Reglamento de tiempo de devolución de billetes de tren
1 Las regulaciones de tiempo de reembolso de boletos de tren son las siguientes:
(1) Los boletos de tren se pueden reembolsar al menos 30 minutos antes de la salida del tren comprado. desde la estación de salida ;
(2) Si el billete en papel no ha sido canjeado, podrás reembolsarlo directamente en el teléfono móvil 12306;
(3) Si lo has canjeado. el boleto impreso, debe traer su tarjeta de identificación antes de conducir. Vaya a la taquilla de la estación de tren para obtener boletos de tren de alta velocidad.
(4) No se cobrará ninguna tarifa de reembolso por reembolsos de más de 15 días; antes de conducir; si para en una estación de autobuses más de 48 horas antes de conducir, se cobrará el 5% del precio del billete.
2. Base jurídica:
Artículo 25 de las "Medidas provisionales para la emisión de billetes por Internet para trenes de pasajeros"
No canjear billetes tras la compra de billetes en la línea 12306. Sitio web .cn Los pasajeros que hayan perdido sus billetes pueden ir al sitio web 12306.cn para cambiar o reembolsar sus billetes electrónicos de tren, pero a más tardar 2 horas antes de la salida, aquellos que hayan canjeado billetes en papel solo podrán ir a la estación para ir a; la estación para cambiar o reembolsar sus billetes.
2. ¿Cuáles son las normas para la devolución de billetes de tren?
Cuando los pasajeros soliciten un reembolso, deberán gestionarlo de acuerdo con las siguientes normas y se les cobrará una tarifa de reembolso:
1 Los reembolsos de los pasajeros deben procesarse en la estación de compra del boleto o. estación de emisión de billetes;
2. Antes de la salida, y en circunstancias especiales, se puede reembolsar la tarifa completa dentro de las 2 horas posteriores a la salida. Los pasajeros del grupo deben presentar la solicitud 48 horas antes de conducir;
3. Los pasajeros no pueden reembolsar sus boletos después de comenzar a viajar. Sin embargo, si no puede continuar viajando debido a una lesión o enfermedad, la diferencia entre la tarifa recibida y la tarifa cobrada podrá reembolsarse después de la confirmación por parte de la estación y el autobús. Cuando la distancia entre pasajeros sea menor que el kilometraje mínimo, se calculará de acuerdo con el kilometraje mínimo y se tratará por igual;
4 Al devolver un billete con un sello de línea, primero deberá revisar el equipaje. procedimientos de cambio;
5. Los boletos de la plataforma no son reembolsables.