Revelando la verdad detrás de la pantalla negra: ¿fallo del sistema, conflicto de software o daños en la pantalla?
Guía de primeros auxilios para pantalla negra
La siguiente es una guía de primeros auxilios para pantalla negra para ayudarle a resolver rápidamente el problema de la pantalla negra.
1¿Qué debo hacer si la pantalla sigue poniéndose negra?
Si tu teléfono mantiene la pantalla en negro, intenta presionar y mantener presionados el botón de encendido y el botón de volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos para reiniciar el teléfono. Si el problema persiste, recuerde llevar la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio Samsung más cercano, donde ingenieros profesionales inspeccionarán y resolverán el problema por usted.
2 ¿Qué debo hacer si la pantalla se pone negra ocasionalmente?
Si la pantalla de tu teléfono se vuelve negra ocasionalmente, puedes recordar si instalaste nuevos complementos antes de que la pantalla se volviera negra. Se recomienda desinstalarlos y ver si se soluciona el problema. Haga una copia de seguridad de los datos del teléfono (directorio telefónico, mensajes de texto, archivos multimedia, etc.) y luego intente restaurar la configuración de fábrica (Configuración-Privacidad/Restablecer-Restaurar configuración de fábrica).
Consejos
Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, se recomienda acudir al Centro de servicio de Samsung para una inspección y procesamiento completos por parte de ingenieros profesionales.