¿Por qué la línea de atención al cliente de tarjetas de crédito del Banco Agrícola de China está siempre ocupada?

Primero, la selección del período de tiempo es incorrecta. El día de facturación, dos días antes y dos días después de la fecha de vencimiento del pago, de lunes a viernes, hay más clientes llamando en horario de mañana y tarde, especialmente entre las 17 y las 12 horas.

En segundo lugar, realice más llamadas a los clientes y menos llamadas al servicio de atención al cliente. La inspección y el sistema de beneficios no son perfectos, lo que resulta en una pequeña cantidad de personal de servicio al cliente y largas llamadas telefónicas. Además, debido a que la mayoría de los emisores de tarjetas del Banco Agrícola de China no saben mucho sobre tarjetas de crédito y no son buenos en el uso de servicios de voz de autoservicio, hay demasiados servicios manuales y llamadas telefónicas largas.