente levantadas, dejando al descubierto entre 6 y 8 dientes).
2. Combinado con el lenguaje hablado, es decir, cuando sonríes sinceramente, también debes utilizar un lenguaje cálido, sincero y sincero, como: ¡Hola!
3. Combinar con el lenguaje corporal: es decir, se debe combinar la sonrisa con un lenguaje corporal correcto, para que se complementen. Una sonrisa es como un día soleado, brinda calidez a las personas y el secreto para una guía de compras exitosa.
1. Saludos y consultas: Al saludar a los clientes y preguntarles sobre sus necesidades, el guía de compras debe saludarlos con una sonrisa. La primera frase debe ser buena para dejar una buena impresión en los clientes. Al mismo tiempo, deben ser entusiastas y sinceros, resaltar las características y puntos de venta del producto y tener cuidado de no exagerar.
(Ejemplo)
¡Bienvenido, echa un vistazo!
¿Qué puedo hacer por ti?
¿Qué producto quieres elegir? ¿Puedo presentarles algunos modelos?
Por favor espera un momento, ya vuelvo.
Esto es lo que quieres. Por favor echa un vistazo.
¿Cuál es tu apellido?
Eres muy exigente. Este es el nuevo modelo que acaba de llegar hoy. Déjame mostrarte.
Este estilo es muy bueno. Es bueno comprarlo usted mismo o regalarlo a sus amigos.
Caso: ¿No es rojo este estilo? La guía de compras respondió inmediatamente que sí, por el momento sólo blanco y azul. Ambos se ven bien, y deben quedarte bien a ti, para que los clientes se queden. Si responde directamente que no, el cliente podrá marcharse.
2. Elogios: Todo el mundo necesita elogios y reconocimiento en la vida. Los elogios adecuados pueden acortar la distancia entre los clientes.
Tienes razón.
La ropa que llevas es de mucho gusto.
Este vestido puede favorecer mejor tu figura.
Eres muy buena eligiendo las cosas y tienes buen gusto.
Es genial que tengas cambio.
Caso: Un cliente llega al centro comercial a comprar ropa. Después de probárselo, se sintió bien consigo misma. Ella estaba muy feliz. ¿Qué opinas del efecto?
La guía de compras sonrió y dijo: Te ves más elegante con este vestido que Zhang Keyi. Esto sólo puede deberse a que la tendencia te acompaña. Una frase y te decidirás a comprarlo.
3. Agradecimiento y disculpa: Cuando el guía de compras recibe elogios y sugerencias de los clientes, debe expresar su agradecimiento para demostrar su buena calidad. Al disculparse con los clientes, debe ser sincero y gentil para esforzarse por lograr su comprensión. Nunca eludas la responsabilidad ni pongas excusas.
Es un honor para usted.
Gracias por vuestro aliento y apoyo.
Gracias por tus correcciones. Trabajaré duro para mejorar en el futuro.
Lo siento, ella es nueva aquí. Por favor, perdone mi mal servicio.
Lo siento mucho. Simplemente cometí un error. Por favor, perdóname.
Lo sentimos, este no tiene código de barras. Te lo cambio.
Hoy en día hay demasiados clientes. Por favor, perdóname por no cuidarlos bien.
A la hora de comunicarse con los clientes, las guías de compras deben ser elegantes, no utilizar comandos, utilizar más peticiones, menos nombres negativos, más frases afirmativas, menos menosprecios, más elogios y utilizar palabras vívidas, con expresiones y expresiones adecuadas. movimientos.
El lenguaje debe ser lógico, claro en el nivel y claro en la expresión.
El texto debe resaltar los puntos clave, no decir palabras innecesarias y no ser prolijo.
No exageres, no uses palabras vulgares y no uses dialectos.
No discutas con los clientes ni los ridiculices.
4. 6 Tabúes
¿Por qué eres tan ignorante?
Cuídate y no pierdas el tiempo.
Aquí hay gangas. ¿Quieres comprarlo?
Si es tan barato, no lo compres si es demasiado caro.
Otras marcas son más económicas, acude a ellas.
Somos una tienda, no un puesto.
9. Las dos principales motivaciones de compra de los clientes: la motivación racional y la motivación emocional.
1. Motivación racional: los clientes toman decisiones y compras racionales basándose en la familiaridad con algo. Aquellos adultos con rica experiencia de vida, ciertos logros culturales y madurez a largo plazo han desarrollado el hábito de pensar en su práctica de la vida diaria y lo han incorporado a sus compras. Psicología del Consumidor:
Psicología Realista. No prestan mucha atención a la belleza del producto, pero basándose en la utilidad básica del producto, el rendimiento técnico es principalmente simple y duradero, y la apariencia, el rendimiento, el precio y la marca son consideraciones secundarias. A este tipo de cliente no le interesan los productos de moda.
