Habilidades de comunicación para vendedores de cosméticos

Habilidades de comunicación para vendedores de cosméticos

Los vendedores deben tener ciertas habilidades de comunicación al vender. Las siguientes son las habilidades de comunicación para vendedores de cosméticos que he recopilado.

1. "Mientras la gente tenga razón, el mundo tendrá razón".

En la industria de las ventas, debes tener una actitud positiva. , especialmente para aquellos que tienen que tratar con diferentes tipos de clientes todos los días, si no toman vitamina ABC todos los días, a la larga, les faltará calcio o les faltarán fuerzas.

2. Sea "dulce": elogie a los clientes, incluso a los clientes más difíciles de elogiar. Los elogios utilizados en las técnicas de venta no son en modo alguno un simple "halagador". Hay cuatro principios fundamentales para los elogios:

Primero: el tono debe ser entusiasta y animado, no como un respaldo.

Segundo: Debe ser conciso, coloquial, fluido y hablar lo que sueles decir.

Tercero: Sé creativo y elogia lo que otros no pueden elogiar.

Cuarto: Integrarse en la empresa y familia del cliente.

3. “La cintura debe estar suave”.

Se dice que la humildad hace progresar a las personas, y las espigas de arroz maduras están todas inclinadas. Cuanto más exitoso seas, más humilde debes ser y más debes aprender de los demás.

No hay orden ni prioridad en las habilidades. La clave es ver cómo las usas y cómo utilizar los medios más adecuados para afrontar las peores cosas.

Si desglosas el proceso de venta profesional, puedes hacer un dibujo como este:

No importa qué tipo de venta, el proceso de venta es siempre el mismo, pero no lo es. Lo mismo. No todos los procesos de ventas requieren estos pasos. Algunas personas simplemente no quieren que les muestres el producto y otras simplemente no quieren que lo facilites. El proceso es solo una rutina general de artes marciales. Para derrotar al enemigo, es posible que necesites practicar la rutina de un lado a otro varias veces, pero es posible que solo requiera uno o dos movimientos. Es importante asimilar completamente el punto de compra, que es la base de las ventas. Sepa qué características tiene su producto y qué puede hacer para atraer gente; este es el llamado punto de venta del producto.

Habilidades para vender cosméticos, palabras y acciones de venta competentes: para realizar ventas, debe ser como un actor profesional; con habilidades de actuación competentes, una promoción de ventas es como un "espectáculo".

Habilidades para la venta de cosméticos Los vendedores también deben tener un corazón considerado. Dice el refrán "ve a la montaña y mira las montañas". Los vendedores deben ser la encarnación del principio de ventas: "desinterés" y "desinterés". Independientemente de si sus clientes quieren su producto o no, debe hacer lo que debe hacer para promocionarlo. El rechazo es algo con lo que todo vendedor se encuentra casi todos los días a medida que crece. Sin embargo, no podemos evitar realizar ventas sólo porque vamos a sufrir el rechazo. La reacción del cliente no es más que los siguientes tres tipos:

1) Loca

2) Silencio

3) ¡Genial!

No esperamos que todos los clientes digan "¡Genial!". Del mismo modo, no esperamos que todos los clientes digan que usted está "loco". Cada cliente que visita vale RMB y la promoción de ventas es siempre la ley de los grandes números, que es directamente proporcional al número de clientes que visita.

Las dos palabras más importantes para los vendedores son "miedo" y "pereza". Las ventas son una guerra entre el SÍ y el NO, una batalla entre hacer y no hacer.

Ataque tras ataque, un vendedor sólo puede triunfar si se reta constantemente y persevera.

Los clientes son el activo más valioso de un vendedor y el elemento vital para la continuación de su carrera de ventas. Entonces, ¿dónde están los clientes?

Ahora déjame decirte una serie de palabras:

F: FAMILIA (familia)

I: INFLUENCIA (centro de influencia)

N : VECINDARIO (entorno de vida)

D: DIRECTAMENTE (otros medios)

S: SOCIEDAD (sociedad)

La primera palabra de estas palabras en inglés, Juntos son HALLAZGOS.

El desarrollo de clientes tiene el llamado método de razón, método de introducción y método desconocido. La ley de causa es la persona que conoces.

