¿Cómo aplicar la Teoría del Erizo?
La forma importante de mantener la intimidad es mantener una distancia adecuada.
La teoría del "erizo" cuenta una historia: dos erizos somnolientos se abrazaban a causa del frío. Pero debido a que ambos tienen espinas en el cuerpo, las espinas dificultan que la otra persona duerma cómodamente. Así que se alejaron por un tiempo, pero no soportaron el frío, así que se volvieron a juntar. Después de muchas vueltas y vueltas, los dos erizos finalmente encontraron una distancia adecuada: podían calentarse mutuamente sin ser picados. Esta teoría enfatiza el "efecto de distancia psicológica" en la comunicación interpersonal. Aplicado a la práctica de la gestión, significa que si un líder quiere hacer un buen trabajo, debe mantener una relación estrecha con sus subordinados, pero ésta es una relación "estrecha y espaciada", una relación de cooperación apropiada que no es ni lejana ni cercana. Mantener una distancia psicológica de los subordinados puede evitar la actitud defensiva y la tensión de los subordinados, reducir los elogios, halagos, obsequios, sobornos y otros comportamientos de los subordinados hacia uno mismo, y evitar que los subordinados se llamen hermanos entre sí y coman y beban indiscriminadamente. Esto no sólo puede ganarse el respeto de los subordinados, sino también garantizar que los principios no se pierdan en el trabajo. Un excelente líder y gerente debe "mantener las cosas escasas en secreto y las cosas secretas escasas". Este es el camino al éxito.
El ex presidente francés De Gaulle es una persona que sabe muy bien utilizar la teoría del erizo. Tenía un lema: "¡Mantén una cierta distancia!". Esto también afectó profundamente su relación con los asesores, los think tanks y el personal. Durante sus más de diez años como presidente, nadie en su secretaría, oficina, personal personal y otros consultores y grupos de expertos pudo trabajar durante más de dos años. Siempre le decía esto al jefe de gabinete recién nombrado: "Lo he utilizado durante dos años. Así como la gente no puede tomar el trabajo del personal como su carrera, usted no puede tomar el jefe de gabinete como su carrera". Reglamento de Gaulle. Esta disposición se debe a dos razones: En primer lugar, en su opinión, la transferencia es normal, pero la fijación es anormal. Esto se ve afectado por la práctica del ejército, porque el ejército es móvil y no hay un ejército que esté siempre fijo en un lugar. La segunda es que no quiere que "estas personas" se conviertan en "personas sin las que no puede vivir". Esto demuestra que De Gaulle es un líder que depende principalmente de su propio pensamiento y toma de decisiones para sobrevivir. No permite que personas a su alrededor nunca puedan vivir sin él. Sólo movilizándonos podremos mantener una cierta distancia, y sólo manteniendo una cierta distancia podremos garantizar que el pensamiento y las decisiones de los asesores y el personal sean frescos y llenos de vitalidad, y podremos evitar que los asesores y asesores de larga data utilicen el nombre Fraude del presidente y del gobierno para beneficio personal.
El ex presidente de General Electric Company, Stone, trata de la misma manera a los mandos medios y superiores en el trabajo. En términos de cuestiones laborales y de tratamiento, Stone nunca escatimó en cuidar a los gerentes, pero en su tiempo libre nunca les pedía que visitaran su casa y nunca aceptaba sus invitaciones. Es este tipo de gestión que mantiene una distancia moderada lo que permite que florezcan los distintos negocios de GM.
Además, en la gestión empresarial, las diferentes formas de equipos de trabajo también determinarán la distancia de gestión.
