Ocúpate de las pequeñas cosas y logra las grandes.
Recuerdo que el Primer Ministro Zhou dijo que "la diplomacia no es un asunto menor". Debido a que la diplomacia de relaciones públicas es el trabajo de representar países y organizaciones, y los objetivos principales son los gobiernos, las organizaciones y sus líderes, no hay cuestiones en el campo de la diplomacia de relaciones públicas que puedan tomarse a la ligera o a la ligera. Lo que parece una "pequeña cosa" se convertirá en una "gran cosa" si no se hace bien. Sólo tratando las "pequeñas cosas" como cosas grandes no habrá lagunas. En este sentido, el Primer Ministro Zhou nos ha dado un brillante ejemplo.
De 65438 a 0972, el gobierno de Estados Unidos finalmente puso fin a la Guerra Fría y su rígida política hacia China, y el presidente Nixon visitó personalmente China. Este es un gran avance en la historia diplomática de China. Zhou Enlai fue responsable de la recepción y negociación. Su estilo atrevido y meticuloso dejó una profunda impresión en sus invitados americanos.
Nixon descubrió que Zhou Enlai tenía una habilidad poco común. Se preocupa por asuntos triviales, pero no insiste en ellos. "Para Zhou Enlai, dice el proverbio, cualquier gran cosa comienza prestando atención a las cosas pequeñas. Aunque cuidaba personalmente cada árbol, también podía ver el bosque", recuerda Nixon: "Lo descubrí cuando nos recibieron en el aeropuerto". La guardia de honor fue seleccionada por el propio Zhou Enlai. Estos soldados eran fuertes, corpulentos y bien vestidos. Zhou Enlai también seleccionó personalmente la música que la banda tocó para nosotros en la cena. porque muchas de las canciones que eligió eran mis favoritas, incluida "Beautiful Amelia", que se escuchó en mi toma de posesión. "En nuestra tercera noche en Beijing, nos invitaron a ver espectáculos deportivos y de tenis de mesa. Estaba nevando. Teníamos previsto visitar la Gran Muralla al día siguiente. Zhou Enlai se fue por un tiempo y notificó a los departamentos pertinentes que limpiaran la "nieve" en el camino que conduce a la Gran Muralla.
Los antiguos decían: "La desgracia a menudo resulta de la negligencia, y la sabiduría y el coraje quedan atrapados en el ahogamiento". La negligencia a menudo conduce a grandes errores. El Primer Ministro Zhou a menudo advirtió a los camaradas involucrados en el trabajo diplomático y al personal de recepción que consideraran cada detalle del asunto lo más detalladamente posible, previeran todos los posibles problemas y estuvieran bien conscientes de ellos. Es muy intolerante con palabras como "probablemente", "casi", "probablemente" y "probablemente". Se celebró un banquete extranjero en un hotel de Beijing y Zhou Enlai sabía cómo preparar la comida antes del banquete. Preguntó: "¿Cuál es el relleno del postre de esta noche?". Un miembro del personal respondió casualmente: "Probablemente tres rellenos frescos". Zhou Enlai preguntó: "¿Qué quieres decir? ¿Sí o no? Si alguien entre los invitados es alérgico a los mariscos, ¿quién es responsable si algo sale mal?" para visitar Cantón. Antes de recibir al emperador Selassie en Guangzhou, el primer ministro Zhou fue a inspeccionar el diseño del salón de banquetes como de costumbre. Resultó que nuestro miembro del personal había colgado la bandera tricolor al revés. Inmediatamente criticó al personal pertinente y la cambió. Evite el paso en falso diplomático.
Sin embargo, por muy cuidadoso que seas, inevitablemente ocurrirán errores y situaciones inesperadas. Manejar estas situaciones requiere un alto grado de inteligencia y adaptabilidad. En la historia diplomática de China, hay muchas historias sobre el manejo de emergencias por parte del Primer Ministro Zhou.
Un día de la década de 1960, el Primer Ministro Zhou entretuvo a invitados extranjeros en el Departamento de Logística de Zhongnanhai. Los huéspedes aprecian el sabor único y la delicia de la cocina china. En ese momento, se servía un plato de sopa. Los brotes de bambú de invierno, las setas y las castañas de agua en la sopa estaban tallados en varios patrones, que se convirtieron en maravillosas artesanías. Los brotes de bambú de invierno fueron tallados en forma del patrón nacional "diez mil", que resultó ser el símbolo del fascismo cuando se volteó en la sopa. Cuando los distinguidos invitados vieron esta escena, se sorprendieron e inmediatamente le pidieron consejo a Zhou Enlai. El primer ministro Zhou se sorprendió por un momento y luego le dijo al traductor con indiferencia: "Esto no es un símbolo del fascismo, es un patrón tradicional de nuestro país, llamado diez mil caracteres, que simboliza 'larga vida' y es un buen deseo". para los invitados!"! Luego dijo con humor: "¡No importa incluso si es un símbolo fascista! ¡Destruyamos a los fascistas juntos y comémoslos!". Una escena pasiva tan inesperada fue corregida por el Primer Ministro Zhou, lo que contribuyó a animar la atmósfera de el banquete.
En otra ocasión, el presidente Nissen visitó Shanghái durante su visita a China en 1972 y se alojó en el Hotel Jinjiang. Los Nissen vivían en el piso 15, Kissinger vivía en el piso 14 y Jess y otros funcionarios del Departamento de Estado vivían en el piso 13. El primer ministro Zhou realizó una visita especial a Rogers y sus asistentes.
Cuando el letrero del ascensor se puso rojo en la posición "13", el primer ministro Zhou frunció el ceño: "Cómo organizar el piso 13 es lo más tabú para los occidentales.
El primer ministro Zhou entró en la habitación de Rogers. Primero, agradeció al Departamento de Estado por apoyar la visita del equipo de tenis de mesa de Estados Unidos a China, luego cambió de tema y le dijo a Rogers sincera y cordialmente: “Hay una cosa que lamentamos profundamente. No esperábamos que existiera el tabú del "13" en las costumbres occidentales. "Entonces el Primer Ministro Zhou dijo: "Nosotros en China tenemos una fábula. Cuando una persona tiene miedo de los fantasmas, cuanto más piensa en ellos, más aterradores se vuelven. Cuando no tenía miedo a los fantasmas, iba a la puerta y buscaba fantasmas por todas partes, pero ya no estaban. El '13' occidental es como un fantasma en China. ”
La divertida e inteligente explicación del Primer Ministro Zhou no sólo eliminó la vergüenza inmediata, sino que también admiró profundamente a sus colegas estadounidenses. Muchos años después, Rogers y otros no pudieron olvidar este incidente.
“ La montaña Tai no es demasiado terrosa, por lo que puede crecer mucho; los ríos y los mares no eligen arroyos pequeños, por lo que pueden ser profundos. "Las anécdotas diplomáticas del Primer Ministro Zhou me hicieron darme cuenta de que no importa si uno está involucrado en la política nacional, la diplomacia o las relaciones públicas del mercado corporativo, en última instancia debe tratar con la gente y, en última instancia, ser humano.
Cuando se lleva bien con los negociadores , usted No solo debemos tratarlos como representantes de clientes, socios o competidores, sino también tratarlos como personas de la vida real cuando se trata de los intereses del país o la empresa, debemos tener principios, pero debemos brindar una cálida atención; bienvenida y apoyo a invitados específicos. La atención meticulosa, la sinceridad y el toque humano a menudo pueden ayudarle a lograr grandes cosas para su país o empresa.