La ventaja del método causal es que al ser personas conocidas, es más fácil acercarse a ellos y tener éxito, pero la desventaja es que están más centrados en las ganancias y pérdidas. En una sociedad como China, vender a conocidos sigue siendo algo vergonzoso, pero los vendedores deberían dejar claro que nuestros productos les aportan beneficios y resuelven sus problemas, en lugar de "matar la familiaridad". Cuando ames tu producto y comprendas completamente el punto de compra de tu producto, estas preocupaciones desaparecerán.

El método de introducción consiste en utilizar la influencia de otros, o continuar con los clientes existentes, para establecer un efecto de boca en boca. Hay un dicho famoso en el sector de las ventas: “Detrás de cada cliente se esconden 49 clientes”.

Este método desconocido hará que su mercado sea infinitamente grande: todos son sus clientes. Sin embargo, el método desconocido sólo puede basarse en cantidad y calidad. Si no te han rechazado lo suficiente antes, no serás un buen vendedor.

¡Los verdaderos TOP VENTAS provienen del rechazo constante y las visitas repetidas de extraños! Para dominar los pasos clave en las habilidades de venta de cosméticos, es fundamental comprender a los clientes y guiarlos

1. Entender las necesidades:

A. Mirar a los ojos

B. Pesar: en realidad (para las empresas donde las dos primeras guías de compras presentan productos, la mayoría de las personas fracasarán)

C Mire el tipo de piel

D. materiales con cuidado

E . Hacer preguntas muy en serio

F. Preguntar sobre precio y condiciones de compra

G.Preguntar sobre condiciones de promoción

H. Discutir con compañeros

I. Parecer de buen humor

J. Volver a mirar los productos de la empresa

K. productos,

Hacia la empresa Expresar una impresión favorable del producto

M. Pensar en los productos de la empresa

2. Las motivaciones de compra específicas a satisfacer las necesidades son: motivos de compra realistas --- motivos de compra asequibles y económicos ---- Hay ofertas y promociones especiales motivos de compra por conveniencia ----- motivos de compra para la seguridad y protección de la salud del producto. Motivos de compra por belleza---embalaje bonito y reputación. Motivos de compra---preferencia de marca---Compra habitual A. Entregar un producto a cada persona y explicarle al cliente uno a uno N B. Beneficios:

1). Introducción a las características del producto Ingredientes-----Función Beneficios---Resolución de problemas

2). Énfasis en los puntos de venta, las características del producto y la comparación de precios.

3. Pruebe y preste atención a los métodos para descubrir las características, ventajas y características únicas

A. Satisfacer las necesidades del cliente

B. Evite decir no a la piel de los clientes. Podemos presentar qué efectos pueden lograr nuestros productos para qué tipo de piel (dirigido a pieles con problemas, no a tipos de piel personales)

4. Enfatice aún más los beneficios

A. Utilice el. beneficios (nuevamente)

B. Formulario de descuento: por ejemplo, período de tiempo de compra de precio especial; utilícelo para ayudar a aumentar las ventas Herramientas: por ejemplo, etiquetas de precios POP DM, etc. para promover oportunidades de transacción

C. Obsequios: las características de exhibición de los obsequios durante un período de tiempo limitado deben utilizarse para presentar aún más los productos de la empresa, las ventas conjuntas y analizar el valor

5 promoción de ventas (habilidades de cierre) dos. razones para que los clientes compren 1. Sensación agradable

6. Resolución de problemas

A. Obtener información de compra del cliente:

B. Asumiendo el consentimiento, acción conjunta: No es necesario esperar a que el cliente decida comprar, debe considerarse como la decisión de compra completa del cliente.

Consejos:

1). /p>

2). Te daré uno nuevo

7. Te lo vendaré

8. ¿Esto es un regalo para ti? y objeciones Tenga una actitud acogedora y positiva, trate primero el estado de ánimo del cliente y luego trate las opiniones del cliente

9. Reitere los motivos de la objeción del cliente

10. El Pregunta de oro- ---¿Por qué?' "Además"

A. Llegar al final de la promoción secundaria Ciclo de promoción: obtener información de compra del cliente → asumir el consentimiento, acción conjunta → facilitar el procesamiento de rechazos y objeciones → obtener al final de la promoción secundaria → Obtener información de compra del Cliente

B. Lenguaje y comportamiento convincentes: asentir con la cabeza es correcto, no es fácil de ver;