No se puede recibir el código de verificación por SMS
1. Verifique si hay una lista negra de números configurada en la interceptación de mensajes de acoso.
Ingrese la aplicación de mensajes - "icono de círculo" en la esquina superior derecha - interceptación de información de acoso - gestión de lista negra - lista negra de números. Si el número está en la lista negra, se bloquearán las llamadas y los mensajes.
2. Compruebe si el software de limpieza de terceros intercepta los mensajes de texto.
Algunos software de gestión de seguridad filtrarán de forma inteligente los mensajes de texto recibidos. Se recomienda desinstalar la aplicación después de realizar una copia de seguridad de los datos. Estas listas de software generalmente llevan el nombre de "XX Butler" o "XX Security Assistant".
3. Comprueba si simplemente no puedes recibir mensajes de texto enviados por Apple.
Si simplemente no puedes recibir mensajes de texto desde tu teléfono Apple, puedes recibir mensajes desde otros teléfonos. Puede deberse a que el número de teléfono móvil estaba previamente vinculado a un dispositivo Apple y la otra parte envió iMessage en lugar de mensajes de texto normales. Consulte las instrucciones oficiales de Apple para desvincular su número de teléfono móvil de su dispositivo Apple. Para conocer pasos específicos, consulte las instrucciones oficiales de Apple.
4. Compruebe si el mensaje de texto contiene palabras sensibles que provoquen que el teléfono móvil no pueda recibirlo.
Pídale a la otra parte que utilice un mensaje SMS/MMS de prueba, como por ejemplo: Hola, gracias, etc. , compruebe si se puede recibir normalmente. Si se puede recibir normalmente, significa que el SMS/MMS enviado antes puede contener palabras confidenciales.
Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo - Mi - Servicio al cliente en línea - Parte inferior deslizante - Servicio al cliente en línea - Ingrese al manual de servicio al cliente para consulta.