También hay una tarifa de gestión para el reembolso de billetes cuando el tren se detiene por cualquier motivo.

Si el tren de alta velocidad se suspende por cualquier motivo, no se cobrarán tarifas de gestión y se otorgará un reembolso completo. Si el billete ha sido sustituido por un billete de papel, el billete debe reembolsarse en la ventanilla de la estación de tren de alta velocidad dentro de los 30 días siguientes a la recepción del mensaje de texto de notificación de reembolso; si el billete no ha sido sustituido por un billete de papel, el billete debe ser sustituido; Se pueden comprar y utilizar en el sitio web oficial 12306 dentro de los 30 días posteriores a la recepción del mensaje de texto de notificación de reembolso. Los boletos de reembolso se pueden procesar en el andén o en la ventanilla de la estación de tren de alta velocidad.

Artículo 50 del "Reglamento de Gestión del Transporte Ferroviario de Pasajeros" Cuando los pasajeros soliciten un reembolso por interrupción de la línea, todas las tarifas en la estación de salida, incluida la interrupción en la estación de transporte, se reembolsarán en la estación de salida. , así como la tarifa cobrada en la estación intermedia. No se cobrará ninguna tasa de devolución por la diferencia entre el precio del billete y el precio del billete de la zona ocupada. Sin embargo, no se reembolsará la parte cobrada en infracción de la normativa ni los billetes utilizados para acceder a la estación. Si la interrupción de la línea es responsabilidad del transportista, se tramitará de conformidad con el artículo 49 de este reglamento.

Los reembolsos requieren una tarifa de gestión.

1. Si el billete se reembolsa más de 8 días antes de conducir, no se cobrará ninguna tarifa de reembolso.

2. Si el tiempo de reembolso es superior a 48 horas antes de la salida, se deducirá una tarifa de reembolso de 5.

3. Para reembolsos dentro de las 24 a 48 horas anteriores a la salida, se cobrará el 10% de la tarifa del tren de alta velocidad como tarifa de gestión.

4. Si el billete se reembolsa menos de 24 horas antes de la salida, se deducirá una tasa de reembolso de 20 RMB.

5. El plazo de devolución de los billetes de tren de alta velocidad es de entre 48 horas y 8 días antes de la salida. Para el resto de trenes cuya salida y llegada sean más de 8 días antes de la salida, el procedimiento de devolución deberá tramitarse 8. días antes de la salida. Sí, se cobrará una tarifa de reembolso de 5 RMB.

6. Si la fecha de conducción no ha superado las 2 horas, no se podrán gestionar trámites de reembolso, pero solo se podrán gestionar trámites de cambio de billete.