Este tipo de equipo normalmente no tiene que trabajar en conjunto, pero pueden dedicar algunas horas a la semana a discutir cómo mejorar la calidad del producto, cómo aumentar el rendimiento de las ventas y otras cuestiones organizativas. Por ejemplo, los equipos de proyecto o los círculos de calidad que eran populares en Europa y Estados Unidos en los años 1980. Los gerentes que trabajan en un equipo de este tipo generalmente no necesitan mucho trabajo de gestión. Por lo general, la gente presta más atención a la autoridad, la capacidad de coordinación y la decisión del líder. Por lo tanto, generalmente no les importa mucho la relación entre líderes y miembros de la organización. Están más dispuestos a considerar la relación amistosa entre líderes y miembros como una interacción puramente personal, porque generalmente piensan que no permanecerán en esta organización. Durante mucho tiempo, es posible que la relación de liderazgo actual ya no exista en un abrir y cerrar de ojos. Por lo que normalmente la relación entre el líder y los miembros de este tipo de equipo puede ser distante o cercana.
Este tipo de equipo es el más popular en la actualidad. General Motors, Xerox, PepsiCo, etc. son representantes típicos del modelo de equipo de autogestión. Este tipo de organización suele tener un fuerte espíritu de equipo, pero también tiene sus imperfecciones. Relativamente hablando, la gestión de los miembros internos de una organización es caótica. Todos sienten que no tienen derecho a interferir con la otra parte, o que el asunto no es su responsabilidad, por lo que no deben interferir. Pero si usted es un gerente en el nivel superior de este equipo, debe prestar mucha atención al monitoreo de este equipo, incluido el trabajo de autorización. Porque cada movimiento que hagas puede hacer que los miembros de la organización sientan que estás favoreciendo a alguien e incluso formar reglas tácitas en la organización. Pero al mismo tiempo, hay que mantener buenas relaciones de comunicación con algunos miembros de la organización, incluso más relaciones personales, para poder comprender mejor algunas de las decisiones de la organización y los puntos de vista de todos sobre algunos temas. Y utilizar estos materiales de inteligencia como referencia para la gestión y la toma de decisiones futuras.
Entonces, en un equipo de este tipo, los gerentes generalmente mantienen una distancia aproximadamente igual de los empleados en la superficie, pero en privado, tienen que tener más interacciones.
Equipo tradicional
Este modelo de equipo es comúnmente utilizado por pequeñas y medianas empresas en mi país. Un gerente, con varios supervisores (normalmente no más de 4), y luego cada equipo tiene de 5 a 10 empleados. Este tipo de estructura de gestión está más en línea con los modelos de gestión y el pensamiento de gestión tradicionales. Al mismo tiempo, este tipo de organización también tiene una controlabilidad relativamente fuerte, por lo que en nuestro país, especialmente las empresas con capacidades de gestión relativamente atrasadas prefieren este modelo porque brinda a los propietarios de negocios una fuerte sensación de seguridad.
Además, los psicólogos también han demostrado a través de investigaciones que si los líderes que trabajan en este equipo tradicional quieren hacer un buen trabajo, deben mantener una relación relativamente estrecha con sus subordinados. Esto hará que sea más fácil ganarse el respeto de sus subordinados y de sus subordinados. Los subordinados también estarán dispuestos a seguir el ejemplo del liderazgo cuando trabajen. Desde la perspectiva del líder, considere al líder y trate de hacer las cosas lo mejor posible. Pero al mismo tiempo es necesario mantener una distancia adecuada, especialmente en términos de distancia psicológica. Esto puede mantener el misterio del liderazgo, reducir las sospechas aleatorias entre subordinados o subordinados y evitar peleas innecesarias.
Sin embargo, nada es absoluto y las siguientes situaciones aún deben tratarse de manera diferente.
1． Cuando solo tienes un subordinado
En muchas pequeñas y medianas empresas, el departamento de recursos humanos, el departamento de planificación, el departamento de atención al cliente y otros departamentos suelen tener muy pocas personas. La mayoría de ellos son un gerente y un solo subordinado. "soldado" O dos "soldados". En este momento, la distancia entre los dos suele ser muy estrecha y existe la sensación de haber nacido juntos o de depender el uno del otro. La gestión en este momento suele ser muy sencilla y no es necesario utilizar técnicas y medios de gestión demasiado complejos. La mayoría de las veces, siempre que el gerente les diga, los subordinados lo harán, pero el efecto en el desempeño no suele ser muy bueno, pero aún así se puede completar. Debido a que la distancia entre empleados y gerentes es muy estrecha, los gerentes generalmente se sienten avergonzados de instar o supervisar el trabajo de sus subordinados después de asignarles el trabajo. Incluso si a veces dicen algunas palabras con indiferencia, son ignorados debido a la estrecha relación. Por lo tanto, la gestión en tales condiciones debe prestar mayor atención a la cuestión de la distancia psicológica. No debe tener emociones diarias en el trabajo y no hablar demasiado sobre cuestiones de privacidad personal, aunque esto es muy bueno para mejorar los sentimientos, porque también. Cerrar sin la presión de la competencia, si va acompañado de una gestión inadecuada, provocará retrasos en el trabajo, negligencia, bajo rendimiento y otros fenómenos indeseables.
