Después de las 12 a. m., me despertó un mensaje de WeChat de un colega.
En ese momento, el colega C hojeó su teléfono y nos dijo que A todavía le estaba enviando mensajes de texto de trabajo a las 12:30, uno tras otro. Entonces también compartí mis experiencias. Después de decir eso, todos se miraron y sonrieron.
Creo que la mayoría de la gente no está dispuesta a aceptar el comportamiento del colega A.
Entonces, ¿a qué comunicación sobre el trabajo debemos prestar atención?
01
Hora de enviar mensajes de trabajo
En mi departamento, el colega A es sin duda el empleado que más trabaja y el responsable más importante. Siempre he admirado su actitud seria y responsable, y sé que tiene un fuerte sentido de la responsabilidad. Entre la gente que me rodea, ella es una completa adicta al trabajo.
Pero no todo el mundo dedicará todo su tiempo libre al trabajo como lo hace ella. Después de todo, además del trabajo, todos tienen cosas más importantes que hacer en un día, como pasar tiempo con su familia, mejorarse y cultivar sus propios intereses y pasatiempos. Entonces, cuando ella siempre habla de trabajo sin importar el momento o la ocasión, naturalmente despertará el resentimiento de los demás.
Hay un tema en Zhihu: ¿Te molesta que el líder de tu unidad siempre te envíe mensajes de WeChat para preguntar sobre asuntos laborales durante tu descanso? El número de visitantes es de 45.000. Todos los que respondieron dijeron que les resultaba muy molesto.
Como normalmente me acuesto tarde, no importa si mi jefe me envía mensajes de trabajo en WeChat a la 1 p. m. o a las 11 p. m., responderé y no me disgustaré mucho. Pero todavía me siento un poco molesto, después de todo, este es el momento de descanso de todos.
A mi anterior jefe siempre le gustaba enviarme mensajes en mitad de la noche preguntándome por mi trabajo (esta es una de las razones por las que se convirtió en exjefe). Como tenía otras cosas que hacer durante el día, se las arregló para encargarse del trabajo durante la noche. Por eso mi comportamiento siempre me ha resultado repugnante. Siempre hago como que no he visto las noticias.
Entonces, ya sea un líder o un empleado común, debe prestar atención al momento en que se comunica con otros en WeChat. Mi sugerencia es no enviar mensajes de trabajo a otras personas después de las 10 p.m. Si se trata de un descanso fijo de fin de semana, lo mejor es no molestar a los demás con mensajes de trabajo durante el fin de semana.
Mi colega A envió una vez un mensaje largo que ocupó dos pantallas de teléfonos móviles en el grupo de trabajo el sábado para organizar el trabajo para la próxima semana. Entrevisté a todos después y nadie lo terminó el sábado. Todos echaron un vistazo y lo recibieron.
De hecho, cuando tu colega o jefe te envía un mensaje de trabajo en WeChat, también significa que el asunto no es urgente, porque naturalmente te llamará si está ansioso, por lo que tú también puedes llamar según tu la importancia del trabajo. El grado y la urgencia se manejan selectivamente.
02
Intente transmitir información laboral con palabras.
Hace dos días, antes de salir del trabajo, envié un formulario a mis compañeros. Justo después de llegar a casa, el colega A me envió un mensaje de WeChat diciendo que había algún problema con la fecha límite para mi formulario. Era el 31 de diciembre de 2019, no este mes. También me dijo que lo había dicho antes. Dije, lo siento, en realidad no lo escuché. Luego me dijo que era un mensaje de voz enviado en el trabajo. Lo abrí rápidamente y eché un vistazo. Sigue siendo un punto rojo. Nunca he oído hablar de eso. Debido a que otro colega nos transmitió el contenido de voz de A, no nos tomamos el tiempo para escuchar y luego olvidamos la información.
Pero si me enviara un mensaje de texto, estoy seguro de que lo abriría.
Una vez vi el nombre de usuario de un internauta en un grupo de WeChat: Envíe un mensaje de texto para recibir noticias laborales. Creo que este internauta debe haber experimentado algo impresionante antes de cambiar su nombre en línea a este.
¿Por qué no te recomiendo que utilices mensajes de voz cuando te comuniques en el trabajo en WeChat?
En primer lugar, si envías un mensaje de voz, puede que a otras personas no les convenga escucharlo, por lo que no podrán darte comentarios rápidamente. En este caso, causará problemas a otros y también puede afectar el progreso de la respuesta a los mensajes.
En segundo lugar, los mensajes de voz en realidad aumentan los costos de comunicación. La otra parte le envía un mensaje de voz durante un minuto, debe esperar un minuto y escuchar el mensaje de voz durante otro minuto.
Incluso es posible que después de escuchar una vez, no recuerdes o no entiendas el contenido y necesites dedicar un minuto más a escuchar la información nuevamente. En realidad, esto es una pérdida de tiempo para los demás. En este caso, es mejor comunicarse directamente por teléfono.
En tercer lugar, es más probable que los mensajes de voz causen estrés a las personas. Cuando envías mensajes de voz a otras personas uno tras otro, en realidad es muy estresante. Generalmente no tengo ningún deseo de escuchar mensajes de voz continuos.
Además, WeChat ahora también tiene una función de voz a texto. Al hablar, se puede convertir en texto y la precisión es relativamente alta. Mi mandarín no es muy bueno, por lo que la precisión para convertirlo en palabras será menor, pero hablar despacio es básicamente correcto.
03
Velocidad del habla y emoción en la comunicación.
Un día, mientras estaba trabajando en otra oficina, de repente un colega se acercó a mí con una computadora y me hizo una pregunta. Por lo que sé sobre ella, debe haber algo mal en su comportamiento. Entonces, dejé lo que estaba haciendo y pacientemente le expliqué su problema. Cuando terminó, me contó lo que había sucedido antes de venir a verme.
Resultó que el colega que la guió hablaba demasiado rápido y luego habló con habilidad mientras operaba. Pero después de todo, ella es una novata y nunca antes había estado expuesta a lo que está haciendo, por lo que es muy vergonzoso y no es fácil interrumpirla y pedirle que hable más lento o que lo vuelva a decir. Finalmente, no tuvo más remedio que venir a verme. Como soy una persona crónica, hablo despacio y con paciencia.
No sé quién es esta cosita, pero me hizo pensar. La comprensión, la experiencia y la acumulación de conocimientos de cada uno son diferentes. Al comunicarse con otras personas, a veces puede ajustar adecuadamente la velocidad y el tono de su conversación y prestar atención a las emociones y sentimientos de los demás.
La colega A es una chica y tiene mal carácter. En los últimos dos años, más de la mitad de los compañeros que trabajaron con ella se sintieron heridos por su mal humor. Mucha gente habla de su extraño personaje en privado.
Por ejemplo, una vez, como no sabía mucho sobre la situación, le pedí que preguntara y, de forma anónima, se enojó conmigo. Todos lo sabemos porque ese día se encontró con algunos asuntos personales desagradables y estaba de mal humor. Aunque no le presté mucha atención, aun así me hizo sentir un poco incómodo. Nadie está dispuesto a soportar tu inexplicable mal genio, y pocas personas no pueden evitar sentirse agraviadas e incómodas cuando alguien pierde los estribos sin motivo aparente.
La estabilidad emocional ha sido durante mucho tiempo una cualidad básica de un adulto.