¿Cómo redactar una lista de formación para puestos de gasolinera?
La lista de capacitación para puestos de gasolineras se puede compilar con referencia al siguiente contenido:
1. Operación segura: familiarícese con varios procedimientos operativos de seguridad y procedimientos de manejo de emergencia. Aprenda a operar y manejar correctamente equipos de reabastecimiento de combustible, pistolas de aceite, equipos de extinción de incendios, etc. Comprender la protección básica contra incendios y las medidas de protección personal.
2. Servicio de reabastecimiento de combustible: comprenda los requisitos de repostaje y las ubicaciones de los puertos de reabastecimiento de combustible de los diferentes tipos de vehículos. Aprenda a utilizar correctamente la pistola de aceite y controlar el flujo. Conozca las diversas opciones de repostaje y de pago, como el autoservicio de repostaje y los pagos móviles.
3. Servicio al cliente: Aprenda a ser bueno comunicando y manejando las quejas de los clientes. Aprenda a brindar un servicio amigable y profesional y a responder las preguntas de los clientes. Dominar las habilidades de servicio para abordar las necesidades especiales de los clientes y diferentes situaciones.
4. Mantenimiento y conservación: Familiarícese con los requisitos de mantenimiento y conservación de los equipos de las gasolineras. Aprenda inspecciones diarias, limpieza de equipos y resolución de problemas. Dominar el diagnóstico básico de fallas antes del mantenimiento del equipo.
5. Protección del medio ambiente: aprenda la forma correcta de tratar los residuos, el aceite usado y otras sustancias nocivas. Conocer las leyes, reglamentos y normas de protección ambiental en gasolineras. Aprenda cómo limpiar y manejar adecuadamente derrames e incidentes de contaminación. Las estaciones de servicio se refieren a estaciones de reabastecimiento que dan servicio a automóviles y otros vehículos de motor y venden gasolina y aceite de motor al por menor. Para agregar fueloil, lubricantes, etc., los productos derivados del petróleo que se venden en las estaciones de servicio son inflamables, volátiles, con fugas y con facilidad. acumulando cargas estáticas.