2. Cuando tienes varios subordinados
La situación suele ser muy complicada si tus subordinados están en la misma oficina que tú, es decir, están trabajando junto a ti. En este momento, tus subordinados generalmente estarán divididos en varios círculos pequeños con diferentes fuerzas, y el centro del círculo es la persona famosa frente a ti. Por supuesto, también puede haber algunas personas que sean las más difíciles de manejar para formar un pequeño campamento. El trabajo más importante de un líder en este momento es equilibrar la relación y la distancia entre él y cada bando, en lugar de limitarse simplemente a las relaciones con los individuos. Por lo general, debe prestar atención a si los arreglos del trabajo diario son razonables, si la evaluación del desempeño es justa y equitativa y a la distancia entre usted y cada celebridad. Sin embargo, a menos que existan circunstancias especiales, los líderes deben hacer todo lo posible para mantener el equilibrio de poder entre los distintos campos para evitar que ciertos campos se vuelvan demasiado poderosos e ignoren la autoridad de los gerentes, causando dificultades e inconvenientes en la gestión. Al mismo tiempo, dado que todos trabajan juntos a diario, los líderes también deben prestar atención a la intimidad y la frecuencia de la comunicación con los subordinados. Sin embargo, no es necesario evitar la comunicación formal o los arreglos laborales para evitar malentendidos o sospechas innecesarias por parte de los subordinados. . Por ejemplo, los gerentes de ventas y los vendedores de la mayoría de las empresas en realidad no saben mucho sobre las condiciones laborales y la forma de pensar de sus empleados. Los sentimientos del vendedor y la distancia con el gerente de ventas también son esquivos y a menudo varían mucho, pero generalmente mantienen el respeto. De repente se volverán más cercanos debido a la conversación involuntaria del gerente de ventas con ellos; también perderán la confianza en usted y en la empresa debido a una venta fallida. En vista de esta situación, lo más importante para los gerentes es mantener una distancia psicológica relativamente estrecha con sus subordinados bajo la premisa de mantener una gestión estandarizada. Sólo comprendiendo la psicología de los subordinados podrán utilizar razonablemente el modelo de gestión y lograr un mejor desempeño gerencial. Al mismo tiempo, también pueden garantizar la estabilidad de la organización.
3． Cuando tienes más de docenas de subordinados
En este momento, la mayoría de los gerentes están desempeñando el papel que debes desempeñar en tu puesto, en lugar de ser tú mismo. En este momento, los líderes deben prestar atención al mantenimiento de su propia imagen y estatus en muchas de las tareas que realizan, y también deben mantener una distancia adecuada con los empleados, incluso un poco más, lo que favorece más la expresión de su autoridad. Pero después del trabajo, puedes acercarte a los empleados y tratar de ser accesible, para que los empleados muestren más respeto y miedo en el trabajo. Pero la distancia no debe ser demasiado corta, ya que esto puede exponer fácilmente las deficiencias personales, afectar la admiración de los subordinados por el líder e incluso causar decepción. De hecho, en la gestión no existe una conclusión final, y la relación entre líderes y empleados es como una flor en un espejo o una luna en el agua, y puede variar según el género del gerente y otros factores. Pero la teoría del erizo nos ha dado un recordatorio muy significativo: no importa si estás lejos o cerca, simplemente mantente cómodo y abrigado.