La psicología de la sinceridad se caracteriza por la preferencia por los precios bajos. Las promociones pueden afectar a millones de personas, es decir, personas con esta mentalidad. Estos clientes están limitados principalmente por su capacidad de pago, por lo que sus fondos limitados pueden utilizarse para un consumo efectivo y deben evitar el consumo ostentoso.
La psicología de la búsqueda de la belleza.
Cuando los clientes compran productos, no sólo prestan atención al precio, el rendimiento, la calidad y el servicio de los productos, sino también al embalaje, el estilo y el color de los productos, enfatizando la belleza artística de los productos. Estos clientes tienen altos requisitos estéticos y deben tomar decisiones y comparaciones más independientes desde una perspectiva estética al promocionar y almacenar productos.
Psicología de la Seguridad. Que los productos adquiridos tengan una buena garantía posventa se convierte en el comportamiento de compra.
2. Motivación emocional: Es el deseo y la motivación de compra provocados por las necesidades emocionales de las personas.
La psicología de la búsqueda de la fama. Se trata de una psicología de compras cuyo objetivo principal es mostrar el propio estatus y prestigio, y se caracteriza por buscar marcas famosas y productos especiales. Su psicología de compra tiende a ser de alta gama, cara y antigua, como los relojes de marca. Este tipo de cliente tiene un alto poder adquisitivo, por lo que las guías de compra deberían prestar más atención a las cuestiones postventa de los productos de marca.
Psicología Comparada. Se trata de una mentalidad de compra impulsiva competitiva que se centra en la moda y la novedad del producto y no se preocupa por la practicidad, la durabilidad y el precio del producto. Los guías de compras deben comprender y dominar los conocimientos de moda para poder ser buenos asesores de los clientes.
Respeta la psicología. El cliente es Dios. Si el guía de compras le sirve sinceramente y respeta su comportamiento de compra, si el precio y la calidad de los productos no son satisfactorios, el cliente se sentirá hospitalario y dispuesto a comprar, y se sentirá motivado a ser condescendiente nuevamente.
Curiosidad. Caracterizado por la singularidad del producto, es una motivación psicológica que toma el tiempo y la novedad como objetivo principal y se esfuerza por lograr una nueva calidad, función, patrón y estilo del producto. Los productos únicos deben tener funciones o procesos únicos, y los guías de compras deben estar más familiarizados con el proceso y las funciones especiales de dichos productos que los clientes para poder promocionar mejor los productos.
Diez u ocho etapas de la psicología de compra del cliente
1. Atención: en el pasado, los clientes potenciales miraban los productos en la tienda o en el escaparate, o entraban a la tienda y veían el producto. Productos en exhibición. Todo es atención. Si la guía de compras puede atraer la atención de los clientes hacia el producto, significa que la mitad de la batalla está ganada.
2. Beneficios: Centrándonos en los productos, los beneficios provienen de dos aspectos; los productos (marca, publicidad, promoción, POP) y los servicios de la guía de compras lo hacen feliz. En este momento, tocará o explorará los productos y podrá hacerle a la guía de compras algunas preguntas que le interesen.
3. Lenovo: cuando ve un producto, piensa más en qué beneficios le aportará, qué problemas puede resolver y qué ayuda puede aportar.
4. Deseo: La extensión de la asociación producirá el deseo y el impulso de compra. Cuando indaga detalladamente sobre un producto ha demostrado que está muy interesado y tiene ganas de comprar. Por supuesto, los clientes seguirán teniendo esas dudas. ¿Es esto lo mejor para mí? ¿Hay algo mejor?
5. Comparación: Los clientes comparan y analizan este producto con productos similares que han visto en términos de marca, estilo, rendimiento, precio, calidad, etc. para tomar más decisiones. Algunos clientes tomarán una decisión, por lo que les daremos algunas sugerencias valiosas a tiempo para ayudarlos a tomar una decisión (en esta etapa, los clientes no pueden tomar una decisión sobre la selección de productos porque están buscando buenas sugerencias. Si no hay Buena orientación,
6. Decisión: después de varias comparaciones y luchas ideológicas, la mayoría de los clientes tendrán una sensación de confianza en el producto y decidirán comprar. Los factores que afectan la confianza incluyen: confianza en la guía de compras (. excelente servicio) y calidad profesional) y confianza en el producto (marca y reputación de la empresa)
7. Decídete a comprar. Esta acción de compra es una oportunidad importante y muy esperada. el vendedor. La dificultad para cerrar el trato. Aprovechar la oportunidad. Cuando la oportunidad desaparece, incluso los artículos más vendidos quedarán invendibles.
8. no está completamente terminado y entregado a los clientes para que queden satisfechos. En términos generales, hay dos tipos de satisfacción al comprar: la satisfacción de comprar buenos productos, la satisfacción al final de la compra; satisfechos, se sentirán satisfechos. Estamos impresionados por nuestras excelentes habilidades de ventas y nuestro entusiasta servicio, y seremos clientes habituales de la tienda en el futuro.