Aviso previo al litigio por envío de mensajes de texto a plazos

Si su Fenqile está congelado, la primera vez es llamar a la línea directa de servicio al cliente de Fenqile al 400-005-9151 para consultar al personal de servicio al cliente y averiguar qué causó la congelación. Si se trata simplemente de una anomalía en el sistema, solicite al personal de atención al cliente que lo descongele por usted.

Las cuentas a plazos de muchas personas están congeladas porque están demasiado vencidas o llevan mucho tiempo vencidas, por lo que están congeladas y no se pueden utilizar. Si este es el caso, debe liquidar la deuda lo antes posible y ver si se puede descongelar después de liquidarla.

Si consulta al personal de atención al cliente después de ser congelado, se debe al control de riesgos del sistema. En este caso, la intervención manual es imposible, pero esta situación se debe principalmente al factor de seguridad de su cuenta. por lo que el sistema se congela temporalmente. Entonces, si este es el caso, debes esperar a que pase el control de riesgos y ver si tu cuenta ha sido descongelada después de un tiempo.